Cod de eroare max_reload_exceeded apare de obicei atunci când utilizatorii lansează aplicația desktop Microsoft Teams. Merită menționat că această eroare apare mai frecvent după o actualizare.
Cum să remediați eroarea Microsoft Teams Max Reload Exceeded
Goliți memoria cache
Încercați să ștergeți memoria cache a echipelor pentru a vedea dacă această metodă rapidă vă ajută.
- Tip %appdata%\Microsoft\teams în bara de căutare Windows.
- Apoi ștergeți fișierele enumerate mai jos. Alternativ, puteți crea un folder nou pe desktop și pur și simplu mutați fișierele acolo.
- Ștergeți toate fișierele din folderul Cache.
- În Blob_storage, ștergeți toate fișierele.
- În folderul baze de date, ștergeți toate fișierele.
- Eliminați toate fișierele din folderul GPUCache.
- Apoi accesați folderul IndexedDB și eliminați fișierul .db.
- Apoi, ștergeți toate fișierele din folderul Local Storage și folderul tmp.
- Ștergeți toate fișierele din folderul Cache.
- Reporniți Teams și verificați dacă eroarea a dispărut.
Dacă persistă, conectați-vă la contul dvs. Teams prin intermediul aplicației web sau mobile.
Ștergeți acreditările echipei
Ștergerea acreditărilor Teams din Managerul de acreditări poate rezolva problema.
- Mergi la Panou de control → Conturi de utilizatori → Manager de acreditari.
- Click pe Acreditări Windows.
- Apoi selectați și eliminați acreditările Microsoft Teams. Începeți prin a elimina msteams_adalsso/adal_context_segments.
- Reporniți computerul. Dacă problema persistă, eliminați toate celelalte acreditări Teams.
Spălați DNS
- Închideți Microsoft Teams.
- Apoi lansați Command Prompt ca administrator și rulați comenzile de mai jos. Trebuie să apăsați Enter după fiecare comandă.
- Mai întâi, intră ipconfig /release pentru a elibera adresa IP curentă.
- Intrareaipconfig /renew și ipconfig /flushdns.
- Lansați din nou Teams.
Verificați adresele URL ADFS
Dacă sunteți administrator IT și utilizatorii încep să se plângă de eroarea max_reload_exceeded, verificați adresele URL ale Microsoft Teams. Dacă procesul de autentificare trece prin ADFS (Active Directory Federation Services), asigurați-vă că utilizatorii sunt într-adevăr redirecționați către ADFS.
Trageți jurnalele și verificați dacă vedeți eroarea ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Dacă eroarea este prezentă în jurnale, aceasta indică faptul că Microsoft Team nu redirecționează utilizatorii către serviciul ADFS pentru a-i autentifica.
Ca o reamintire rapidă, ADFS este o componentă a Windows Server pe care administratorii o folosesc pentru a autentifica utilizatorii la aplicații și programe.