Cum să remediați noul procesor instalat, fTPM/PSP NV corupt sau structura fTPM/PSP NV schimbată?

Întrebare

Problemă: Cum să remediați noul procesor instalat, fTPM/PSP NV corupt sau structura fTPM/PSP NV schimbată?

Salut. De obicei, nu-mi opresc computerul când plec de la el. Odată ce m-am întors, ecranul era gol, ca de obicei. Am încercat să pornesc computerul, dar nu sa întâmplat nimic, așa că l-am repornit din greu. De îndată ce a început să se încarce, am primit un „CPU nou instalat. eroare fTPM NV coruptă sau structura fTPM NV schimbată” pe ecranul negru. Am apăsat pe N pentru a păstra setarea anterioară (ceea ce mi s-a părut logic), dar Windows nu a reușit să pornească și am primit aceeași eroare. Te rog ajuta-ma.

Răspuns rezolvat

Structura fTPM NV coruptă sau eroarea modificată afectează de obicei desktop-urile sau laptopurile Windows 10 care utilizează TPM – Trusted Platform Module. TPM este un criptoprocesor securizat cu unicul scop de a securiza hardware-ul. Cheile sale criptografice integrate^[1] poate fi folosit pentru a cripta orice, de la instalarea de noi programe, modificarea setărilor din BIOS/UEFI sau chiar conectarea la sistemele Windows.

Există cinci tipuri de implementări TPM,^[2] inclusiv discret (dTPM), software (sTPM), integrat (iTPM), hypervisor (hTPM) și firmware (fTPM), care pare să fie problema aici. Firmware-ul TPM (utilizat în mod obișnuit de AMD, Intel și Qualcomm) rulează în mediul CPU și este bazat doar pe software.

Problema pare să apară aparent de nicăieri – utilizatorii au raportat că pur și simplu au plecat de la computerele lor pentru o perioadă de timp și, după ce s-au întors, au văzut eroarea fTPM NV a ecranului negru. Mesajul de eroare complet arată după cum urmează:

CPU nou instalat. fTPM NV corupt sau structura fTPM NV schimbată.

Apăsați Y pentru a reseta fTPM. Dacă aveți Bitlocker sau criptarea activate, sistemul nu va porni fără o cheie de recuperare.

Apăsați N pentru a păstra înregistrarea fTPM anterioară și pentru a continua pornirea sistemului. fTPM nu se va activa în noul procesor, puteți trece înapoi la vechiul procesor pentru a recupera cheile și datele legate de TPM

În cele mai multe cazuri, utilizatorii aleg să opteze pentru o opțiune N, mai ales dacă au primit eroarea în mod neașteptat. Odată ce secvența de încărcare continuă, li se cere apoi să introducă codul PIN și aici întâmpină din nou o problemă. De îndată ce dispozitivul este repornit, utilizatorii văd aceeași eroare și nu pot continua să-și folosească computerele în mod normal.

În alte cazuri, utilizatorii înșiși au activat caracteristica fTPM prin BIOS pentru a rula Windows 11. În acest caz, ei pot porni în Windows după apăsarea oricărui buton, deși mesajul revine de fiecare dată când își încarcă dispozitivul - acest lucru se datorează faptului că BIOS-ul^[3] îl vede ca pe un procesor nou de fiecare dată când computerul este pornit.

În ambele cazuri, este posibil să remediați problema. Dacă întâmpinați în continuare probleme cu dispozitivul Windows, vă recomandăm să încercați să rulați un instrument de reparare a computerului ReimagineazăMacina de spalat rufe X9, deoarece este capabil să remedieze registrele corupte, să elimine programele malware și să înlocuiască fișierele de sistem deteriorate cu altele noi.

1. Verificați dacă utilizați BitLocker

BitLocker este o caracteristică Windows încorporată care permite utilizatorilor să-și cripteze datele și să le protejeze de accesul neautorizat. Mai întâi ar trebui să verificați dacă sistemul dvs. are activat:

Dacă vă puteți conecta la Windows:

Pentru a accesa Windows, pur și simplu apăsați N în ecranul de eroare.

• Tip cmd în căutarea Windows
• Faceți clic dreapta pe Promp de comandăt și selectați Rulat ca administrator
• Când apare Controlul contului utilizator, faceți clic pe Da
• Odată în fereastra nouă, lipiți următoarea comandă:
  management-bde -status
• Lovit introduce
• Verifică Starea conversiei și Procent criptat linii – acestea ar trebui să indice dacă utilizați BitLocker.

Dacă nu vă puteți conecta la Windows:

• Repornire computerul dvs. și întrerupeți secvența de pornire de trei ori apăsând și menținând apăsat Putere butonul de fiecare dată
• Odata in Pornire avansată modul, accesați Depanare > Opțiuni avansate
• Selectați Prompt de comandă
• Acum rulați comanda management-bde -status comandă prin linia de comandă.

Dacă sistemul dvs. este nu este criptat, îl puteți reporni și apăsați Y când vi se solicită. Dacă sistemul dvs. a fost criptat, continuați cu pasul următor.

2. Obțineți cheia BitLocker

Dacă sistemul dvs. folosea BitLocker, ați avea nevoie de o cheie de recuperare. Cel mai simplu mod de a-l obține este accesarea dvs Cont Microsoft > Cheie de recuperare BitLocker secțiune pe un computer care funcționează.

Dacă această opțiune nu este disponibilă pentru dvs., puteți încerca, de asemenea, să utilizați următoarele metode:

• Găsirea fișier .txt pe computerul dvs. (a fost creat când configurați criptarea) – căutați BitLocker Recovery Key.txt fișier pe computer
• Pe o imprima care a fost salvat când a fost activat BitLocker
• Dacă ați folosit computerul pentru a vă conecta la contul de la serviciu sau de la școală prin Azure Active Directory, cheia poate fi găsită în Cont Azure AD.

3. Dezactivați caracteristica fTPM prin BIOS

Dacă vă puteți conecta la Windows, dar continuați să primiți mesajul, puteți încerca să dezactivați funcția fTPM prin BIOS.

• Acces BIOS prin apăsarea F8, F10, F12, Del, Esc sau alt buton când sistemul pornește (consultați producătorul laptopului sau plăcii de bază pentru instrucțiuni precise)
• Odată înăuntru, du-te la Setări avansate/Configurare CPU secțiune
• Căutați secțiuni precum Suport dispozitiv de securitate sau pur și simplu fTPM
• Asigurați-vă că opțiunea este oprit și repornire computerul dvs.

Reparați automat erorile

Echipa ugetfix.com încearcă să facă tot posibilul pentru a ajuta utilizatorii să găsească cele mai bune soluții pentru eliminarea erorilor lor. Dacă nu doriți să vă luptați cu tehnicile de reparații manuale, vă rugăm să utilizați software-ul automat. Toate produsele recomandate au fost testate și aprobate de profesioniștii noștri. Instrumentele pe care le puteți utiliza pentru a remedia eroarea sunt enumerate mai jos:

Reimage - un program patentat de reparații Windows specializat. Acesta vă va diagnostica computerul deteriorat. Acesta va scana toate fișierele de sistem, DLL-urile și cheile de registry care au fost deteriorate de amenințările de securitate.Reimage - un program de reparații specializat brevetat pentru Mac OS X. Acesta va diagnostica computerul deteriorat. Acesta va scana toate fișierele de sistem și cheile de registry care au fost deteriorate de amenințările de securitate.
Acest proces de reparare patentat folosește o bază de date de 25 de milioane de componente care pot înlocui orice fișier deteriorat sau lipsă de pe computerul utilizatorului.
Pentru a repara sistemul deteriorat, trebuie să achiziționați versiunea licențiată a Reimaginează instrument de eliminare a programelor malware.

presa