McAfee a lansat actualizări care blocau utilizatorii Windows de la computerele lor: problema poate fi rezolvată acum
Programele de la terți și sistemul de operare pot cauza probleme utilizatorilor, mai ales când vine vorba de software de securitate. Acesta este ceea ce s-a întâmplat recent cu Windows și McAfee, când actualizările antivirus au blocat utilizatorii să nu mai acceseze dispozitivele lor Windows.[1] La o zi după remedierea de marți a corecțiilor Microsoft iulie 2019, McAfee a recunoscut actualizarea care a cauzat aceste probleme.[2]
Această actualizare antivirus a fost vizată pentru modulul de prevenire a exploatării din Endpoint Security 10.2, dar nu a fost aplicată corect. Utilizatorii care au instalat actualizarea au fost împiedicați să se conecteze din nou la sistemul de operare Windows. Unii utilizatori cred chiar că sistemele lor au fost compromise atunci când s-a întâmplat acest lucru.
Mcafee este antivirusul pe care milioane de oameni îl folosesc zilnic pentru a-și proteja computerele de probleme legate de malware, internet sau erori software.[3] Deci, instrumentul antivirus nu este considerat a fi prima aplicație care poate cauza probleme cu dispozitivul dvs.
Soluția de la creatorii de antivirus McAfee
Compania a explicat că problema poate fi rezolvată cu ușurință prin eliminarea fișierului specific de pe dispozitivele lor. De asemenea, oficialii au declarat că remedierea va fi inclusă în actualizarea 9419, iar utilizatorii pot porni mașina în modul sigur pentru a instala patch-ul necesar:
- Porniți sistemul în modul sigur.
- Ștergeți următoarele fișiere (unul sau ambele ar putea fi prezente):
- C:\\Fișiere de program\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
- C:\\Fișiere de program (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
- Porniți sistemul în modul normal.
- Actualizați conținutul Exploit Prevention la versiunea 9419.
Din păcate, ștergerea fișierului atunci când utilizatorul este blocat de la conectarea la computer nu este ușoară. Acesta este motivul pentru care este sugerat modul Safe și toate instrucțiunile enumerate în raportul emis de McAfee. În plus, postarea include mai mulți pași și sfaturi specifice, care sunt actualizate. Cu toate acestea, rețineți că modificarea și deschiderea registrului ca soluție este destinată administratorilor de sistem. Puteți provoca erori și defecțiuni ale sistemului cu astfel de modificări ireversibile, mai ales atunci când sunt făcute incorect.
Vina este pusă mai întâi pe actualizările Windows, din cauza unei probleme comune de eroare
Înainte ca problema să fie cunoscută utilizatorilor și problemele McAfee să fie remediate, oamenii s-au grăbit să pună vina pe actualizările Windows. Pare oarecum firesc, deoarece sistemul de operare Windows a lansat multe actualizări cu diverse erori și probleme înainte.[4] Microsoft lansează des actualizări ale sistemului de operare pentru a remedia toate problemele și a face utilizatorii mulțumiți.
Aceasta nu este problema Windows Update, așa că nu ar trebui să eliminați nicio actualizare a sistemului de operare pentru a corecta această eroare. Problema este cauzată de cea mai recentă actualizare McAfee, așa că indiferent de versiunea de Windows pe care o rulați pe computer, trebuie să corectați programul, nu sistemul de operare. De asemenea, ENS 10.2 nu mai este disponibil, așa că ar trebui să actualizați software-ul de securitate care este încă acceptat și nu are defecte de securitate.[5] McAfee are un înlocuitor pentru versiunea care nu mai este acceptată.