Cum remediați imprimanta care nu funcționează după actualizarea Windows 10?

Întrebare

Problemă: Cum remediați imprimanta care nu funcționează după actualizarea Windows 10?

Cea mai recentă actualizare Windows (martie) mi-a distrus complet imprimanta Kyocera. Ori de câte ori încerc să imprim ceva, lasă niște spații pe hârtie goală. Acest lucru s-a întâmplat după ce am instalat KB5000802, așa cum se arată în istoricul actualizărilor. Pot face ceva pentru a remedia asta? Am nevoie de imprimare ca parte a sarcinii mele, așa că nu pot face asta corect...

Răspuns rezolvat

Actualizări cumulate, Patch Tuesday^[1] actualizările și alte actualizări Windows au ca scop îmbunătățirea performanței, stabilității și securității sistemului de operare. Cu toate acestea, uneori Microsoft nu reușește să lanseze actualizări impecabile și lasă unele erori. În consecință, unele probleme sunt remediate, dar în același timp apar și altele noi.

Pe baza rapoartelor recente ale utilizatorilor și ale administratorilor Windows 10, un astfel de scenariu s-a întâmplat cu actualizările de marți a patch-urilor din martie 2021. Cele mai recente actualizări cumulate, și anume KB5000802, au distrus complet tipărirea pe Windows pentru utilizatori, așa cum au spus unii, primind în mod constant APC_INDEX_MISMATCH Eroare BSOD (win32kfull.sys, win32kbase.sys sau ntoskrnl.exe), făcând imposibilă imprimarea. Alte actualizări care pot avea probleme cu aceeași problemă includ KB5000808, KB5000809 și KB5000822.

Între timp, alții au susținut că, deși pot tipări, rezultatele sunt departe de a fi ideale. Mai multe rapoarte ale utilizatorilor de pe forumurile Microsoft au susținut că părți din imaginea care este tipărită lipsesc pur și simplu și, în schimb, este vizibil un spațiu liber. Există mai multe imprimante care sunt afectate de această problemă, inclusiv:

• Kyocera
• Zebră
• Canon
• Ricoh, etc.

Microsoft a răspuns rapid și a recunoscut că actualizarea Patch Tuesday KB5000802 din martie 2021 a distrus imprimarea pentru mulți. De asemenea, a fost raportat că lucrează la o actualizare. Deși actualizarea care trebuia să rezolve problemele de imprimare și BSOD-urile a fost lansată câteva zile mai târziu, nu a fost instalată automat, așa că utilizatorii trebuie să o facă manual.

Mai jos veți găsi o soluție completă pentru problemele de imprimare după actualizările Windows. Trebuie să dezinstalați cel mai recent patch și apoi să întrerupeți toate actualizările pentru următoarele 7 zile. Cu toate acestea, este important să rețineți că astfel de probleme pot apărea și din diferite motive (în special erorile de ecran albastru), de exemplu, fișierele de sistem corupte. Prin urmare, înainte de a începe să aplicați corecțiile pe care le oferim mai jos, vă recomandăm să executați o scanare cu ReimagineazăMacina de spalat rufe X9 reparați mai întâi software-ul, deoarece se va asigura că nu există alte probleme de bază pe computerul dvs. Windows.

Aceasta nu este prima dată când actualizările Windows provoacă o problemă similară de imprimare. În vara anului 2020, KB4560960 și KB4557957 au cauzat o problemă cu imprimantele conectate la versiunile Windows 10 (1903 - 1909 și 2004)^[2].

Deși utilizatorii au discutat că de vină ar putea fi tipul de imprimantă, o analiză mai atentă arată că Canon, Panasonic, Brother, Ricon, Toshiba, HP și alte modele au fost afectate. În cele mai multe cazuri, imprimanta continuă să funcționeze și face scanarea ca de obicei. Cu toate acestea, atunci când utilizatorul setează sarcina să imprime ceva, lucrarea de imprimare se blochează și apoi dispare, nu sunt primite date către imprimantă.

La un adevărat haos care a apărut pe forumul oficial de asistență^[3], Microsoft a publicat o notă de asistență^[4] unde eroarea a fost confirmată și compania și-a asumat toată responsabilitatea pentru această problemă. De asemenea, a fost clarificat faptul că imprimantele conectate prin USB ar putea să nu mai funcționeze după actualizarea Windows 10 din cauza lipsei portului de imprimantă USB.

După cum a explicat Microsoft, imprimanta nu va funcționa dacă a fost deconectată sau oprită în timp ce Windows 10 versiunea 1903 și versiunile ulterioare sunt oprite. Pentru a preveni acest lucru, este recomandabil să porniți mai întâi sistemul de operare și apoi să conectați/deconectați imprimanta, astfel încât lucrările de imprimare să nu se piardă.

Dacă conectați o imprimantă USB la Windows 10 versiunea 1903 sau o versiune ulterioară, apoi închideți Windows și deconectați sau închideți de pe imprimantă, când porniți din nou Windows, portul USB al imprimantei nu va fi disponibil în lista de imprimante porturi. Windows nu va putea finaliza nicio sarcină care necesită acel port.

Astfel, dacă ați folosit imprimanta și a încetat brusc să funcționeze, ar trebui să verificați dacă cea mai recentă actualizare cumulativă sau actualizarea Patch Tuesday nu a fost instalată. Dacă acesta este cazul, primul lucru pe care ar trebui să îl încercați să remediați imprimanta care nu funcționează este să încercați o anumită secvență de conexiune, adică să conectați o imprimantă USB pornită chiar înainte de a porni sistemul de operare Windows. Dacă acest lucru nu a ajutat, următoarele remedieri ar putea funcționa.

Dezinstalați și amânați temporar cele mai recente actualizări

Cele mai recente actualizări ale Windows 10 (Patch Tuesday și Cumulative) au declanșat erori ale imprimantei

Deși Microsoft nu a specificat ce actualizări ar fi putut împiedica funcționarea imprimantei, rapoartele utilizatorilor afectați indică actualizările KB4560960 și KB4557957. Astfel, dacă nu vă mai puteți folosi imprimanta, vă sugerăm să lansați aceste actualizări (cel puțin temporar). Dacă vă confruntați cu problema în martie 20201, ar trebui să căutați actualizări KB5000802, KB5000808, KB5000809 sau KB5000822.

IMPORTANT: Rețineți că, prin eliminarea celei mai recente actualizări Patch Tuesday, eliminați un patch pentru 129 de vulnerabilități. Astfel, sistemul poate este mai puțin securizat. Cu toate acestea, experții în securitate susțin că niciuna dintre cele 129 de vulnerabilități nu a fost exploatată.

• Clic Tasta Windows + I a deschide Setări.
• Selectați Actualizare și securitate și deschis Opțiuni avansate.
• Selectați Vedeți istoricul actualizărilor dvs și faceți clic Dezinstalați actualizările.

• Sistemul va deschide lista de actualizări în applet Panou de control. Căutați actualizările KB4560960 și KB4557957. Dacă aceste actualizări nu au fost instalate, atunci eliminați-o pe cea mai recentă.
• Selectați actualizarea pe care doriți să o eliminați și selectați Dezinstalează.

Amânați actualizările Windows 10 până când Microsoft anunță că eroarea imprimantei a fost remediată cu succes. Microsoft permite utilizatorilor să amâne actualizările de calitate cu până la un an (365 de zile) și actualizările de securitate cu până la o lună (30 de zile).

• Deschis Setări și navigați la Actualizare și securitate.
• Selectați Windows Update și faceți clic pe Opțiuni avansate legătură.

• Sub Alegeți când sunt instalate actualizările zonă, veți vedea două meniuri derulante.
• Alegeți pentru cât timp doriți să amânați Securitate și/sau calitate actualizări.

Amânați actualizările Windows 10 pentru ceva timp în timp ce Microsoft corectează eroarea

Efectuați o restaurare a sistemului până la punctul înainte ca actualizarea să fie instalată

Dacă nu puteți dezinstala actualizările și nu există nicio altă modalitate de a remedia imprimanta care nu funcționează după actualizări, atunci vă recomandăm să restaurați sistemul până la punctul înainte ca actualizarea să fie instalată. Pentru asta, ar trebui să:

• presa Tasta Windows și tip Punct de restaurare a sistemului la bara de căutare.
• Cand Proprietatile sistemului se deschide fereastra, navigați la Protecția sistemului fila.
• Acum faceți clic pe Restaurarea sistemului buton.
• Acum Restaurarea sistemului ar trebui să apară vrăjitorul. Apasă pe Următorul butonul pentru a continua.

Dacă imprimanta nu mai funcționează din cauza actualizării Windows 10, încercați să activați un punct de restaurare a sistemului

• Acum ar trebui să vedeți toate punctele de restaurare disponibile. Din fericire, sistemul Windows creează în mod implicit un punct de restaurare săptămânal, așa că, dacă nu ați creat unul manual, selectați ultimul punct de restaurare a sistemului. Dacă nu puteți găsi punctul preferat, faceți clic pe Afișați mai multe puncte de restaurare.
• Când selectați punctul de restaurare preferat, faceți clic pe Scanați programele afectate buton. Modificările sistemului vor fi detectate automat. În partea de sus a ferestrei, veți vedea software-ul și driverele care au fost modificate și ar fi putut declanșa erori ale imprimantei.

Pentru a remedia imprimanta care nu funcționează, activați un punct de restaurare a sistemului

• Lista de jos indică software-ul și driverele care pot fi restaurate la starea anterioară. Dacă punctul de restaurare este potrivit pentru dvs., faceți clic Următorul și finalizarea butoane. Sistemul ar trebui să se repornească automat pentru tot timpul de recuperare.

Actualizați driverele de imprimantă

Dacă, totuși, niciuna dintre actualizările menționate nu a fost instalată, dar imprimanta dvs. nu funcționează, puteți încerca depanator automat și alte remedieri recomandat de Microsoft. Dacă, totuși, asta nu a ajutat, una dintre soluții ar fi să cauți cele mai recente actualizări de drivere. Pentru asta, ar trebui să:

• Apăsați tasta Windows și tastați Manager de dispozitiv în bara de căutare.
• Faceți clic pe opțiunea Device Manager. Localizați dispozitivul de imprimantă care funcționează defectuos (de obicei, un driver problematic este marcat cu un semn de exclamare galben).

• Faceți clic dreapta pe numele dispozitivului și selectați Actualizați software-ul driverului.
• Selectează Căutați automat software-ul de driver actualizat opțiune. Sistemul ar trebui să caute automat driverele disponibile, deși asigurați-vă că conexiunea la internet este OK.

• În cele din urmă, reporniți Windows pentru a finaliza instalarea.

Reparați automat erorile

Echipa ugetfix.com încearcă să facă tot posibilul pentru a ajuta utilizatorii să găsească cele mai bune soluții pentru eliminarea erorilor lor. Dacă nu doriți să vă luptați cu tehnicile de reparații manuale, vă rugăm să utilizați software-ul automat. Toate produsele recomandate au fost testate și aprobate de profesioniștii noștri. Instrumentele pe care le puteți utiliza pentru a remedia eroarea sunt enumerate mai jos:

Reimage - un program specializat de reparații Windows brevetat. Acesta vă va diagnostica computerul deteriorat. Acesta va scana toate fișierele de sistem, DLL-urile și cheile de registry care au fost deteriorate de amenințările de securitate.Reimage - un program specializat patentat de reparații Mac OS X. Acesta va diagnostica computerul deteriorat. Acesta va scana toate fișierele de sistem și cheile de registry care au fost deteriorate de amenințările de securitate.
Acest proces de reparare patentat folosește o bază de date de 25 de milioane de componente care pot înlocui orice fișier deteriorat sau lipsă de pe computerul utilizatorului.
Pentru a repara sistemul deteriorat, trebuie să achiziționați versiunea licențiată a Reimaginează instrument de eliminare a programelor malware.

presa