Uneori, Microsoft Teams nu reușește să acceseze conținutul dvs. de chat. Când se întâmplă acest lucru, este posibil să primiți următoarea eroare: „Nu vă putem accesa conținutul. Vă rugăm să actualizați pentru a încerca din nou“. Cu toate acestea, chiar dacă loviți Reîmprospăta butonul de nenumărate ori, tu încă nu pot accesa conținutul. Să vedem ce puteți face diferit pentru a remedia această problemă.
Cum să remediați eroarea „Nu vă putem accesa conținutul” în echipe
Asteapta afara
Mulți utilizatori au confirmat că problema s-a rezolvat de la sine după 30 de minute sau o oră. Poate că aceasta este o problemă cunoscută la nivelul Microsoft. Între timp, încercați să utilizați un întâlnire video alternativă sau program de mesagerie instantanee. Cu toate acestea, dacă nu puteți aștepta până când problema se încheie de la sine, urmați pașii de depanare de mai jos.
Deconectați-vă și ștergeți memoria cache
Dacă acest mesaj de eroare a fost declanșat de fișierele temporare care interferează cu chat-ul, ar trebui să puteți remedia problema ștergând memoria cache.
- În primul rând, deconectați-vă de la contul dvs. Teams.
- Dacă utilizați Teams pentru Web, faceți clic pe meniul browserului și selectați Istorie. Apoi ștergeți istoricul de navigare și memoria cache.
- Apoi tastați %appdata%\Microsoft\teams în bara de căutare Windows.
- Eliminați toate fișierele din directorul Teams.
- Lansați din nou aplicația și conectați-vă din nou. Setează-ți starea la Disponibil. Verificați dacă mesajul de eroare a dispărut.
Actualizați-vă sistemul de operare și echipele
În continuare pe listă, asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune a aplicației și a sistemului de operare pe computer. Aplicațiile învechite pot cauza o mulțime de erori. Pe de altă parte, nici rularea celei mai recente versiuni a aplicației Teams pe o versiune Windows învechită nu ajută. Pe scurt, trebuie să vă asigurați că totul este la zi.
Faceți clic pe fotografia de profil Teams și Verifică pentru actualizări. Dacă aplicația nu instalează cea mai recentă versiune, puteți forța instalarea actualizării așa cum am explicat în un ghid anterior. Accesați secțiunea de actualizare a ghidului și urmați instrucțiunile disponibile acolo.
Nu uitați să verificați dacă există și o versiune mai nouă de Windows 10 disponibilă. Mergi la Setări, Selectați Actualizare și securitate, Selectați Windows Update și verificați pentru actualizări.
Reinstalați Teams
Poate că Teams acționează din cauza unor fișiere corupte. Dacă ștergerea memoriei cache și actualizarea aplicației nu au ajutat, reinstalați clientul desktop.
- Accesați Panoul de control și faceți clic pe Dezinstalați un program.
- Apoi selectați Echipe și faceți clic pe Dezinstalează opțiune.
- Reporniți computerul și descărcați o nouă copie a aplicației. Instalați-l și verificați dacă problema persistă.
Concluzie
Dacă echipele nu vă pot accesa conținutul de chat, pentru majoritatea utilizatorilor, această problemă ar trebui să se rezolve de la sine după un timp. Dar puteți, de asemenea, să vă deconectați, să ștergeți memoria cache, să actualizați sau să reinstalați aplicația în încercarea de a accelera procesul. Ați găsit alte soluții pentru a remedia această problemă? Împărtășește-ți ideile în comentariile de mai jos.