Pe măsură ce societatea de astăzi devine din ce în ce mai interconectată, mai mulți oameni devin din ce în ce mai conștienți și preocupările privind confidențialitatea datelor devin o problemă destul de răspândită. Confirmat de Centrul de Cercetare Pew, 62-63% dintre americani cred că este imposibil să evite colectarea datelor de către guvern și diferite companii. Într-o societate în care un răspuns necunoscut înseamnă „Google it”, marile companii și partenerii guvernamentali pot accesa cu ușurință întinderi mai largi de informații.
Adevărul despre urmărire
Această percepție recentă asupra acțiunilor de colectare a datelor nu este întemeiată fără principiu. Numai în 2019, 98,5% din veniturile Facebook au provenit din publicitate. Compania a urmărit și continuă să urmărească îndeaproape activitățile celor peste 2,4 miliarde de utilizatori de dragul reclamelor prescrise. Google, YouTube, Instagram, Snapchat și multe altele se numără printre multe altele care adună informații extinse și obțin profituri de la agenții de publicitate.
Pe măsură ce tot mai mulți americani înțeleg evoluțiile metodelor de publicitate agresive, prezența extinsă în rețelele sociale și colectarea unui volum mai mare de date, ei se confruntă cu considerații tot mai mari și stres din partea persoanei private expuse informație.
Încălcări ale confidențialității
Încălcări ale datelor, hackeri de internet și încălcări ulterioare ale confidențialității și securității personale au devenit evenimente zilnice. Până în octombrie 2017, o încălcare a programului Yahoo! Mail a crescut pentru a afecta aproximativ 3 miliarde de utilizatori. La începutul anului 2019, Marriott a dezvăluit că hackerii au obținut acces la informații valoroase. Aceasta a inclus carduri de credit și numere de pașapoarte, pentru aproximativ 383 de milioane de oaspeți. Mai multe companii mari, inclusiv Equifax, Twitter, eBay, Badoo, Capital One etc. sunt responsabili pentru colectarea a nenumărate cazuri de informații valoroase. De asemenea, au suferit încălcări notabile.
Odată cu introducerea de produse precum Amazon EchoDot, Google Home și Apple HomePod, dispozitivele sunt acum echipate cu noile capabilități. Ei pot asculta comenzi, mementouri și (spre îngrijorarea multor) conversații private.
În ciuda paranoiei drepte și, uneori, a încălcării activității, colectarea și partajarea datelor sunt necesare. Acestea permit agenților de publicitate să proiecteze și să informeze spectatorii cu privire la produsele, serviciile și resursele disponibile. Acesta este un public mai țintit pentru care ar exprima mult mai mult interes. Atunci când o companie sau guvernul colectează informații despre o persoană, acestea pot fi valoroase pentru toate părțile. Agentul de publicitate realizează un profit mai mare, compania este plătită de agent de publicitate, iar consumatorul vede reclame mai interesante.
Efectele confidențialității
Pe măsură ce preocupările privind confidențialitatea datelor cresc, se impun limitări asupra metodelor de colectare pentru a oferi reclame mai direcționate și mai profitabile. Fără acces la astfel de informații, companiile sunt forțate să facă publicitate mai mult, crescând expunerea la o mai puțin audiență previzibilă, scăderea productivității companiei și creșterea supărărilor potențialelor și neinteresate cumpărători.
Creșterea preocupărilor legate de confidențialitatea datelor implică faptul că măsurile de securitate adecvate și restrictive trebuie să crească. Pentru agenții de publicitate care doresc să obțină profit, trebuie să existe un echilibru pentru a se asigura că colectează informații relevante în timp ce consumatorii se simt confortabil. Problema nu este atât partajarea datelor în scopuri publicitare, cât mai degrabă aplicarea datelor în moduri care încalcă securitatea personală și sfidează responsabilitățile sociale.
În timp ce publicitatea poate și va fi compromisă de preocupările privind confidențialitatea datelor, aceste deficite pot fi, de asemenea, înlocuite cu o extindere tehnologică. Acest lucru se întâmplă pe măsură ce ajungerea la mai mulți cumpărători potențiali devine semnificativ mai ușoară prin intermediul internetului cuprinzător. Pe măsură ce mai mulți oameni își folosesc conexiunile electronice (găsiți mai multe videoclipuri, parcurgeți mai multe postări pe rețelele sociale, vizionați mai mult TV și se confruntă cu mai multă expunere societală), agenților de publicitate le este mai ușor să ajungă la un public semnificativ mai mare. O confidențialitate mai ridicată a datelor vine cu prețul unei creșteri generale a publicității. Acest lucru devine esențial pentru profiturile agenților de publicitate și mai iritant pentru spectatorii de reclame dezinteresați.
Găsirea unui echilibru
Ca societate, trebuie să abordăm încălcarea confidențialității datelor prin sisteme de securitate mai puternice. În beneficiul agenților de publicitate, al companiilor, al guvernului și chiar al nostru, preocupările crescânde privind confidențialitatea datelor nu ar trebui să afecteze publicitatea zilnică. Dar rezolvând problemele de securitate, eliminăm nevoia preocupărilor legate de confidențialitatea datelor. De asemenea, asigurăm eficiența colectării datelor.