Aplicația de desktop Teams poate afișa uneori o alertă care vă informează că a întâmpinat o problemă și că trebuie să vă reconectați. Când apare această problemă, aplicația nu mai răspunde pentru un timp: tu nu pot participa la întâlniri, chatul nu se va reîmprospăta și nu poți trimite niciun mesaj. Deși alerta în sine nu dezvăluie multe despre ce a cauzat problema, există câteva modalități de a o remedia.
Remediați echipele care au întâmpinat o problemă și trebuie să se reconectați
Utilizați aplicația web
Este de menționat că alerta afectează doar aplicația desktop. Ar trebui să puteți utiliza Teams pe web fără probleme. Faceți o deconectare completă, deschideți o nouă fila Chrome sau Edge și du-te la https://teams.microsoft.com. Conecteaza-te la contul tau.
Ștergeți memoria cache a aplicației
- Ieșiți complet din Microsoft Teams. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți clic dreapta pe pictograma Teams din bara de activități și să selectați Părăsi.
- Tip %appdata%\Microsoft\Teams în bara de căutare Windows și apăsați Enter.
- Ștergeți toate fișierele din folderul Teams.
- Apoi relansați aplicația și verificați dacă alerta a dispărut.
Verificați conexiunea la rețea
Asigurați-vă că conexiunea la rețea este stabilă. Dacă utilizați o conexiune fără fir, comutați la o conexiune prin cablu dacă este posibil. Sau accesați setările routerului și comutați la un alt canal wireless. Reporniți și routerul.
Dacă această alertă este cauzată de probleme cu lățimea de bandă, deconectați toate celelalte dispozitive folosind conexiunea. Apropo de lățimea de bandă, închideți toate celelalte programe care rulează în fundal. Verificați dacă observați îmbunătățiri. Apropo, dacă tu utilizați un VPN, opriți-l și verificați dacă alerta a dispărut. VPN-urile sunt cunoscute încetiniți conexiunea.
În plus, nu uitați să vă verificați filtrele de rețea. Dezactivați-le și verificați dacă observați îmbunătățiri. Mulți utilizatori au confirmat că au remediat această problemă dezactivând anumite filtre. Poate fi necesar să dezactivați filtrele unul câte unul pentru a identifica vinovatul.
Creați un profil de utilizator nou
Dacă această problemă afectează numai anumite profiluri de utilizator, creați un nou cont de utilizator.
- Accesați Setări și selectați Conturi.
- Click pe Familie și alți utilizatori.
- Apoi faceți clic pe Adăugați pe altcineva la acest computer.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a crea noul cont de utilizator.
Reinstalați aplicația
Dacă nimic nu a funcționat, încercați să dezinstalați și să reinstalați Teams pentru desktop.
- Mergi la Cpanoul de control și selectați Dezinstalați un program.
- Apoi selectați Echipe și faceți clic pe Dezinstalează buton.
- Ștergeți memoria cache a aplicației dacă nu ați făcut asta deja. Accesați a doua soluție pentru a verifica pașii de urmat.
- Reporniți computerul și instalați din nou Teams.
Concluzie
Utilizatorii Teams se plâng de probleme de fiabilitate a rețelei de ani de zile. Judecând după rapoartele utilizatorilor, “Ne-am confruntat cu o problemă. Reconectare” este o eroare care pare să apară destul de frecvent. Spuneți-ne dacă acest ghid v-a ajutat să remediați problema sau, cel puțin, să reduceți frecvența acesteia. Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.