Dacă nu puteți adăuga canale noi la Roku TV și sunteți în căutarea unei soluții pentru a remedia această problemă, ați ajuns la locul potrivit. În acest ghid, vă vom arăta cum puteți rezolva rapid această problemă.
De ce nu pot adăuga canale la Roku?
1. Verificați dacă canalul este geo-restricționat
Este posibil ca canalul pe care încercați să-l adăugați să fie geo-restricționat. Canale precum YouTube și Netflix sunt disponibile în întreaga lume, dar este posibil ca altele să nu fie disponibile în regiunea dvs. Dacă furnizorii de canale nu oferă acces la canalele lor în regiunea în care vă aflați în prezent, încercați să-i contactați pentru a întreba mai multe despre disponibilitatea canalului în zona dvs.
2. Dezactivează VPN-ul
Mulți utilizatori care doresc să ocolească restricțiile geografice, folosesc un instrument VPN pentru a-și ascunde adresa IP reală. Rețineți că VPN-urile vă pot încetini uneori conexiunea, ceea ce duce la probleme de tamponare. Dar asta nu este singura problemă. Dacă utilizați un VPN, Roku semnalează asta ca o încercare de a ocoli restricțiile geografice. Ca urmare, anumite funcții pot deveni indisponibile.
Dezactivați VPN-ul, reîmprospătați locația actuală reselectând locația și încercați din nou.
3. Goliți memoria cache
Pe măsură ce continuați să utilizați Roku, fișierele temporare sunt stocate pe dispozitivele dvs. ca fișiere cache și cookie-uri. Acestea vă pot împiedica uneori să adăugați canale noi la lista dvs.
Dacă ați observat că anumite aplicații sau canale nu funcționează așa cum ar trebui, goliți memoria cache. Aceste aplicații sau canale problematice ar putea să vă împiedice să adăugați canale noi.
- Accesați ecranul de pornire
- Selectați aplicația sau canalul care vă dă bătăi de cap
- Eliminați aplicația sau canalul problematic (apăsați butonul asterisc de pe telecomandă și selectați Eliminați canalul opțiune)
- Reporniți Roku pentru a șterge memoria cache
- Reinstalați aplicația sau canalul pe care tocmai l-ați șters din Magazinul de canale Roku
- Conectați-vă din nou și verificați dacă problema a dispărut.
4. Ștergeți alte canale
Dacă aveți o listă lungă de canale salvate în contul dvs., accesați ecranul de pornire Roku și încercați să eliminați toate canalele neutilizate.
Selectați canalele pe care nu le-ați folosit de ceva timp și apăsați butonul Eliminați canalul buton.
Reporniți dispozitivul și verificați dacă asta vă rezolvă problema.
5. Creați un cont nou
Alți utilizatori au reușit să remedieze această problemă creând un cont nou. Dacă profilul dvs. actual de utilizator a fost corupt, încercați să creați un cont nou.
Vă puteți crea contul pe https://my.roku.com/signup.
Puteți apoi să vă conectați televizorul Roku la noul cont și să încercați să adăugați din nou canale noi.
6. Resetați dispozitivul dvs. Roku
Efectuând o resetare din fabrică pe dispozitivul dvs. Roku, veți elimina toate setările și preferințele și vă veți deconecta dispozitivul Roku de contul dvs. Roku.
Metoda 1
- Accesați ecranul de pornire Roku
- Pe telecomandă, apăsați următoarele butoane:
- presa Acasă de cinci ori și apoi apăsați tasta Sus buton
- presa Derulează înapoi de două ori și apoi Repede inainte de două ori
- Așteptați un minut pentru ca Roku să finalizeze procesul de resetare și apoi reporniți dispozitivul.
Metoda 2
Puteți apăsa pur și simplu butonul Resetare situat pe spatele dispozitivului pentru a-l reseta.
Contactați asistența
Dacă ați urmat toți pașii enumerați în acest ghid, dar tot nu puteți adăuga niciun canal, contactați asistența Roku.
Utilizați adresa dvs. de e-mail Roku și includeți numărul de serie al dispozitivului dvs. Roku în mesaj. Îl puteți obține din Setări → Sistem → Despre.
Acolo aveți șase soluții pe care le puteți folosi pentru a depana problema în care Roku nu reușește să adauge noi canale la lista dvs. Spuneți-ne dacă ați reușit să remediați problema în comentariile de mai jos.