Uneori, Slack poate să nu vă detecteze camera și microfonul. Drept urmare, deși puteți participa la întâlniri video, ceilalți participanți nu vă pot vedea sau auzi. De multe ori, setări incorecte ale sistemului sunt de vină pentru această problemă. Vestea bună este că ar trebui să puteți depana rapid problema modificând setările.
Cum să remediați problemele cu camera și microfonul Slack
Verificați setările aplicației dvs
În primul rând, verificați setările aplicației desktop Slack și asigurați-vă că aplicația folosește dispozitivele audio și video potrivite, mai ales dacă există mai multe dispozitive conectate la computer.
- Faceți clic pe meniul Slack și selectați Fişier.
- Apoi selectați Preferințe și du-te la Audio și video.
- Mergi la aparat foto, Microfon, și Difuzoare și utilizați meniul derulant pentru a selecta dispozitivele pe care doriți să le utilizați.
- Derulați în jos la Când vă alăturați unui apel Slack și dezactivați Dezactivează microfonul.
Verificați setările sistemului dvs
Verificați setările de confidențialitate ale sistemului și asigurați-vă că acestea permit aplicației să acceseze și să vă folosească camera și microfonul.
Windows 10
- Navigheaza catre Setări, și selectați Confidențialitate.
- Apoi, sub Permisiunile aplicatiei, Selectați aparat foto și Microfon.
- Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera și microfonul.
- Dacă ați descărcat Slack din Microsoft Store, accesați Alegeți ce aplicații Microsoft Store vă pot accesa camera și microfonul, respectiv, și activați opțiunea pentru Slack.
- Pe de altă parte, dacă ați descărcat Slack pe desktop, asigurați-vă că aplicațiile desktop vă pot accesa camera și microfonul.
macOS
Dacă sunteți pe Mac, faceți clic pe meniul Apple, Selectați Preferințe de sistem, și du-te la Securitate și confidențialitate. Apoi faceți clic pe Confidențialitate fila, selectați Cameră și microfon opțiuni și asigurați-vă că Slack este pe listă. Apoi bifați caseta de selectare Slack. Aceasta înseamnă că aplicația poate accesa și utiliza camera și microfonul încorporate sau dispozitivele audio și video externe.
Goliți memoria cache a aplicației și resetați datele
Slack vine cu o serie de opțiuni de depanare la îndemână pe care le puteți folosi pentru a remedia problemele generale.
- Lansați Slack, faceți clic pe meniul aplicației și accesați Ajutor.
- Navigheaza catre Depanare și ștergeți memoria cache a aplicației. Dacă problema persistă, ștergeți și datele aplicației.
În plus, faceți clic pe meniul aplicației, accesați Ajutor din nou și selectați Verifică pentru actualizări pentru a instala cea mai recentă versiune a aplicației pe computer.
Ieșiți din alte aplicații folosind camera și microfonul
Închideți toate aplicațiile de fundal care ar putea să vă acceseze camera și microfonul. Aceste aplicații concurează adesea cu Slack pentru accesul la cameră și la microfon, ceea ce ar putea explica de ce aplicația nu vă găsește dispozitivele audio și video.
Reinstalați Slack
Dacă problema persistă și tot nu vă puteți folosi camera și microfonul pe Slack, dezinstalați totul. Reporniți computerul și descărcați din nou Slack. Instalați aplicația și verificați dacă problema a dispărut.
Concluzie
Dacă Slack nu reușește să vă detecteze camera și microfonul, verificați setările aplicației și asigurați-vă că ați selectat dispozitivele audio și video potrivite. În plus, navigați la setările de sistem și asigurați-vă că setările de confidențialitate permit aplicațiilor să vă acceseze camera și microfonul.
De asemenea, ștergerea cache-ului aplicației și reinstalarea Slack pot fi de ajutor. Întâmpinați în continuare aceeași problemă după ce ați urmat pașii de depanare disponibili în acest ghid? Împărtășește-ți feedbackul în comentariile de mai jos.