Mesajul de eroare „Nu am putut finaliza apelul” apare atunci când Microsoft Teams nu reușește să vă apeleze contactele. Când apare această eroare, de obicei, alți utilizatori nu vă pot suna înapoi. Cu alte cuvinte, nu puteți finaliza apeluri sau vă alăturați apelurilor Teams.
Verificați dacă există vreo problemă cunoscută care ar putea cauza această eroare. Informațiile ar trebui să fie disponibile pe Stare serviciu Microsoft Teams pagină web. Dacă nu există probleme cunoscute, problema ar putea fi de partea dvs.
Remediați echipele Microsoft nu au putut finaliza apelul
⇒ Remediere rapidă: deconectați-vă de la contul dvs. Teams. Reporniți dispozitivul și apoi conectați-vă din nou. Prin deconectare, practic reîmprospătați conexiunea dispozitivului la serverele Microsoft Teams. Verificați dacă această soluție rapidă a rezolvat eroarea.
Utilizați un dispozitiv diferit pentru a apela utilizatorii echipei
Dacă trebuie să efectuați acel apel cât mai curând posibil, încercați să utilizați un alt dispozitiv. De exemplu, dacă primiți această eroare pe versiunea mobilă a Teams, apelurile ar trebui să funcționeze pe computer. Și invers.
Actualizați aplicația Teams
Multe funcționalități Teams sunt adesea rupte dacă nu utilizați cea mai recentă versiune a aplicației Teams. De aceea, această eroare de apel afectează adesea dispozitivele mobile, cum ar fi telefoanele și tabletele.
- Deschideți Magazinul Google Play.
- Căutați Microsoft Teams.
- Dacă există un Actualizați butonul de lângă aplicație, atingeți-l.
- Reporniți aplicația după ce ați instalat cea mai recentă versiune. Încercați să sunați alți utilizatori pentru a vedea dacă funcționează.
De asemenea, verificați dacă există o nouă versiune Android disponibilă pentru dispozitivul dvs. Instalați cea mai recentă versiune a sistemului de operare și lansați din nou Teams.
Goliți memoria cache
Ștergerea cache-ului aplicației de pe dispozitivul afectat ar putea rezolva această problemă.
- Atingeți pe Setări aplicația.
- Apoi selectați Aplicații și navigați la aplicația Teams.
- Selectați Depozitare și atingeți Goliți memoria cache buton. Dacă nu a funcționat, atingeți Date clare butonul de asemenea.
- Notă: Dacă nu este nimic de curățat, butoanele sunt gri.
Pentru a vă asigura că fișierele cache ale altor aplicații nu interferează cu Teams, accesați Setări → Depozitare. Loveste A curăța butonul pentru a șterge fișierele nedorite suplimentare. 
Rețineți că pașii de urmat pot fi ușor diferiți în funcție de modelul telefonului dvs. și de versiunea curentă a sistemului de operare.
Reinstalați aplicația Teams
Dacă nimic nu a funcționat, încercați să reinstalați aplicația Microsoft Teams pe dispozitivul dvs. mobil.
- Atingeți și mențineți apăsată pictograma aplicației Teams până când Dezinstalează apare opțiunea. Atingeți-l pentru a dezinstala Teams. Sau puteți pur și simplu să dezinstalați aplicația din Magazin.
- Apoi reporniți dispozitivul din nou. Reveniți la Magazinul Play și instalați din nou Teams.
Încercați să sunați pe cineva pentru a verifica dacă funcția de apel este funcțională acum.