Skype for Business vă poate solicita uneori să vă introduceți din nou acreditările, deși ați făcut deja asta de mai multe ori. Această problemă devine și mai enervantă atunci când aplicația vă solicită în mod continuu să introduceți acreditările.
Nu numai asta, dar aplicația vă informează și că până când vă introduceți din nou acreditările, este posibil să vedeți informații învechite în Skype for Business. Să vedem ce metode de depanare puteți folosi pentru a remedia această problemă.
Remediați eroarea Skype „Schimbul are nevoie de acreditările dvs.”.
Ștergeți-vă acreditările
Încercați să ștergeți acreditările pe care le-ați salvat pe computer și verificați rezultatele.
- Deschide Panoul de control, tastați „acreditare„ în bara de căutare și apăsați Enter.
- Faceți clic pe Credential Manager și selectați Acreditări Windows.
- Începeți prin a vă elimina acreditările Skype și Office. Verificați dacă problema a dispărut. Dacă persistă, eliminați toate acreditările Office și Microsoft.
- Lansați din nou Skype, conectați-vă la contul dvs. și verificați dacă aplicația vă solicită să introduceți din nou acreditările.
Nu uitați să verificați pentru actualizări. Instalați cea mai recentă versiune de Skype for Business și verificați dacă problema persistă.
Eliminați Local AppData
Dosarul local AppData este locul în care Skype stochează memoria cache a aplicației și toate fișierele temporare generate în timpul sesiunilor online. Încercați să eliminați folderul local AppData și verificați dacă problema a dispărut.
- Faceți dublu clic pe Acest PC și navigați la C:\Utilizatori\Nume utilizator\AppData\Local.
- Apoi localizați și eliminați folderul Skype.
- Reporniți aplicația, conectați-vă și verificați dacă Skype încă vă solicită să vă introduceți datele de conectare.
Verificați adresele UPN, SMTP primară și SIP
Asigurați-vă că utilizați aceeași adresă pentru adresa dvs. SMTP (Outlook), SIP (Skype for Business) și UPN (Nume principal de utilizator).
- Accesați centrul de administrare Exchange și selectați Cutie poștală. Contactați administratorul dacă nu aveți acces la centrul de administrare.
- Apoi selectați căsuța poștală problematică și adresa de e-mail pe care doriți să o editați.
- Adresa dvs. Outlook și Skype for Business ar trebui să fie aceeași cu adresa UPN. Asigurați-vă că sunt configurate corect.
- Reporniți Skype for Business și Outlook și verificați dacă Exchange mai are nevoie de acreditările dvs.
În plus, asigurați-vă că Managerul de informații personale sincronizează informațiile de contact Skype și Exchange.
- Pentru a face asta, lansați Skype for Business și selectați Instrumente.
- Apoi navigați la Opțiuni și faceți clic pe Personal.
- Activați opțiunea care permite computerului dvs Sincronizați informațiile de contact între Skype for Business și Exchange.
- Porniți din nou Skype for Business și verificați dacă această metodă a rezolvat problema.
Spălați DNS-ul
- Ieșiți complet din Skype și apoi lansați Command Prompt cu drepturi de administrator.
- Introduceți ipconfig /flushdns comandă și apăsați Enter pentru a elimina memoria cache DNS.
- Apoi, rulați gpupdate /force comandă, de asemenea, pentru a forța actualizarea Politicii de grup.
- Lansați din nou aplicația și verificați rezultatele.
Utilizați setările corecte de proxy
- Ieșiți din Skype for Business.
- Tip 'optiuni de internet„ în bara de căutare Windows și selectați Conexiuni fila.
- Apoi faceți clic pe setări LAN.
- Permite Detectează automat setările dacă opțiunea este dezactivată.
- Notă: Dacă organizația dvs. utilizează setări specifice serverului proxy sau un script de configurare special, contactați administratorul IT.
- Lansați din nou aplicația și verificați dacă încă vă solicită să introduceți acreditările.
Ștergeți dosarul sip_user@domain.com
- Închideți Skype for Business și navigați la %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync.
- Găsiți folderul cu care începe sip_user@domain.com.
- Ștergeți-l și nu faceți nimic timp de un minut.
- Apoi reporniți Skype for Business, conectați-vă și verificați dacă problema persistă.
În plus, încercați să utilizați ID-ul de e-mail ca nume de utilizator în loc de domeniul\nume de utilizator. Ștergeți parola Skype și din managerul de parole.
Activați autentificarea ADAL
O serie de utilizatori au rezolvat această problemă activând autentificarea ADAL (Active Directory Authentication Library) Azure.
- Tip cmd în bara de căutare Windows, faceți clic dreapta pe Command Prompt și selectați Rulat ca administrator.
- Introduceți următoarea comandă și apoi apăsați Enter – adăugați regulă HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1
- Lansați Skype din nou.
Concluzie
Dacă Skype for Business nu reușește să se conecteze la serviciile web Exchange, aplicația vă poate solicita în mod constant să introduceți acreditările. Pentru a remedia această problemă, ștergeți acreditările și permiteți Skype for Business și Exchange să sincronizeze informațiile de contact.
Anunțați-ne dacă Exchange mai are nevoie de acreditările dvs. după ce ați urmat toți pașii enumerați în acest ghid.