Înțelegerea nevoilor clienților dvs. este cea mai dificilă și esențială parte a oricărei afaceri. Pentru ca o afacere să se dezvolte, are nevoie de o bază bună de clienți, expunere, angajați responsabili și o strategie bună. Industriile actuale folosesc eficient software-ul CRM pentru a-și eficientiza fluxul de lucru și procesul organizațional.
Software CRM cu sursă deschisă oferă cel mai bun mod de a cunoaște nevoile clienților dvs. și de a le oferi soluții utile. Ajută la obținerea unei idei generale despre nevoile și modelele lor de cumpărare, ceea ce ajută la creșterea vânzărilor și a veniturilor.
La fel ca orice organizație de afaceri mari, acest software este la fel de crucial și pentru întreprinderile mici. Aici, în acest articol, am restrâns 13 software CRM open source pentru întreprinderile mici în 2019.
Aceste instrumente nu sunt doar eficiente, ci și prietenoase cu bugetul și lucrează la o strategie unică care se potrivește perfect nevoilor dvs. de afaceri.
Înainte de a trece mai departe pentru a vedea câteva opțiuni populare, să aruncăm o privire rapidă asupra unora dintre beneficiile pe care le oferă.
Beneficiile software-ului CRM pentru întreprinderile de afaceri:
1. Contactați organizația
Odată cu creșterea afacerii, baza noastră de clienți crește. Instrumentele CRM ajută la păstrarea unei evidențe a bazei de clienți și oferă o imagine de ansamblu clară a acestora și ajută la derularea procesului de vânzare.
2. Raportarea vânzărilor
Raportarea vânzărilor este esențial pentru măsurarea performanței afacerii dvs. Instrumentele CRM vin cu mai multe funcționalități și instrumente de urmărire, inclusiv apelurile efectuate și vânzările rezervate. Obțineți o imagine de ansamblu clară asupra performanței afacerii dvs. cu un software CRM bun.
3. Segmentarea clienților
Nu toate produsele sunt făcute pentru fiecare client și nu fiecare client este făcut pentru toate produsele. Fiecare afacere este concepută pentru a satisface un anumit segment de clienți. Cu ajutorul instrumentelor de management al clienților, organizațiile mici se pot concentra asupra publicului țintă pentru a oferi soluții mai bune.
Deci, acum că am aflat despre beneficiile valoroase, haideți să vedem unele dintre cele mai bune software CRM pentru afaceri mici și de ce ar trebui să folosim unul.
Ce ar trebui să aibă software-ul tău CRM?
Înainte de a ajunge în sfârșit să alegi a Instrument de management al clienților, există câteva lucruri la care ar trebui să fii atent. Sunt:
- Usor de invatat
- Accesibil și ușor de buzunar.
- Integrare ușoară cu alte instrumente de afaceri
- Personalizat.
- Mecanism dedicat de asistență pentru clienți.
13 cel mai bun software CRM cu sursă deschisă din 2020:
1. Zoho
Cu o varietate de ediții oferite, Zoho este considerată una dintre cele mai potrivite Instrumente CRM pentru întreprinderile mici și mijlocii.
Acest incredibil software CRM oferă o varietate de funcții de marketing și vânzări și ajută companiile să urmărească numărul de vizitatori ai site-ului web, să monitorizeze clienții potențiali și să verifice semnalele de vânzări.
Zoho vine în mai multe ediții, care includ o versiune gratuită și una standard, împreună cu una profesională și una Enterprise.
Companiile care au nevoie de funcții și instrumente analitice mai avansate pot opta pentru edițiile Enterprise și Professional.
Trebuie citit: 13 Cel mai bun software de facturare pentru întreprinderile mici 2019
2. Sales Mate CRM
Coleg de vânzări este cunoscută că oferă servicii personalizate diverselor întreprinderi în funcție de nevoile și cerințele de vânzare ale acestora. Vă ajută să vă gestionați baza de clienți, activitățile legate de vânzări și, de asemenea, vă urmărește numerele de conversie.
De asemenea, este util pentru companiile care doresc să-și țină clienții la curent cu toate ofertele promoționale și ofertele de produse prin e-mail. Cu un singur clic, puteți trimite campanii de e-mail către toți clienții dvs.
O altă caracteristică notabilă a acestui lucru Software CRM pentru companiile Enterprise este că poate fi personalizat cu ușurință pentru a se potrivi cerințelor de afaceri în continuă schimbare.
Abonamentul său lunar începe de la 12 USD per utilizator.
3. Forta de vanzare
Forta de vanzare este, fără îndoială, una dintre cele mai populare Instrumente CRM pentru IMM-uri. Vine în diferite ediții, fiecare dintre acestea fiind concepută strategic pentru a susține mai multe nevoi corporative.
Ediția sa de bază se numește Lightning Essentials, care este cea mai potrivită pentru gestionarea contactelor împreună cu campanii de e-mail și mementouri de urmărire. Lightning Essentials are un preț de 25 USD pe lună/per utilizator; De asemenea, puteți opta pentru ediția sa avansată Lightning Professional la 75 USD per utilizator/lună.
4. SuiteCRM
Această soluție CRM open source extrem de personalizabilă se potrivește tuturor cerințelor și nevoilor de afaceri. Odată optat pentru, poate înțelege cu ușurință fluxul de lucru și poate prelua controlul asupra procesului de gestionare a clienților. Pe lângă asta, vă gestionează și rapoartele vizuale, automatizarea vânzărilor și cerințele de gestionare a clienților potențiali.
Suite CRM știe cu siguranță importanța implicării clienților. Vine cu șabloane prestabilite care pot fi folosite pentru a răspunde la întrebările clienților.
5. CiviCRM
Conceput explicit pentru organizațiile non-profit, CiviCRM asigură gestionarea ușoară a calității de membru donator și centralizează diverse canale de comunicare. Caracteristicile sale de bază includ integrarea contabilă, marketingul prin e-mail, managementul cazurilor și evenimentelor, analizele și rapoartele, împreună cu gestionarea contactelor și a membrilor.
Este un instrument CRM cu sursă deschisă care poate fi adaptat cu ușurință în funcție de lungimea și amploarea activităților de afaceri.
6. Pipedrive
Pipedrive este un software CRM intuitiv, potrivit pentru toate tipurile de afaceri și organizații. Cu funcții de integrare multiple, se poate potrivi cu ușurință echipe de diferite dimensiuni.
Acest instrument robust de gestionare a clienților vine cu o mulțime de beneficii și funcționalități, dintre care managementul conductelor este cea mai notabilă caracteristică. Sistemul de asistență multilingv și multi-valută, integrarea e-mailului, raportarea și prognoza vânzărilor, aplicațiile CRM, urmărirea activității și a obiectivelor sunt câteva alte oferte importante ale Pipedrive.
Citeste mai mult: 13 cele mai bune aplicații de marketing pentru a vă promova și a conduce afacerea
7. CRM agil
Următorul pe lista noastră cu cel mai bun software CRM pentru afaceri mici este CRM agil. Acest nou instrument vine cu o multitudine de caracteristici și beneficii, cum ar fi urmărirea vânzărilor, întâlnirile cu clienții, rapoartele de afaceri și automatizarea de marketing prin drag-and-drop.
Acest pachet acceptă mai multe integrări și widget-uri alimentate de API, împreună cu diverse plugin-uri de bibliotecă. Versiunea sa gratuită acceptă până la 10 clienți, dincolo de care trebuie să optați pentru pachetul său Starter, care are un preț nominal de 14,99 USD pe utilizator/lună.
8. Vânzări proaspete
Acest instrument inteligent captează și urmărește automat numărul de vizitatori ai site-ului. În funcție de tipul de client potențial, detaliile sunt apoi împărtășite cu departamentul potrivit.
Freshsales analizează în detaliu fiecare client potențial de vânzări și îl urmărește continuu pentru a asigura conversia. Pachetul său pentru echipe și afaceri în creștere are un preț de 25 USD pe lună/utilizator.
9. Odoo
Odoo este un software de întreprindere bine-cunoscut, potrivit pentru a gestiona toate cerințele de afaceri, inclusiv contabilitate, vânzări, inventar, CRM și multe altele. Oferă rapoarte de performanță în timp real, analize ale activităților, diagrame de flux și activități bazate pe vânzări.
Este ușor să integrați acest software în afacerea dvs. și poate fi personalizat pentru a obține rezultatele necesare.
10. Închide
Cel mai potrivit pentru forța de vânzări, Închide este cunoscut pentru optimizarea proceselor de vânzare ale oricărei organizații. Oferă soluții end-to-end în urmărirea obiectivelor de vânzări și a performanței angajaților.
Close vine cu funcții de apelare încorporate și ajută companiile să partajeze e-mailuri în bloc.
11. Perspicac
Cu lista sa masivă de caracteristici interesante, Perspicac poate sprijini afacerile de toate nivelurile. Pentru o mai bună administrare a activităților, vine cu un sistem de management al proiectelor și de livrare încorporat.
Automatizarea fluxului de lucru, urmărirea e-mailurilor, urmărirea și rutarea clienților potențiali, instrumentele de integrare sunt câteva dintre celelalte oferte utile ale sale.
12. Zendesk Sell
Dacă doriți să oferiți echipei dvs. de vânzări o vizibilitate mai bună asupra conductelor lor fierbinți, atunci Zendesk Sell poate fi un instrument util pentru a vă stimula afacerea generală.
Vă ajută echipa să lucreze îndeaproape cu publicul vizat și se concentrează mai mult pe generarea de clienți potențiali și conversie.
Sistemul de gestionare a contactelor, urmărirea e-mailurilor și SMS-urile și apelurile încorporate sunt câteva caracteristici ale acestui popular software CRM.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 este foarte popular în rândul fraternității Microsoft și oferă o platformă all-in-one pentru urmărirea strategiilor dvs. de marketing și a cifrelor de vânzări.
Vine în diverse module, dintre care Sales Insight este cea mai utilizată versiune și are un preț de 44,25 EUR/per utilizator/lună.
Cuvinte de încheiere
Acum că știți despre unele dintre cele mai bune software CRM pentru afaceri mici, este timpul să începeți să cântăriți opțiunile și să faceți o alegere finală.
Aceste instrumente oferă cele mai bune soluții pentru gestionarea bazei de clienți, promovarea propunerii de vânzări și, cel mai important, identificarea potențialilor clienți.
Alegeți un instrument CRM excelent care poate îndeplini toate cerințele dvs. de afaceri.