De multe ori ajungem să ne confruntăm cu probleme cu iubitele noastre smartphone-uri Android și este adesea dificil să găsim o soluție la îndemână pentru ele. Dar acum Google vine în salvarea utilizatorilor prin introducerea unui nou serviciu de asistență tehnologică prin Twitter pentru a depana probleme legate de Android.
Google preferă să folosească platforma Twitter pentru a oferi asistență oficială utilizatorilor Android pentru a permite utilizatorilor să raporteze cu ușurință despre problemele smartphone-ului lor Android din aplicația Twitter a lor telefoane.
În acest scop, puteți folosi hashtag-ul #AndroidHelp. În continuare, odată ce vă raportați problemele aici, cineva din echipa de asistență Google pentru Android va sugera o soluție prin intermediul oficialului @Android mâner.
Membrii echipei de asistență Android ar identifica problema și ar recomanda o soluție la problemă în smartphone-ul Android. Conform Google, utilizatorii de Android își pot tweet interogările folosind hashtag-ul Twitter pentru a solicita asistență de specialitate cu privire la următoarele:
- Depanare generală,
- Identificare și autentificare,
- Interogări legate de accesibilitate,
- Probleme legate de securitate,
- Alte interogări legate de funcțiile Android.
Din momentul în care Google a declarat despre noua abordare a asistenței tehnologice pentru a rezolva problemele Android, așteptăm să observăm cum va face Google cu volumul mare de interogări.
Google ar putea fi nevoit să se ocupe și cu un număr mare de tweet-uri și mesaje spam, pentru care ar putea fi nevoit să găsească o modalitate mai inteligentă de a le gestiona fără nicio confuzie. În prezent, unii experți presupun că Google ar putea fie să utilizeze un set fix de răspunsuri pentru anumite probleme, fie chiar să ia ajutorul AI Google pentru a gestiona volumul masiv de interogări.
Deși suportul tehnic al Google prin Twitter nu a devenit încă pe deplin funcțional, totuși utilizatorii de Android au folosit deja Hashtag #AndroidHelp pentru a raporta anumite probleme în timpul utilizării smartphone-urilor Android. Acesta servește ca un forum valoros pentru a primi soluții eficiente de la alți utilizatori Android.
Citește și: În curând, Twitter vă va permite să limitați răspunsurile la Tweeturile dvs
Raportarea problemelor folosind hashtag-ul menționat mai sus ajută, de asemenea, la crearea unui depozit de probleme deja întâlnite și soluțiile lor posibile de la alți utilizatori.
Prin urmare, ori de câte ori cineva va raporta o problemă de acum înainte, dacă aceasta a fost deja discutată în trecut de altcineva, atunci soluția sugerată anterior ar putea funcționa pentru utilizatorul în cauză acum.
Un alt lucru important de remarcat aici este că echipa de asistență Android va rezolva doar problemele legate de problemele smartphone-ului Android dar nu va gestiona interogările legate de caracteristicile specifice ale skin-urilor Android, cum ar fi MIUI de la Xiaomi, OneUI de la Samsung și OxygenOS de la OnePlus 7 telefoane. Pentru astfel de probleme, utilizatorii trebuie să contacteze producătorii respectivi de smartphone-uri.
Autoritatea Android a subliniat în mod adecvat că, deoarece va exista o echipă de asistență tehnologică Android dedicată pentru a rezolva problemele utilizatorilor și, probabil, chiar și pentru a face față erorilor; prin urmare, este destul de evident că utilizatorii din întreaga lume vor primi răspunsuri numai în timpul programului de lucru din SUA. Deci, ar putea exista un timp de așteptare pentru utilizatorii Android aflați în afara S.U.A. pentru a obține soluții pentru problemele și interogările lor.
După cum am menționat mai devreme, interacțiunea activă din partea echipei de asistență Android pe Twitter nu a inițiat încă, dar utilizatorii care și-au postat deja interogările folosind hashtag-ul, așteaptă cu nerăbdare să perceapă eficiența celor mai recente serviciu.