Skype for Business poate uneori să nu trimită atașamente. Când se întâmplă acest lucru, fișierul pare să se încarce inițial pentru câteva secunde, dar apoi „Eroare la transfer” apare mesajul pe ecran. Haideți să vedem ce puteți face cu această problemă.
Cum să remediați transferul fișierelor Skype for Business eșuat
Verificați extensia numelui fișierului
Rețineți că Skype for Business împiedică utilizatorii să trimită fișiere cu anumite extensii de nume de fișiere. Mai precis, următoarele extensii nu sunt acceptate: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, it, js, jse, ksh, lnk, nebun, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
Cu alte cuvinte, dacă încercați să trimiteți un fișier care are una dintre extensiile de nume de fișiere enumerate mai sus, nu fiți surprinși dacă nu le puteți trimite prin mesagerie instantanee. Încercați să convertiți acel fișier într-un alt format sau editați manual extensia numelui fișierului.
Contactați administratorul IT
Dacă administratorul dvs. IT a dezactivat opțiunea de transfer de fișiere din contul dvs. de utilizator, nu veți putea trimite fișiere prin IM. Contactați administratorul și cereți-i să verifice setările de transfer de fișiere pentru contul dvs.
În plus, există și posibilitatea ca destinatarul să nu aibă permisiunea necesară pentru a primi fișiere de la alți utilizatori. În acest caz, destinatarul ar trebui să-și contacteze administratorul pentru asistență suplimentară.
Goliți memoria cache a Skype for Business
- Ieșiți complet din Skype for Business.
- Apoi faceți clic pe Ștergeți informațiile mele de conectare pentru a elimina orice informație de conectare.
- Mergi la Utilizatori\Nume utilizator\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync.
- Continuați și ștergeți dosar sip_profileName.
- Apoi ștergeți toate fișierele din Urmărirea pliant. Cu toate acestea, nu ștergeți folderul în sine, trebuie să îl păstrați.
- Lansați promptul de comandă și rulați ipconfig /flushdns comanda.
Modificați valoarea MaxUserPort
O serie de utilizatori au rezolvat această eroare modificând valoarea MaxUserPort.
- Tip regedit în bara de căutare Windows și deschideți Editorul de registry.
- Apoi navigați la HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
- Click pe Parametrii fără a extinde lista.
- Localizați MaxUserPort parametrul și verificați dacă este deja definit.
- Dacă nu este, creați unul nou DWORDcheie și denumește-l MaxUserPort.
- Faceți clic dreapta pe el și selectați Modifica.
- Selectați Zecimal și apoi setați valoarea acestuia la 5000.
- Aplicați modificările și verificați rezultatele.
Concluzie
Dacă nu puteți trimite fișiere pe Skype for Business, asigurați-vă că aplicația acceptă extensia de nume de fișier a fișierului pe care încercați să-l trimiteți. Apoi, goliți memoria cache a aplicației și cereți administratorului IT să verifice setările de transfer de fișiere ale contului.
Spuneți-ne cum a decurs procesul de depanare pentru dvs. Simțiți-vă liber să folosiți comentariile de mai jos.