Conectarea la contul dvs. OneDrive ar trebui să fie un proces rapid și ușor. Din păcate, uneori platforma spune că te conectează, dar nu se întâmplă nimic. Sau OneDrive merge pur și simplu la o pagină goală după ce ați introdus numele de utilizator și parola. Să vedem cum puteți remedia această problemă, astfel încât să vă puteți accesa contul.
De ce nu mă lasă OneDrive să mă conectez?
⇒ Note rapide:
- Dacă problemele de conectare vă afectează aplicația OneDrive, accesați www.onedrive.live.comși verificați dacă vă puteți conecta la aplicația web.
- În plus, accesați Portal de birouși verificați dacă Microsoft a recunoscut deja problema de conectare. Așteptați până când compania a remediat problema.
Verificați-vă browserul
Dacă nu vă puteți conecta la contul OneDrive prin intermediul aplicației web, asigurați-vă că browserul dvs. nu este vinovat. Goliți memoria cache, fișiere temporare și cookie-uri și apoi dezactivați extensiile dvs. Nu uitați să vă actualizați și browserul.
De exemplu, dacă utilizați un browser bazat pe Chromium, faceți clic pe
Mai multe opțiuni (cele trei puncte), du-te la Istorie, și selectați Sterge istoricul de navigare. Apoi ștergeți memoria cache, cookie-urile și fișierele temporare din ultimele patru săptămâni. Dacă problema de conectare persistă, selectați Tot timpul sub Interval de timp.
Apoi, du-te la Extensii și dezactivați manual toate extensii de browser. Apoi, du-te la Ajutor și selectați Despre pentru a verifica actualizările. Dacă problema persistă, reinstalați browserul sau comutați la un alt browser web.
Ștergeți-vă acreditările
Ștergeți toate acreditările OneDrive stocate de Managerul de acreditări și verificați rezultatele. Dacă problema de conectare a apărut la scurt timp după schimbarea parolei, această metodă ar trebui să o rezolve.
- Ieșiți complet din OneDrive și accesați Panou de control.
- Navigheaza catre Conturi de utilizator, și selectați Manager de acreditari.
- Apoi faceți clic pe Acreditări Windows.
- Derulați în jos și găsiți acreditările dvs. OneDrive (OneDrive Cached Credential).
- Selectați și eliminați toate intrările OneDrive una câte una.
- Relansați OneDrive, introduceți numele de utilizator și parola și verificați dacă problema a dispărut acum.
Dezactivați software-ul de securitate
Dacă software-ul antivirus vă împiedică să vă conectați la contul OneDrive, dezactivați-l pentru a remedia problema. Antivirusul dvs. poate identifica în mod eronat OneDrive ca o amenințare și îl poate bloca. Același lucru este valabil pentru firewall și software-ul antimalware.
Apropo, mulți utilizatori Xfinity Advanced Security au confirmat că această metodă a făcut trucul pentru ei. Nu uitați să vă reactivați antivirusul după ce vă conectați la OneDrive.
Deconectați computerul
Verificați dacă deconectarea computerului vă ajută să remediați această problemă.
- Faceți clic pe pictograma OneDrive din bara de activități.
- Mergi la Setări și faceți clic pe Cont fila.
- Selectați Deconectați acest computer.
- Apoi relansați First Run Experience.
- Selectați un folder diferit pe care OneDrive îl poate folosi pentru a vă sincroniza fișierele.
Reinstalați OneDrive
În primul rând, eliminați folderul de configurare OneDrive din Editorul de registry. Apoi, dezinstalați OneDrive și descărcați o nouă copie a aplicației.
- Tip regedit în bara de căutare Windows și accesați HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft.
- Extindeți folderul Microsoft, și selectați OneDrive.
- Faceți clic dreapta pe folder și ștergeți-l. Fiți siguri că ștergeți doar folderul de configurare OneDrive.
- Apoi, du-te la Panou de control, selectați OneDrive și apăsați butonul Dezinstalează buton.
- Reporniți computerul, accesați pagina web oficială a Microsoft și descărcați OneDrive din nou.
- Instalați aplicația și verificați dacă vă puteți conecta la contul dvs. acum.
Concluzie
daca tu nu se poate autentifica în contul dvs. OneDrive, ștergeți acreditările OneDrive din Acreditările Windows. Apoi dezactivați antivirusul și firewallul. Dacă problema persistă, deconectați computerul de la OneDrive și reinstalați aplicația. Care dintre aceste soluții v-a ajutat să remediați problema? Spune-ne în comentariile de mai jos.