Remediați o problemă cu dispozitivul dvs. Android când descărcați aplicații în Google Play unde întâmpinați o eroare care spune „aplicația nu a putut fi descărcat din cauza unei erori. (963)“.
Eroarea 963 apare deoarece dispozitivul nu poate scrie datele necesare pentru a descărca aplicația dintr-un motiv oarecare. De obicei, puteți rezolva problema cu acești pași.
- Mergi la "Setări” > “Aplicații” > “Magazin Google Play” > “Depozitare“.
- Selectează "Date clarebutonul ”.
- Reveniți la lista de aplicații, apoi selectați aplicația pe care o descărcați.
- Dacă aplicația este stocată pe cardul SD, atingeți „Mutați la stocarea dispozitivului“. Dacă nu, treceți la pasul următor.
- Selectați "Depozitare„, apoi selectați „Date clare” pentru aplicație.
Încercați să descărcați din nou aplicația. Dacă nu funcționează, încercați acești pași:
- Mergi la "Setări” > “Aplicații” > “Magazin Google Play” > “Dezinstalează actualizările” > “Dezinstalează“.
- Reveniți la lista de aplicații, apoi selectați „Servicii Google Play“.
- Selectați "Dezinstalează actualizările” > “Dezinstalează“.
Dacă aveți un telefon HTC, încercați acest lucru:
- Mergi la "Setări” > “Aplicații” > “Ecran de blocare HTC” > “Dezinstalează actualizările” > “Dezinstalează“.
Încercați să descărcați din nou aplicația.
Dacă aveți un dispozitiv Amazon Kindle Fire, încercați acești pași:
- De la, deschide „Setări” > “Aplicații și jocuri” > “Gestionați toate aplicațiile“.
- Glisați spre dreapta pentru a afișa „Toate” aplicații.
- Selectați aplicația pe care doriți să o eliminați, apoi selectați „Dezinstalează“.
Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează și Android-ul dvs. are un card SD pentru stocare externă, vă recomandăm să încercați să demontați cardul SD utilizând acești pași:
- Mergi la "Setări” > “Depozitare” > “Demontați cardul SD“.
Încercați să descărcați din nou aplicația, apoi reporniți telefonul.