Dacă utilizați un certificat digital, uneori este posibil să aveți probleme pentru ca Outlook să lucreze cu certificatul dvs. Când deschideți e-mailuri criptate, clientul de e-mail vă avertizează că sistemul de securitate subiacent nu a putut găsi numele dvs. de identificare digitală. Dacă aceasta este doar o problemă temporară, repornirea Outlook ar trebui să vă ajute să rezolvați problema. Dacă problema persistă, urmați pașii de depanare de mai jos.
Remediere: Numele dvs. de identificare digitală nu poate fi găsit de sistemul de securitate de bază
Reinstalați certificatul
Acest mesaj de eroare indică de obicei că dispozitivul nu are cheia privată a expeditorului. Dacă această problemă afectează toate e-mailurile criptate de pe dispozitivul dvs., aceasta înseamnă că certificatul nu s-a instalat corect.
Contacteaza Autoritate certificată de la cine ați cumpărat certificatul digital și cereți-i să-l reelibereze. Apoi, reinstalați certificatul reemis pe computer. Reporniți aparatul, lansați Outlook și verificați dacă încă primiți același mesaj de eroare.
Asigurați-vă că selectați certificatul corect. Navigheaza catre Fişier, Selectați Centrul de încredere, și faceți clic pe Setări Centru de încredere. Selectați Setăriși asigurați-vă că utilizați certificatul valid.
Utilizați vechiul certificat
Dacă această eroare apare după instalarea unei noi versiuni de certificat, încercați să reinstalați certificatul vechi. Verificați dacă aveți ambele certificate pe sistemul dvs. rezolvă problema.
Este posibil ca mesajul care a folosit vechiul certificat să nu se deschidă fără cheia privată a vechiului certificat. Unii dintre colegii și colaboratorii dvs. ar putea folosi în continuare vechea dvs. semnătură. Pentru a rămâne în siguranță, poate doriți să păstrați vechile certificate digitale într-un dosar de rezervă dacă trebuie să accesați e-mailurile vechi.
Concluzie
Dacă Outlook spune că numele dvs. de identificare digitală nu poate fi găsit de sistemul de securitate subiacent, reinstalați certificatul digital. Dacă această eroare a început să apară după instalarea unui nou certificat, reinstalați vechiul certificat. Este posibil să nu puteți deschide e-mailuri vechi folosind o nouă versiune de certificat.
Ai reusit sa rezolvi problema? Accesați comentariile de mai jos și spuneți-ne care soluție a funcționat pentru dvs.