Microsoft Teams se poate bloca uneori cu codul de eroare CAA5004B. Această eroare indică că aplicația a avut o problemă neașteptată și nu a putut finaliza procesul de conectare. Dacă aceasta este doar o problemă temporară la nivelul serverului, ar trebui să vă puteți conecta după câteva minute. Dacă problema persistă, urmați pașii de depanare de mai jos.
Remediați eroarea de conectare Microsoft Teams CAA5004B
⇒ Sfat rapid: Eroarea CAA5004B nu afectează versiunea web a Teams. Ar trebui să vă puteți accesa contul prin intermediul aplicației web sau mobile.
Ștergeți echipe din folderul AppData
- Navigheaza catre AppData\Local\Microsoft.
- Ștergeți folderul Teams.
- Apoi, du-te la AppData\Roaming\Microsoft.
- Eliminați folderul Teams.
- Reporniți aplicația și verificați dacă vă puteți conecta la contul dvs.
Ar trebui să vă puteți conecta la contul Teams după ce ștergeți folderul Teams din folderele Local și Roaming. Din păcate, când încercați să vă conectați data viitoare, poate apărea din nou eroarea CAA5004B. Ștergeți folderele Teams așa cum se arată mai sus și încercați din nou.
Reconectați contul dvs. Teams în Windows
Dacă contul dvs. Teams este gestionat de o organizație, reconectați-l la computer.
- Navigheaza catre Setări.
- Click pe Conturi.
- Apoi, derulați în jos la Accesați serviciu sau școală.
- Găsiți-vă Contul echipelor și deconectați-l.
- Așteptați 30 de secunde, apoi reconectați contul.
Dacă contul dvs. Teams nu este listat sub Acces la serviciu sau la școală, adăugați-l manual.
Dezactivează VPN-ul, antivirusul și firewallul
Programele antivirus de la terți pot împiedica uneori serverele Microsoft să vă autentifice contul Teams. Drept urmare, nu vă puteți accesa contul. Dezactivați temporar VPN-ul, antivirusul, programul anti-spyware, firewall-ul și toate celelalte instrumente de securitate terță parte instalate pe computer.
Reporniți Teams și verificați dacă încă primiți codul de eroare CAA5004B când încercați să vă conectați la contul dvs. Nu uitați să vă reactivați instrumentele de securitate după ce vă conectați la contul Teams.
Reinstalați Teams
Dacă tot nu vă puteți accesa contul, reinstalați Teams. Mergi la Panou de control, Selectați Dezinstalați un program, Click pe Microsoft Teams, și apoi apăsați pe Dezinstalează buton.
Reporniți computerul și descărcați aplicația pentru desktop Teams de pe site-ul oficial Microsoft.
Dacă reinstalarea aplicației nu rezolvă problema, contactați administratorul IT pentru ajutor suplimentar. Spuneți-le ce metode de depanare ați încercat până acum.
Concluzie
Pentru a remedia codul de eroare Microsoft Teams CAA5004B, ștergeți folderul Teams din folderele Local și Roaming AppData. Apoi, accesați Setările Windows și reconectați-vă contul Teams. În plus, dezactivați VPN-ul, antivirusul și firewallul pentru a vă asigura că nu blochează procesul de conectare. Dacă eroarea persistă, reinstalați Teams și contactați administratorul IT.
Ați reușit să scăpați de eroarea CAA5004B și să vă accesați contul Teams? Spune-ne în comentariile de mai jos.