MacOS: Remedierea „nu poate fi actualizată deoarece a fost rambursată sau cumpărată cu un alt ID Apple”.

Deși mulți dintre noi încă ne bazăm pe descărcarea și instalarea manuală a aplicațiilor de pe site-uri web, adevărul este că Apple Mac App Store a devenit mult mai robust. Acest lucru este valabil mai ales după începutul tranziției la Apple Silicon. Multe dintre aplicațiile tale preferate pentru iPhone și iPad sunt acum disponibile pe Mac și tot ce trebuie să faci este să mergi la Mac App Store pentru a le descărca.

Lectură aferentă

• Toate modalitățile de a reinstala macOS pe un Mac
• Cum să descărcați aplicații gratuite pe Mac App Store fără o parolă
• Cum să gestionezi aplicațiile pe un Mac
• Remediere: aplicația este deteriorată și nu poate fi deschisă pe Mac
• Cum să ieși din toate aplicațiile în același timp pe Mac

Din păcate, pare să existe o problemă de lungă durată când vine vorba de descărcarea sau instalarea unei actualizări pentru o aplicație care era deja pe Mac. Când se întâmplă acest lucru, este posibil să vedeți un mesaj de eroare care spune „[Numele aplicației] nu poate fi actualizat deoarece a fost rambursat sau achiziționat cu un ID Apple diferit.”

Ce cauzează această problemă?

Dintr-un motiv sau altul, se pare că mesajul de eroare apare atunci când încercați să descărcați o actualizare pentru una dintre aplicațiile Apple. Acestea includ articole precum Pages, GarageBand sau Numbers și nu pare să afecteze la fel de frecvent aplicațiile non-Apple.

Când vine vorba de „achiziționarea” aplicațiilor din Mac App Store, Apple asociază aceste achiziții cu contul Apple ID care a făcut achiziția. Nu contează dacă aplicația este gratuită sau dacă este ceva pentru care trebuie să plătiți, deoarece aplicația este întotdeauna legată de acel ID Apple. Acesta este același mod în care descarcăm și instalăm aplicații pe iPhone sau iPad.

Cu toate acestea, acest mesaj de eroare frustrant poate apărea dacă achiziționați (sau oferiți) un Mac care a fost deținut anterior de un alt utilizator. În mod implicit, Mac-ul poate crede că încercați să descărcați o actualizare pentru o aplicație care este legată de vechiul cont în loc să îl utilizați pe al dvs. Este una dintre cele mai ciudate erori care continuă să apară cu Mac-urile, chiar dacă acum suntem în macOS Monterey.

Cum se remediază „nu poate fi actualizat deoarece a fost rambursat sau cumpărat cu un alt ID Apple”.

Există câțiva pași diferiți pe care îi puteți face în cazul în care vi se prezintă mesajul frustrant și confuz de mai sus. Nu există nicio garanție sigură că oricare dintre acestea va funcționa, dar după efectuarea tuturor pașilor diferiți de depanare, ar trebui să puteți descărca și instala aplicații și actualizări.

1. Deschide Magazin de aplicații pe Mac-ul dvs.
2. Faceți clic pe dvs nume și imagine de profil în colțul din stânga jos.
3. Căutați o opțiune pentru a accepta aplicațiile cu ID-ul dvs. Apple.

Este posibil ca acest lucru să nu funcționeze, dar este prima serie de pași pe care vă recomandăm să o faceți. În cazul în care acești pași nu funcționează, încă nu ai ghinion. Următoarea serie de pași include ștergerea aplicațiilor de pe Mac și apoi reinstalarea acestora.

1. Deschis Platforma de lansare pe Mac-ul dvs.
   • Alternativ, puteți deschide Finder, navigați la folderul Aplicații, faceți clic dreapta pe aplicație și selectați Ștergere.
2. Găsiți aplicația care nu poate fi actualizat și provoacă apariția mesajului de eroare.
3. Tragere și plasare aplicația din Launchpad și puneți-o în coșul de gunoi de pe Dock.
4. A confirma că doriți să ștergeți aplicația.

Apoi, vă recomandăm să reporniți Mac-ul pentru a încerca să „ștergeți pânzele de păianjen” care ar fi putut fi lăsate în urmă de aplicație după ce a fost dezinstalată. Apoi, veți dori să reveniți în App Store și să descărcați din nou aplicația doar prin deschiderea aplicației Store, căutând aplicația și făcând clic pe pictograma Instalare sau cloud (dacă este deja atașată la dvs cont).

Dacă niciuna dintre aceste opțiuni nu reușește să funcționeze și nu puteți utiliza aplicația, atunci mai există o serie de pași pe care îi puteți face.

1. Deschide Magazin de aplicații pe Mac-ul dvs.
2. Cu App Store concentrat, faceți clic Magazin de aplicații în bara de meniu.
3. Din meniul drop-down, faceți clic Preferințe.
   • De asemenea, puteți deschide Mac App Store și apăsați CMD+, pe tastatura ta.
4. În partea de jos a panoului Preferințe, faceți clic pe Sign out buton.
5. Închideți Mac App Store.
6. Reporniți Mac-ul dvs.
7. Deschideți aplicația Mac App Store.
8. Apasă pe Conectare butonul din colțul din stânga jos aflat în bara laterală.
9. Introduceți informațiile despre ID-ul Apple.
10. Apasă pe Conectare butonul din prompt.
11. Găsiți aplicația cu care ați întâmpinat probleme.
12. Faceți clic pe pictograma Instalare sau Cloud.

De aici, ar trebui să puteți instala în sfârșit cea mai recentă versiune a aplicației, putând, de asemenea, să instalați orice actualizări care vor ajunge inevitabil în viitor. Dacă întâmpinați în continuare probleme, vă recomandăm să contactați personalul de asistență Apple pentru a rezolva problema.