Dacă dețineți o imprimantă HP, cu siguranță ar trebui să obțineți un abonament HP Ink, mai ales dacă imprimați sute de pagini în fiecare lună. Acest abonament include cerneală sau toner, livrare gratuită și reciclare preplătită. HP vă monitorizează nivelul de cerneală sau de toner prin aplicația HP Smart și trimite cartușe noi înainte de a avea nevoie de ele. În acest fel, nu vei rămâne niciodată fără cerneală.
Dar uneori, un mesaj de eroare ciudat poate apărea pe ecran, împiedicându-vă să finalizați abonamentul HP Ink. Așteptați 30 de secunde, încercați din nou și verificați dacă observați vreo modificare. Dacă problema persistă, urmați pașii de mai jos.
Remediere: Nu se poate finaliza abonamentul HP Ink
Utilizați un browser pentru a finaliza abonamentul
Cel mai bun mod de a vă gestiona imprimanta HP este prin intermediul aplicației HP Smart. Dacă primiți acest mesaj de eroare când utilizați aplicația HP Smart, deschideți o nouă filă de browser și accesați Pagina HP Instant Ink. Conectați-vă la contul HP și verificați dacă puteți activa abonamentul online.
Actualizați firmware-ul imprimantei
Asigurați-vă că actualizați firmware-ul imprimantei la cea mai recentă versiune. Mergi la Pagina de asistență HP și identificați modelul imprimantei dvs. Apoi, descărcați și instalați cea mai recentă versiune de firmware a imprimantei.
Imprimantele sunt uneori depozitate luni de zile înainte de a fi vândute. Cel mai probabil, firmware-ul este depășit. Acest lucru poate duce la diverse probleme, inclusiv imposibilitatea de a finaliza abonamentul HP Ink. Imprimanta dvs. ar trebui să instaleze automat cele mai recente actualizări atunci când se conectează la Wi-Fi. Acest lucru nu se întâmplă întotdeauna, ceea ce înseamnă că va trebui să instalați manual cel mai recent firmware al imprimantei.
Asigurați-vă că imprimanta și cartușul dvs. sunt compatibile cu cerneala HP
Asigurați-vă că dvs imprimanta este compatibilă cu cerneală HP. Majoritatea imprimantelor HP fabricate în ultimii 5 ani care acceptă Wi-Fi sunt eligibile pentru HP Ink. Dacă utilizați o imprimantă veche, poate că este timpul să faceți upgrade la cele mai recente imprimante cu cerneală HP.
În plus, asigurați-vă că cerneala dvs. este compatibilă cu HP Instant Ink. Sunt acceptate următoarele cartușe de cerneală și toner:
- CP 62
- CP 63
- CP 64
- CP 65
- CP 67
- HP 902
- HP 910
- HP 950/951
- HP 952
HP 962 - HP 134 (toner)
Dacă problema persistă, contactați asistența HP pentru ajutor suplimentar. Poate că serviciul este temporar indisponibil.
Concluzie
Dacă nu vă puteți finaliza abonamentul HP Ink, așteptați 30 de secunde, apoi utilizați un browser pentru a vă activa abonamentul. Apoi, actualizați firmware-ul imprimantei la cea mai recentă versiune. În plus, asigurați-vă că imprimanta și cartușele dvs. sunt compatibile cu cerneala HP. Dacă nimic nu funcționează, contactați asistența HP.
Ai reusit sa rezolvi problema? Accesați comentariile de mai jos și spuneți-ne care soluție a funcționat pentru dvs.