Când încerci să faci manual încarcă fotografii la Amazon Prime Photos, este posibil să primiți uneori un mesaj de eroare care spune că serviciul nu a putut găsi articolele de încărcat. Reporniți aplicația și verificați dacă observați vreo modificare. Dacă tot nu puteți încărca fotografiile, urmați pașii de mai jos.
Fotografii Amazon: a existat o problemă la găsirea articolului de încărcat
Verificați-vă conexiunea
Asigurați-vă că conexiunea dvs. la internet funcționează corect. De exemplu, puteți activa modul Avion timp de 20 de secunde. Acest lucru vă va ajuta să vă reîmprospătați conexiunea. În plus, încercați să vă conectați la o altă rețea și verificați dacă observați îmbunătățiri. Puteți deconecta routerul timp de două minute dacă utilizați o conexiune fără fir.
Asigurați-vă că fotografiile dvs. îndeplinesc cerințele pentru fișiere
Poate că fișierele pe care încercați să le încărcați sunt problema, nu Amazon Photos. Dacă încercați să încărcați fișiere mari, utilizați în schimb aplicația desktop Amazon Photos. Nu puteți încărca fișiere mai mari de 2 GB folosind un dispozitiv mobil.
În plus, verificați dacă fișierele pe care încercați să le încărcați conțin caractere speciale în numele fișierului. După cum explică Amazon, numele fișierelor nu se pot termina în CON, PRN, AUX, NUL, COM[1-9], LPT[1-9], un spațiu sau un punct.
Amazon Photos nu acceptă următoarele formate de imagine:
- Fotografii panoramice echirectangulare
- Google Motion Photos
- iOS Burst
- Fotografii Leica
- Fotografii lenticulare
- Fotografii în mișcare Samsung
- Fotografii 3D
Încercați să redenumiti fișierele problematice, comprimați-le ca fișiere .zip, salvați-le într-un alt format de imagine și verificați dacă observați modificări.
Pentru mai multe informații, vezi Cerințe de fișier pentru Amazon Photos și Amazon Drive.
Instalați cele mai recente actualizări
Asigurați-vă că instalați ultimele actualizări de pe dispozitivul dvs. Dacă utilizați Amazon Photos pe un dispozitiv mobil, actualizați sistemul de operare și aplicațiile la cea mai recentă versiune. Același lucru este valabil și pentru utilizatorii de computere. Versiunile software învechite pot rupe funcționalitățile Amazon Photos.
După instalarea celor mai recente actualizări, deconectați-vă de la contul Amazon și reporniți dispozitivul. Conectați-vă din nou și verificați rezultatele.
Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați aplicația.
Concluzie
Dacă Amazon Photos nu poate găsi fișierele pe care doriți să le încărcați, asigurați-vă că conexiunea la internet funcționează corect. În plus, asigurați-vă că fotografiile dvs. îndeplinesc cerințele de fișiere Amazon. Asigurați-vă că instalați cele mai recente actualizări pe dispozitivul dvs. Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați aplicația Amazon Photos.
Ai reușit să rezolvi problema și să-ți încarci pozele pe Amazon Photos? Spune-ne în comentariile de mai jos.