Deoarece ați încercat și alți șoareci, o problemă hardware este exclusă. Cu toate acestea, merită să rulați Instrumentul de depanare hardware și dispozitive. Vă rugăm să urmați acești pași:
1. În bara de căutare, tastați „Depanare” și faceți clic pe rezultatul căutării
2. Derulați în jos și găsiți Hardware și dispozitive, faceți clic pe el și rulați-l
3. Windows va detecta automat problemele și va sugera soluția
Dacă instrumentul de depanare nu a găsit nimic, va trebui să anulați cea mai recentă actualizare Windows. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să efectuați următoarele:
1. Introduceți Panoul de control în caseta de căutare
2. Alegeți Programe > Dezinstalați un program
3. Găsiți cea mai recentă actualizare Windows, faceți clic dreapta pe ea și selectați Dezinstalare
4. Reporniți computerul
Dacă acest lucru nu a ajutat, puteți încerca Restaurarea sistemului dacă a fost configurat anterior (această opțiune nu va șterge niciun fișier achiziționat sau software instalat):
1. Introduceți Panoul de control în caseta de căutare
2. Apoi alegeți Recuperare > Restaurare sistem (asigurați-vă că vedeți opțiunile în modul Pictograme mici)
3. Selectați un punct de restaurare și urmați instrucțiunile de pe ecran
4. Reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată
Noroc!