Ultimul lucru pe care vrei să se întâmple când folosind un manager de parole nu se poate conecta la contul dvs. Acolo aveți un instrument care ar trebui să vă ajute să vă gestionați toate parolele, dar nu îl puteți accesa. În acest ghid, vom explora modul în care puteți remedia problemele de conectare la LastPass și să recâștigați accesul la managerul de parole.
Cum să remediați problemele de conectare LastPass
⇒ Notă: Din păcate, problemele de conectare sunt destul de frecvente pe LastPass. Verificați dacă alți utilizatori au raportat probleme similare de conectare. Poate că LastPass se află în mijlocul unei întreruperi majore, iar compania lucrează deja la o remediere.
Asigurați-vă că introduceți caracterele corecte
Verificați dacă tasta Caps Lock este activată sau dezactivată. Apoi verificați aspectul tastaturii, mai ales dacă aveți caractere speciale în numele de utilizator sau parola. Plasați cursorul peste pictograma limbii tastaturii din bara de activități pentru a verifica configurația curentă.
Dacă trebuie să schimbați aspectul tastaturii, faceți clic pe pictograma limbii tastaturii și selectați o altă opțiune de introducere a limbii.
Lansați un document Notepad și introduceți parola sau parola principală. Verificați de două ori parola pentru a vă asigura că nu există greșeli de scriere. Apoi copiați-l în aplicație și verificați dacă vă puteți conecta.
Conectați-vă la LastPass Online
Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. folosind aplicația autonomă, încercați să vă conectați pe web. Mergi la https://lastpass.com și verificați dacă vă puteți autentifica. Verificați actualizările și actualizați browserul dacă există o versiune mai nouă disponibilă.
În plus, dezinstalați extensia LastPass, închideți browserul, relansați-l și reinstalați extensia.
Dezactivați extensiile browserului și ștergeți memoria cache LastPass
Dacă tot nu vă puteți conecta la LastPass, continuați și dezactivați toate extensiile de browser, cu excepția LastPass. Poate că unele dintre extensiile dvs. interferează cu LastPass. Faceți clic pe meniul browserului dvs., selectați Extensii (sau Mai multe unelte și apoi faceți clic pe Extensii) și dezactivați manual toate extensiile dvs.
În plus, navigați la C:\Users\UserName\AppData\LocalLow, selectați folderul LastPass și eliminați toate fișierele din acel folder. Verificați rezultatele.
Dezactivați autentificarea din țările selectate și dezactivați VPN-ul
Verificați dacă ați activat opțiunea avansată care spune „Permiteți autentificarea numai din țările selectate.” Dacă v-ați mutat recent într-o altă țară, această opțiune vă poate împiedica să vă conectați la contul dvs. Când se întâmplă acest lucru, LastPass poate afișa și următorul mesaj de eroare: „LastPass nu recunoaște acest dispozitiv sau vă aflați într-o locație nouă.”
Pentru a ocoli această problemă (sau a o evita în viitor), dezactivați opțiunea de a vă conecta din țările selectate și dezactivați VPN-ul dacă utilizați unul.
- Faceți clic pe fotografia de profil și selectați Setările contului.
- Apoi derulați în jos la Arata setarile avansate.
- Derulați în jos la securitate și debifați caseta. Permiteți autentificarea numai din țările selectate.
- Salvați modificările și verificați dacă această acțiune reduce frecvența problemelor de conectare.
Verificați setările pentru dată și oră
Serverele LastPass pot refuza să vă valideze cererea de conectare dacă setările pentru data și ora sistemului sunt incorecte.
- Mergi la Setări, Selectați Timpul și limbajul, și selectați Data si ora în panoul din stânga.
- Activați opțiunile care permit computerului să seteze automat ora și fusul orar.
Recuperează-ți contul
Dacă ați uitat parola LastPass, puteți încerca să vă recuperați contul. Rețineți că LastPass nu stochează parola dvs. principală. Aceasta înseamnă că compania nu vă poate trimite înapoi în cazul în care îl uitați. Singura soluție care vă mai rămâne este să navigați la Pagina de recuperare a contului pentru a vă activa Parolă de unică folosință.
Pentru ca această metodă să funcționeze, trebuie să accesați Pagina de recuperare a contului de pe un computer și browser pe care le-ați folosit anterior pentru a vă conecta la LastPass. În caz contrar, nu veți putea reseta parola.
Merită menționat că nu veți putea folosi această soluție dacă ați șters recent memoria cache a browserului sau ați schimbat parola principală. Ca ultimă soluție, puteți încerca anulați modificarea parolei master LastPass.
Dacă nu vă puteți conecta la aplicația mobilă
Dacă problema de conectare afectează numai aplicația mobilă LastPass, verificați dacă există actualizări și instalați cea mai recentă versiune a aplicației. În plus, verificați setările de dată și oră de pe telefon și asigurați-vă că sunt corecte. Codul dvs. 2FA va fi dezactivat dacă utilizați setări incorecte pentru dată și oră. Dacă problema persistă, reinstalați aplicația.
Apropo, rețineți că nu vă puteți recupera contul folosind aplicația mobilă LastPass.
Concluzie
În mod surprinzător, problemele de conectare sunt unele dintre cele mai frecvente probleme care afectează utilizatorii LastPass. Pentru a remedia problema, asigurați-vă că introduceți caracterele potrivite, dezactivați VPN-ul sau software-ul de ascundere IP, dezactivați extensiile browserului și resetați-vă parola. Cât de des întâmpinați probleme de conectare la LastPass? Ce metode de depanare au avut cea mai mare rată de succes în cazul tău? Împărtășește-ți gândurile în comentariile de mai jos.