Dacă aveți un Cont Google și aveți nevoie de un număr de telefon efectuați apeluri din browser sau dispozitiv mobil, puteți configura un cont Google Voice. De asemenea, puteți îmbina mai multe numere de telefon într-un singur număr. Dar uneori, Google Voice poate să nu funcționeze corect. Dacă nu puteți auzi apelantul, urmați pașii de mai jos pentru a rezolva problema.
Ce să faceți dacă nu auziți apelantul pe Google Voice
Verificați dispozitivul audio și software-ul de securitate
Asigurați-vă că utilizați dispozitivul audio corect și că instalați cea mai recentă versiune de firmware. În plus, asigurați-vă că niciun alt software nu are acces exclusiv la dispozitivul dvs. audio. Mergi la Setări → Sistem → Sunet → și verificați Setări de ieșire pe computerul Windows.
Verificați setările software-ului de securitate și modificați-le pentru a vă asigura că nu blochează Google Voice. Dacă utilizați unul, asigurați-vă că paravanul de protecție extern nu interferează cu Google Voice.
Verificați-vă conexiunea
Asigurați-vă că conexiunea dvs. la internet funcționează corect. Dacă întâmpinați adesea probleme cu lățimea de bandă, deconectați toate celelalte dispozitive conectate la router. Actualizați firmware-ul routerului și deconectați dispozitivul timp de două minute pentru a scăpa de puterea puricilor. De asemenea, puteți utiliza o conexiune diferită pentru a verifica dacă ați întâmpinat aceeași problemă.
Dacă routerul dvs. utilizează un instrument de protecție împotriva amenințărilor, accesați setări și dezactivați-l. De exemplu, dacă utilizați un router Synology, dezactivați software-ul de prevenire a amenințărilor încorporat, reporniți browserul și verificați dacă Google Voice funcționează conform intenției.
Verificați-vă browserul
Utilizați un browser acceptat de Google Voice: Chrome, Firefox, Microsoft Edge sau Safari. Dacă utilizați un browser diferit, cum ar fi un browser axat pe confidențialitate, comutați la unul dintre cele patru browsere acceptate și verificați dacă auziți apelantul.
În plus, închideți toate filele inutile, actualizați browserul la cea mai recentă versiune, ștergeți memoria cache și cookie-urileși dezactivați toate extensiile dvs. Reporniți browserul și verificați dacă observați îmbunătățiri.
Verificați setările de sunet ale browserului dvs
Verificați de două ori setările audio ale browserului dvs. Poate ați blocat accidental ceva de care are nevoie Google Voice. Poate fi necesar să modificați setările browserului pentru a permite voice.google.com pentru a reda sunet. Nu blocați JavaScript, HTML5, WebRTC sau orice cookie-uri Google.
Dacă utilizați Google Chrome, inserați chrome://settings/content/sound într-o filă nouă pentru a deschide pagina Setări sunet. Permite Site-urile pot reda sunet. Apoi, sub Comportamente personalizate, Click pe Adăuga si intra voice.google.com. Loveste Adăuga butonul pentru a salva setările.
Contactați administratorul IT
Dacă utilizați un cont Google Workspace, contactați administratorul IT pentru ajutor suplimentar. Asigurați-vă că au activat Voice pentru contul dvs. și că i-au atribuit o licență Voice. Poate că au uitat să configureze unele setări, ceea ce te împiedică să auzi apelantul. Dacă problema este la capăt, nu poți face mare lucru în privința ei.
Concluzie
Dacă nu îl auzi pe apelant pe Google Voice, asigură-te că dispozitivul tău audio funcționează corect și că software-ul tău de securitate nu blochează Google Voice. Apoi, verificați conexiunea la internet și setările browserului. Asigurați-vă că site-urile pot reda sunet în browser. Dacă utilizați un cont Google Workspace, contactați administratorul IT.
Care dintre aceste soluții v-a ajutat să rezolvați problema? Spune-ne în comentariile de mai jos.