Microsoft Teams poate afișa uneori un generic „Eroare neașteptată” sau ”Eroare necunoscută" alerta. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când utilizatorii dau clic pe fila Fișiere. A nu avea informații suplimentare despre cauza acestor erori este cu adevărat confuz. Dar am săpat puțin în această chestiune și vom enumera concluziile mai jos.
Cum să remediați erorile neașteptate sau necunoscute ale echipelor
Utilizați SharePoint
Ca o soluție rapidă, faceți clic pe Deschideți în SharePoint opțiune. Verificați dacă vă puteți deschide fișierele în SharePoint.
Între timp, deconectați-vă de la Teams și părăsiți complet aplicația. Reporniți computerul pentru a scăpa de fișierele temporare asociate sesiunii curente Teams. Verificați dacă fila Fișiere este acum funcțională în aplicația pentru desktop.
Dacă utilizați versiunea web a Teams, reîmprospătați fila. În plus, goliți memoria cache și dezactivați extensiile dvs. Dacă nu a funcționat, treceți la alt browser.
Nu uitați să vă verificați conexiunea. Poate că întâmpinați o scădere neașteptată a conexiunii.
Închideți toate sarcinile Teams
Dacă unele dintre sarcinile legate de Microsoft Teams s-au blocat, este posibil să vă împiedice să lansați noi sarcini. Acest lucru ar putea explica de ce vă puteți deschide fișierele prin fila Fișiere.
Lansați Managerul de activități și închideți toate sarcinile legate de echipe. Apoi lansați Teams din nou și încercați să deschideți fișierele problematice.
Birou Reparatii
Dacă unele dintre fișierele dvs. Office au fost corupte, încercați să reparați pachetul și verificați dacă a ajutat.
- Lansați Panou de control și faceți clic pe Programe.
- Apoi du-te la Programe si caracteristici și selectați Echipe.
- Faceți clic pe pachetul Office și apăsați pe Schimbare buton.
- Începe cu a Reparație rapidă și verificați dacă eroarea persistă. Dacă se întâmplă, efectuați o Reparatie online.
- Reporniți computerul și lansați din nou Teams.
Unii utilizatori au confirmat că au remediat problema prin reinstalând Office. Verificați dacă această soluție vă ajută.
Alternativ, puteți descărca și instala Asistent Microsoft pentru asistență și recuperare. Acest instrument poate rezolva problemele Office, Microsoft 365 sau Outlook. Sperăm că vă poate rezolva și problemele legate de echipe.
Concluzie
Dacă apare o eroare neașteptată sau necunoscută când încercați să deschideți fișierele Teams, închideți toate procesele legate de Teams și reparați Office. Această problemă apare de obicei atunci când alte procese Teams se blochează. Accesați comentariile de mai jos și spuneți-ne dacă ați reușit să ocoliți această problemă.