Dacă computerul dvs. are mai multe dispozitive audio, trebuie să selectați un anumit dispozitiv pe care să îl utilizați în timpul întâlnirilor Teams. Dacă nu faci asta, Teams poate trimiteți ieșirea audio către dispozitivul greșit. Singura problemă este că Dispozitive secțiunea poate să dispară uneori din setările Teams.
Meniul Remediați setările dispozitivului lipsește în echipe
⇒ Notă importantă: setările dispozitivului nu sunt disponibile în clientul web Teams. Prin design, această opțiune apare numai în aplicația desktop. Deci, dacă doriți să modificați setările dispozitivului audio, utilizați aplicația desktop.
Schimbați setările audio în timpul întâlnirii
Ca o soluție rapidă, puteți modifica setările audio și dispozitivul de ieșire preferat după ce vă alăturați întâlnirii.
- Selectați setările audio curente (pictograma roată dințată) pentru a le deschide Setări dispozitiv.
- Apoi, sub Dispozitive audio, selectați dispozitivele pe care doriți să le utilizați ca difuzor și microfon.
- Salvați modificările și verificați dacă sunteți mulțumit de rezultate.
Actualizați aplicația
Utilizați o versiune învechită a aplicației Teams? Dacă o faceți, verificați dacă există actualizări și instalați cea mai recentă versiune a aplicației pe computer. Apoi verificați dacă setările dispozitivului sunt afișate din nou.
Pentru a actualiza Teams, faceți clic pe fotografia de profil și apăsați pe Verifică pentru actualizări buton.
Dacă aplicația nu se actualizează, puteți forța procesul descărcând manual cea mai recentă versiune de instalare Teams.
- Mergi la https://whatpulse.org/app/microsoft-teams și copiați numărul versiunii aplicației din cea mai recentă versiune Teams.
- Apoi, copiați această adresă web într-o filă nouă de browser: https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/AppVersionNumber/Teams_windows_x64.exe.
- Trebuie să înlocuiți AppVersionNumber cu numărul versiunii aplicației pe care l-ați copiat anterior.
- Apăsați Enter pentru a descărca cea mai recentă versiune a aplicației Teams pe computer.
- Lansați Teams și verificați dacă setările dispozitivului sunt vizibile din nou.
Ștergeți fișierele cache
Încercați să ștergeți memoria cache a aplicației și verificați dacă acest lucru readuce setările dispozitivului.
- Închideți aplicația Teams și scrieți %appdata%\Microsoft\teams în bara de căutare Windows.
- Ștergeți totul din acel folder.
- Lansați din nou Teams și verificați dacă setările dispozitivului sunt vizibile din nou.
O serie de utilizatori au confirmat că ștergerea întregului folder Teams, inclusiv TeamsMeetingAddin și TeamsPresenceAddin din C:\Utilizatori\Nume utilizator\AppData\Local\Microsoft rezolvat problema pentru ei.
Închideți alte aplicații care utilizează dispozitive audio
Verificați dacă există aplicații care rulează în fundal care ar putea folosi dispozitivele dvs. audio. Lansați Managerul de activități și închideți toate aceste aplicații. În acest fel, Teams rămâne singura aplicație care vă poate accesa și utiliza dispozitivele audio.
Dezinstalați dispozitivele audio
Unii utilizatori au remediat această problemă utilizând Managerul de dispozitive pentru a dezinstala dispozitivele audio.
- Lansați Managerul de dispozitive și faceți clic pe Controlere de sunet, videoclipuri și jocuri.
- Ștergeți toate dispozitivele de sunet. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe fiecare dispozitiv și selectați Dezinstalați dispozitivul.
- Apoi accesați Bluetooth, repetați aceiași pași și ștergeți toate dispozitivele audio Bluetooth (dacă există).
- Reporniți computerul și lansați din nou Teams.
Dezinstalați ChromaCam
Mulți utilizatori Teams au confirmat că ChromaCam a fost vinovatul pentru o listă lungă de Probleme audio și video ale echipelor. Concluzia este că, dacă utilizați Teams, atunci nu instalați ChromaCam. Din păcate, programul vine adesea cu camera dvs. USB. Adesea, vă va bloca setările camerei și microfonului în Teams.
Pentru a dezinstala ChromaCam, accesați Panou de control, Selectați Dezinstalați un program, faceți clic ChromaCam, și loviți Dezinstalează buton.
Concluzie
Pentru a rezuma, dacă setările dispozitivului lipsesc în Teams, actualizați aplicația desktop și modificați setările audio după ce vă alăturați întâlnirii. Mai întâmpinați aceeași problemă? Spune-ne în comentariile de mai jos.