Oricine ar presupune în mod natural că în timpul blocării din cauza COVID-19, majoritatea magazinelor sunt închise. Toate buticuri care nu sunt online nu vor fi accesibile, dar marile companii sunt. Cum ar fi Apple. Apple a ieșit deja pe cale să trimită prin e-mail mulți oameni care își urmăresc buletinele informative care arată că vor putea în continuare să trimită telefoane și electronice Apple, în ciuda pandemiei.
Răspunsul Apple la Covid-19
Apple a venit cu un sistem de livrare fără contact; la fel, majoritatea afacerilor din lanț. Răspunsul Apple este: „Ca răspuns la COVID-19, partenerii noștri de livrare oferă livrare fără contact în zona dumneavoastră. Șoferii pot cere confirmarea verbală a primirii de la o distanță sigură pentru a satisface cerința de semnătură sau pot lăsa transporturi cu costuri mai mici la ușa dvs. fără semnătură necesară. Și, ca întotdeauna, livrarea va fi rapidă și gratuită. Pentru a vă gestiona comanda, puteți merge la ei starea comenzii pagină.
Dacă comanda dvs. a fost deja expediată, puteți utiliza linkul de urmărire pentru a redirecționa expedierea către un punct de preluare, pentru a o păstra într-o locație sigură sau pentru a completa o renunțare la semnătură sau eliberare de expediere. De asemenea, puteți genera o etichetă de retur sau puteți primi una prin e-mail. Apoi contactați transportatorul pentru a aranja o ridicare gratuită, fără contact. Sau returnați produsul într-un Apple Store în termen de 14 zile de la redeschiderea magazinului. În esență, Apple va face o situație de tip Uber Eats. Puteți comanda produsul și plăti pentru el digital, apoi este livrat chiar la ușă în aceeași zi. Opțiunea ideală de a comanda un telefon online este încă disponibilă, dar aceasta lasă doar o modalitate mai rapidă de a avea acces la lucrurile de care aveți nevoie.
Telefoane sparte sau deteriorate
Acum, toate acestea ne lasă cu marea întrebare dacă vom putea sau nu să ne reparăm produsele dacă sunt sparte sau deteriorate. Răspunsul la aceasta este da! O sursă de la INC afirmă: „Ar putea fi greu de crezut, dar a fost o perioadă când a trebuit să suni la un număr de telefon de asistență și sper să vă conectați cu cineva care să vă ajute să diagnosticați și să remediați computerul sau alt dispozitiv în cazul unei probleme hardware sau software apărea.
Dacă ați avut o problemă hardware care necesita reparație, este posibil să trebuiască să trimiteți laptopul la un „centru de service”, sau găsiți o persoană locală de reparații care să vă ajute, în timp ce riscați să vă anulați accidental garanție.
Odată cu apariția Apple Store, puteți acum să vă plimbați și să cumpărați cel mai nou iPhoneoriMac, precum și să aveți un expert (sau „Genius”, dacă doriți) să vă ofere ajutor imediat. Poate că nu pare mare lucru acum, dar a fost complet revoluționar la un moment dat.
Magazine închise
Acum, însă, fiecare dintre magazinele Apple din întreaga lume (cu excepția celor din China continentală), este închis pentru cel puțin două săptămâni ca urmare a pandemiei de Coronavirus. Astfel, utilizatorii de Mac și iPhone au nevoie de reparații în căutarea de alternative.
Exista tehnicieni reparatori autorizati in toata tara. Cu toate acestea, mulți dintre aceștia se confruntă cu decizia dificilă de a-și menține afacerile deschise chiar acum. Apple a spus clar că se angajează să sprijine acești parteneri și lucrează pentru a se asigura că pot continua să ofere servicii atunci când este cazul. Acest răspuns explică faptul că majoritatea reparațiilor lor au loc în China, dar vor exista alternative de reparații în SUA. În timp ce reparațiile tradiționale pe care le face Apple nu vor fi disponibile, stabiliți o întâlnire cu barul de geniu. O altă întreținere va fi disponibilă.
Opțiuni de ridicare
Alături de noul sistem de livrare al Apple, va fi oferit un nou sistem de ridicare. Aceasta va fi o soluție mai rapidă decât opțiunea de livrare, disponibilă de obicei după un apel telefonic lung cu suport tehnic Apple. În general, nimic nu pare să fie la fel în această perioadă a pandemiei de COVID-19. În timp ce cu toții încercăm să ne dăm seama de totul pentru noi înșine, la fel și companiile importante și mici afaceri. Amintiți-vă să vă protejați și să fiți în siguranță!