Apelul FaceTime a eșuat? Iată cum să o remediați

Când efectuați sau primiți un apel FaceTime cu prietenii, familia sau colegii mei, vă așteptați ca acesta să își păstreze conexiunea și să nu eșueze la mijlocul discuției. Din păcate, totuși, uneori veți întâmpina probleme în care apelul nu durează prea mult înainte de a se întrerupe. Inutil să spun că, dacă întâmpinați problema eșuată a apelului FaceTime, aceasta trebuie rezolvată!

Articole similare

• FaceTime nu funcționează: depanați problemele FaceTime astăzi!
• Cum să modificați setările pentru apeluri primite pentru FaceTime pe iPhone
• A apărut o eroare în timpul activării pentru iMessage sau FaceTime pe Mac?
• Nu mă pot conecta la FaceTime pe Mac: Cele mai bune remedieri
• Ghidul complet pentru dezactivarea sau anularea înregistrării iMessage (și FaceTime)

Dacă ați întâmpinat probleme în care FaceTime continuă să se deconecteze, nu vă faceți griji; nu esti singur. Mulți oameni întâmpină probleme în care apelurile fie se deconectează devreme, fie eșuează complet. Acest lucru se poate întâmpla în momentele în care vă așteptați mai puțin, așa că este o idee bună să știți cum să rezolvați problema în avans.

Acest ghid vă va ajuta să remediați problema „My FaceTime continuă să se deconecteze”.

Cum să remediați pierderea apelurilor FaceTime sau eșecul

În primul rând, asigurați-vă că ambele părți au o conexiune la Internet activă (prin WiFi sau mobil, de preferință LTE sau mai mare).

Dacă încercați să utilizați FaceTime prin telefon mobil, asigurați-vă că Utilizarea datelor celulare este activată pentru FaceTime. Pentru a face acest lucru:

1. Mergi la Setări > Cellular > Date celulare.
2. Activați FaceTime când îl vedeți în lista de aplicații.

Apoi, verificați dacă ați activat deja FaceTime prin Setări > FaceTime. Cla naiba că dvs ID Apple, e-mail, și număr de telefon sunt si toate corecte.

Rețineți că FaceTime nu este disponibil în toate țările, așa că asigurați-vă că verificați cea mai recentă listă de țări acceptate.

Alte sfaturi pentru a remedia problema eșuată a apelului FaceTime

Pe lângă sfaturile pe care le-am enumerat mai sus, puteți încerca alte câteva lucruri pentru a remedia problema atunci când apelul FaceTime a eșuat. Mai jos este o scurtă prezentare generală a ceea ce puteți încerca:

• Asigurați-vă că modul Avion este dezactivat
• Verificați starea Apple Server pentru orice probleme în curs
• Dezactivați FaceTime, așteptați 20-30 de secunde și reactivați-l
• Deconectați-vă de la FaceTime, reporniți și conectați-vă din nou
• Ștergeți și reinstalați aplicația FaceTime
• Actualizați-vă iOS sau macOS la cea mai recentă versiune
• Dezactivați durata de utilizare sau comutați Restricțiile privind conținutul și confidențialitatea
• Verificați dacă data și ora sunt setate automat

Acum, să ne uităm la modalitățile de top de a remedia această problemă mai detaliat.

1. Verificați dacă modul avion este dezactivat

Se pare că comutarea modului Avion poate provoca uneori o mulțime de probleme cu FaceTime. De fapt, mulți cititori ne spun că modul Avion a făcut ca apelurile lor să scadă și au început să afișeze acel mesaj de „reconectare” și în cele din urmă „Apelul FaceTime a eșuat”.

Puteți dezactiva și activa din nou modul Avion urmând aceste instrucțiuni:

1. Glisați în jos în colțul din dreapta sus pentru a dezvălui Centrul de control al iPhone-ului.
2. Du-te la Sigla Modului Avion și atingeți-l astfel încât să nu mai fie pornit.

2. Actualizați iOS sau macOS

Pur și simplu actualizarea sistemului de operare ar putea opri apelul FaceTime să nu eșueze.

Dacă aveți un iPhone sau iPad:

1. Mergi la Setări > General > Actualizare software.
2. Actualizați software-ul dacă vedeți o solicitare pentru a face acest lucru. Probabil că va trebui să introduceți parola în prealabil.

Dacă ai un Mac:

1. Mergi la Setări sistem > General.
2. Selectați Actualizare de software.
3. Dacă vedeți o solicitare pentru a vă actualiza software-ul, faceți clic pe acesta.

Dacă utilizați un Mac care funcționează pe un software înainte de macOS Ventura, va trebui să accesați Preferințe de sistem > Actualizare software in schimb.

3. Verificați starea serverului Apple

Poti de asemenea vizitați site-ul Apple pentru starea sistemului și asigurați-vă că serverele FaceTime sunt operaționale. Căutați FaceTime. Și dacă este marcat cu o pictogramă galbenă asemănătoare randamentului, verificați mai târziu și așteptați ca Apple să rezolve problemele

4. Uitați-vă la timpul de utilizare și la restricții

Uneori, restricțiile de pe dispozitivul dvs. pot împiedica funcționarea corectă a FaceTime. Puteți, în special, să vă uitați la limitele aplicației Screen Time.

1. Deschideți aplicația Setări și accesați Timp de utilizare > Restricții de conținut și confidențialitate.
2. Atingeți Aplicații permise.
3. Asigurați-vă că FaceTime este activat.

Dacă aveți o versiune mai veche de iOS, accesați Setări > General > Restricții.

5. Activați și dezactivați FaceTime

Puteți reactiva FaceTime accesând  Setări > FaceTime și dezactivarea și reactivarea aplicației. Dacă acest lucru nu funcționează la început, adăugați o repornire între ele.

6. Deconectați-vă de la ID-ul dvs. Apple

Conectarea și deconectarea de la ID-ul Apple vă poate ajuta să remediați problema eșuată a apelului FaceTime. Puteți face acest lucru accesând aplicația Setări.

Dacă utilizați un iPhone:

1. Deschideți aplicația Setări și faceți clic pe ID-ul dvs. Apple.
2. Mergi la Sign out și deconectați-vă de la contul dvs.
3. Conectați-vă din nou și încercați să vedeți dacă FaceTime încă funcționează.

Pe Mac-ul tău:

1. Mergi la Setări de sistem > ID Apple.
2. Lovit Sign out, pe care îl veți vedea în partea de jos a ecranului.
3. Conectați-vă din nou la contul dvs. după deconectare.

După ce închideți FaceTime, reporniți ambele dispozitive, conectați-vă din nou la FaceTime și lansați FaceTime pentru a încerca din nou să efectuați un apel.

7. Verificați setările de dată și oră

În mod ideal, dispozitivul ar trebui să seteze automat data și ora. Cu toate acestea, puteți verifica pentru a vedea dacă acesta este cazul - iar aceste instrucțiuni vă vor ajuta să faceți acest lucru.

1. Mergi la Setări > General > Data și ora.
2. Activați Setare automată.

Dacă ai un Mac:

1. Alege Logo Apple > Setări sistem.
2. Mergi la General > Data și ora.
3. Dacă Setați automat ora și data este pornit, dezactivați-l, așteptați 20 de secunde și porniți din nou.

8. Ștergeți și reinstalați aplicația FaceTime

Pentru utilizatorii cu iOS 12 sau o versiune ulterioară, puteți șterge și reinstala aplicația FaceTime pe dispozitiv.

1. Apăsați lung pe sigla FaceTime.
2. Atingeți Eliminați aplicația când apare meniul drop-down.
3. Selectați Ștergeți aplicația când vedeți fereastra pop-up.

După finalizarea pașilor de mai sus, accesați App Store și căutați FaceTime. Apoi, reinstalați aplicația.

De asemenea, puteți șterge sau descărca FaceTime prin Setări > General > Stocare iPhone.

9. Resetați routerul

FaceTime nu funcționează din cauza conexiunii tale Wi-Fi, mai ales dacă folosești un Mac sau un iPad fără date celulare. Încercați acești pași:

• Încercați să opriți și să porniți routerul sau să-l deconectați, așteptați un minut și reconectați-l.
• Verificați cu producătorul routerului cum să vă resetați modelul.
• Actualizați firmware-ul routerului.

Dacă problema cu FaceTime persistă...

Pașii de mai sus ar trebui, sperăm, să fi rezolvat problemele eșuate ale apelurilor FaceTime. Dar dacă problema persistă, puteți încerca și acești pași.

Uitați rețeaua WiFi actuală

Puteți uita rețeaua Wi-Fi actuală accesând Setări > Wi-Fi și făcând clic pe Uita aceasta retea. Pe un Mac, va trebui să accesați Setări sistem > Wi-Fi in schimb.

Pentru a vă reconecta, introduceți din nou parola, așa cum ați face dacă vă conectați pentru prima dată. Asigurați-vă că aveți acest lucru la îndemână înainte de a continua.

Reporniți sau reporniți forțat dispozitivul iOS

Resetarea sau repornirea forțată a iPhone-ului sau iPad-ului depinde de dispozitivul pe care îl aveți.

• Pe un iPad fără buton Acasă și iPhone X sau o versiune ulterioară: Țineți apăsat butonul butonul lateral/sus/pornire și fie butonul de volum până când apare glisorul.
• Pe un iPad sau iPhone cu un buton Acasă și iPod Touch: apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire până când apare glisorul. Trageți glisorul pentru a opri dispozitivul și, după ce dispozitivul se oprește, apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire din nou până când vezi sigla Apple.
• Cu iOS 11 și versiuni ulterioare, puteți, de asemenea, să reporniți utilizarea Setări > General > Închidere.

Cum să forțați repornirea unui iPad, iPod sau iPhone

Forțarea repornirii dispozitivului este ușor diferită.

• Pe un iPad fără buton Acasă și iPhone 8 sau o versiune ulterioară: Apăsați și eliberați rapid butonul Buton de creștere a volumului. Apăsați și eliberați rapid butonul Butonul de reducere a volumului. Apoi apăsați și mențineți apăsat butonul lateral/sus/pornire până când dispozitivul repornește.
• Pe un iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: Apăsați lung pe ambele butoanele laterale și de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde, până când vezi sigla Apple.
• Pe un iPhone 6s și versiuni anterioare, iPad cu un buton Acasă sau iPod touch: Apăsați lung atât pe Acasă, cât și pe butoanele de sus (sau laterale). timp de cel puțin 10 secunde, până când vezi sigla Apple.

Schimbați-vă DNS

Dacă repornirea dispozitivului nu funcționează, modificarea setărilor DNS ar putea face ca FaceTime să funcționeze așa cum ar trebui.

1. Mergi la Setări > Wi-Fi > Atingeți numele rețelei WiFi actuale.
2. Apasă pe DNS câmp și introduceți serverele DNS; 8.8.8.8 și 8.8.4.4 (DNS public Google). Alternativ, puteți alege alt DNS terță parte.

Resetați toate setările dispozitivului dvs

Acest proces ar trebui să fie ultima ta soluție, deoarece resetează toate funcțiile tale personalizate la valorile implicite din fabrică.

Resetează la toate setările implicite din Setări, inclusiv notificări, alerte, luminozitate și setări ale ceasului, cum ar fi alarmele de trezire. Resetarea tuturor setărilor readuce, de asemenea, toate funcțiile dvs. personalizate și personalizate, cum ar fi imaginile de fundal și setările de accesibilitate, la valorile implicite din fabrică. Trebuie să reconfigurați aceste setări odată ce dispozitivul dvs. repornește.

Efectuarea acestei acțiuni nu afectează niciuna dintre datele personale ale dispozitivului dvs., inclusiv fotografiile, textele, documentele și alte fișiere.

1. Mergi la Setări > General > Resetare
2. Selectați Transferați sau resetați iPhone-ul.
3. În partea de jos a următorului ecran, atingeți Resetați. Apoi, urmați instrucțiunile necesare pentru a reporni dispozitivul.

Numai pentru Mac-uri

Cititorii ne spun că FaceTime pare să funcționeze cel mai constant atunci când vă conectați la iMessage și FaceTime cu același ID Apple. Dacă vedeți că FaceTime pe Mac este blocat la verificare (uitați-vă la Facetime > Setări), verificați-vă e-mailul și urmați instrucțiunile din e-mailul de verificare pe care Apple l-a trimis pentru a finaliza procesul.

Dacă aveți un Mac mai vechi, puteți, de asemenea, să resetați NVRAM-ul.

1. Închideți Mac-ul.
2. Apăsați și mențineți apăsate aceste patru taste împreună: Opțiune, Comandă, P și R la pornire.
3. Eliberați tastele după aproximativ 20 de secunde, timp în care Mac-ul dvs. poate să pară să repornească, să emită un al doilea sunet de pornire sau după ce sigla Apple apare și dispare pentru a doua oară.

Dacă utilizați o cameră terță parte atașată la Mac și vedeți blițul video cu puțin timp înainte de apelul eșuează, verificați dacă există actualizări ale producătorului pentru driverele camerei pentru versiunea dvs. de macOS sau Mac OS X

Pentru mai multe informații despre problemele FaceTime cu Mac-urile, consultați aceasta articol.

Încă vezi apelul FaceTime eșuat?

Dacă nimic din toate acestea nu ajută, poate fi necesar backup și restaurare dintr-un backup (sau configurat ca nou). SAU, faceți o programare la Genius Bar al unui magazin Apple pentru a rula Diagnostics pe dispozitivul dvs.

Încercați aceste sfaturi pentru a repara FaceTime pe dispozitivul dvs. Apple

Dacă FaceTime continuă să se deconecteze, puteți încerca o suită mare de lucruri diferite pentru a împiedica persistarea problemei. Wi-Fi ar putea juca un rol, dar ar putea fi și probleme legate de software. Indiferent de motivul pentru care, sperăm că ar trebui să găsiți soluția acum că ați citit acest ghid.

Dacă niciunul dintre lucrurile pe care le-am menționat astăzi nu funcționează, vă recomandăm să rezervați o programare la cel mai apropiat magazin Apple. De asemenea, puteți obține ajutor prin aplicația de asistență Apple și contactând direct echipa de asistență a companiei.