Echipele Microsoft pot uneori nu vă actualizați starea afișează în schimb „Statut necunoscut“. Acest lucru se poate întâmpla chiar și atunci când participați activ la întâlniri video sau chat. Dacă angajatorul dumneavoastră se bazează pe statutul dumneavoastră pentru a verifica disponibilitatea ta, această problemă de stare ar putea avea probleme. În acest ghid, vom explora de ce uneori Teams spune că starea dvs. este necunoscută și cum puteți remedia această problemă.
Remediere: echipele afișează „Stare necunoscută”
Deconectați-vă de la contul dvs
Dacă această problemă este cauzată de unele erori temporare aleatorii, ar trebui să o puteți remedia prin deconectarea din cont. Dispozitivul se va reconecta la serverele Microsoft data viitoare când vă conectați.
- Ieșiți din toate aplicațiile Microsoft și deconectați-vă de la Teams. Închideți aplicația.
- Apoi navigați la www.account.microsoft.com, selectați contul dvs. MS și apăsați butonul Sign out buton.
- Așteptați un minut și apoi conectați-vă din nou.
- Lansați din nou Microsoft Teams și verificați dacă problema de stare a dispărut.
Sau accesați pagina Office 365, navigați la Profilul contului și faceți clic pe „Deconectați-vă peste tot” link. Această acțiune vă va deconecta de pe toate dispozitivele dvs.
Utilizați echipe pe web
Alți utilizatori au reușit să ocolească această problemă conectându-se la versiunea web a Teams. Dacă starea dvs. este necunoscută, încercați să o schimbați din browser. Pe de altă parte, dacă starea altor utilizatori este necunoscută, verificați dacă Teams for Web afișează starea corectă.
Verificați conexiunea la rețea
Conexiunea dvs. la rețea poate fi de vină pentru această problemă. Utilizați un hotspot mobil sau o conexiune prin cablu și verificați dacă vă puteți actualiza starea Teams. În plus, deconectați toate celelalte dispozitive folosind conexiunea.
Dacă problema persistă, deconectați routerul, așteptați două minute, apoi conectați din nou cablul de alimentare și încercați din nou. Nu uitați să actualizați și firmware-ul routerului.
Actualizați-vă sistemul de operare și versiunea Office
În continuare pe listă, asigurați-vă că instalați cele mai recente actualizări ale sistemului de operare pe computer sau pe dispozitivul dvs. mobil. Dacă rulați Windows 10, accesați Setări, Selectați Actualizare de sistem, Click pe Windows Update și verificați pentru actualizări.
Dacă utilizați și Office, verificați dacă există o versiune Office mai nouă disponibilă și instalați-o pe dispozitiv. Nu uitați să reporniți dispozitivul după ce instalați toate actualizările.
Lansați orice aplicație Office, accesați Fişier, Selectați Cont, apoi faceți clic pe Opțiuni de actualizare. Utilizați meniul derulant și selectați Actualizează acum.
Reinstalați Teams
O serie de utilizatori au rezolvat această problemă reinstalând aplicația. Deci, du-te la Panou de control, Click pe Dezinstalați un programși selectați Echipe. Loveste Dezinstalează butonul și reporniți computerul.
După ce faceți asta, descărcați o nouă copie a Teams și verificați dacă problema de stare persistă. În acest fel, puteți fi sigur că ați instalat cea mai recentă versiune a aplicației. Dacă utilizați și versiunea mobilă a Teams, actualizați aplicația pe toate dispozitivele dvs.
Concluzie
Dacă starea dvs. Microsoft Teams este necunoscută, asigurați-vă că totul este actualizat, inclusiv sistemul de operare, aplicația desktop Teams și versiunea Office. Apoi, porniți și porniți routerul și utilizați Teams pe Web. Ați găsit alte modalități de a remedia această problemă? Anunțați-ne în comentariile de mai jos.