Uneori, echipele pot lansa o alertă ciudată care spune că serviciul nu a reușit să vă actualizeze profilul. Alerta sună după cum urmează: „Nu s-a putut actualiza profilul dvs. Nu am putut actualiza informațiile de profil. Selectați „Utilizați alt cont” pentru a vă deconecta și a utiliza alt cont. Selectați „Reîncercați” pentru a reîncerca să vă actualizați profilul.” Din păcate, apăsarea butonului Reîncercați nu face nimic.
Ce trebuie să faceți dacă echipele nu au reușit să vă actualizeze profilul
Utilizați aplicația web
Verificați dacă întâmpinați același mesaj de eroare în aplicația web Microsoft Teams. Mergi la www.teams.microsoft.comși selectați „Utilizați în schimb aplicația web” pentru a deschide Teams într-un browser. Pentru cele mai bune rezultate, utilizați Edge sau Chrome. Dacă alerta dispare, problema este cu aplicația desktop.
De asemenea, puteți instala aplicația Teams Mobile și puteți verifica dacă observați îmbunătățiri.
Încercați mai târziu
Dacă problema afectează aplicația web, înseamnă că ceva nu este în regulă cu contul tău. Echipele care nu reușesc să vă actualizeze profilul pot indica faptul că contul dvs. nu a fost încă furnizat în întregime din backend. Pentru a vă reaminti rapid, atunci când furnizați un cont Teams gratuit, poate dura ceva timp până când serviciile Teams se sincronizează. Așteptați câteva ore și încercați din nou mai târziu.
Ștergeți memoria cache a aplicației
Încercați să ștergeți memoria cache a aplicației și verificați dacă această soluție rezolvă problema. Urmați pașii de mai jos pentru a elimina memoria cache Teams pe Windows și macOS.
Goliți memoria cache a aplicației Teams pe Windows
- Faceți clic dreapta pe pictograma Teams din bara de activități.
- Selectați Părăsi pentru a închide aplicația.
- Apoi, lansează Explorator de fișiere.
- Navigheaza catre %AppData%\Microsoft\Teams.
- Ștergeți toate fișierele din folderul Teams.
- Reporniți echipe.
Dacă problema persistă, reporniți computerul și încercați din nou.
Ștergeți memoria cache a aplicației Teams pe Mac
- Părăsiți Microsoft Teams.
- Mergi la ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
- Ștergeți fișierele din folderul Teams.
- Reporniți aplicația.
Ștergeți numărul dvs. de mobil
Du-te la ta Pagina Contului Microsoft, și navigați la Informatii cont. Aceasta este secțiunea care indică aliasul și preferințele de conectare. Pur și simplu ștergeți numărul dvs. de mobil ca mijloc de autentificare.
Reveniți la contul dvs. Microsoft și actualizați totul. Apoi lansați aplicația desktop Teams și verificați dacă problema persistă. Dacă da, încercați să vă schimbați fotografia de profil și verificați dacă acest lucru face vreo diferență.
Apropo, după eliminarea numărului de telefon, Microsoft vă va solicita să adăugați unul nou. De asemenea, veți primi un cod de verificare când adăugați un număr de telefon nou. Puteți folosi același număr pe care l-ați șters anterior; chiar nu contează. Salvați modificările și încercați să vă conectați la contul Teams.
Reinstalați Teams
Dacă aplicația Teams a fost coruptă, dezinstalați-o și reporniți computerul. Apoi, accesați site-ul oficial Microsoft și descărcați manual Teams. Faceți dublu clic pe programul de instalare pentru a instala aplicația. Verificați dacă instalarea unei noi copii a aplicației rezolvă problema.
Concluzie
Dacă Microsoft Teams nu reușește să vă actualizeze profilul, încercați să vă conectați la contul dvs. prin aplicația web. În plus, ștergeți memoria cache a aplicației. Apoi, accesați pagina Contului dvs. Microsoft și ștergeți numărul de telefon mobil ca mijloc de conectare. Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați Teams. De asemenea, puteți încerca să vă conectați mai târziu; poate Teams are nevoie de mai mult timp pentru a vă furniza complet contul din backend.
Care dintre aceste soluții v-a ajutat să remediați problema? Spune-ne în comentariile de mai jos.