Gigantul de la Redmond a lansat Microsoft Teams în 2017. Patru ani mai târziu, aplicația este încă afectată de o listă lungă de erori și erori. Lucrurile nu sunt perfecte și mai este loc de îmbunătățire. Erori de conectare rămâne una dintre cele mai frecvente probleme care afectează utilizatorii Teams. În acest ghid, ne vom concentra pe codul de eroare enervant CAA301F7 și cum îl puteți remedia pe Windows 10.
Cum repar codul de eroare al echipei CAA301F7?
Utilizați aplicația web
Aplicația web este rareori afectată de aceleași probleme care afectează aplicația desktop. Deci, du-te la teams.microsoft.comși verificați dacă vă puteți conecta la contul dvs. În acest fel, vă puteți accesa rapid contul Teams și vă puteți ocupa de orice sarcini urgente. După aceea, puteți relua procesul de depanare cu ajutorul soluțiilor enumerate mai jos.
Verificați conexiunea la rețea
Asigurați-vă că conexiunea dvs. la internet este stabilă. Reporniți routerul și treceți la o conexiune prin cablu. Nu uitați să deconectați celelalte dispozitive folosind conexiunea pentru a elibera mai multă lățime de bandă pentru echipe. Dacă utilizați o conexiune fără fir, mutați laptopul mai aproape de router și verificați dacă problema a dispărut.
Dezactivează antivirusul și firewallul
În primul rând, verificați dacă antivirusul și firewall-ul dvs. sunt într-adevăr de vină pentru codul de eroare CAA301F7. Dezactivați temporar antivirusul și firewall-ul și verificați rezultatele.
Dacă eroarea a dispărut, puneți pe lista albă echipele în setările antivirus. În plus, adăugați o nouă regulă de firewall pentru echipe, care va instrui instrumentul dvs. de securitate să permită echipelor să ruleze pe computer. Pentru instrucțiuni detaliate despre cum să faceți acest lucru, accesați pagina de asistență dedicată antivirusului și firewall-ului dvs.
Ștergeți informațiile de conectare la echipe
Puteți remedia rapid problemele de conectare Microsoft Teams ștergând datele de conectare din Managerul de acreditări.
- Tip "manager de acreditari” în câmpul Căutare Windows și faceți dublu clic pe primul rezultat.
- Apoi, selectați Acreditări Windows și localizați datele dvs. de conectare la Teams.
- Selectați toate intrările și apăsați pe Elimina opțiune.
- Reporniți computerul, lansați din nou Teams și verificați rezultatele.
Ștergeți memoria cache a aplicației
Cache-ul aplicației dvs. ar putea interfera cu sesiunea actuală Teams, împiedicându-vă să vă conectați.
- Faceți clic dreapta pe pictograma din bara de activități Teams și selectați Părăsi pentru a ieși din aplicație.
- Apoi tastați %appdata%\Microsoft\Teams în câmpul de căutare Windows și apăsați Enter.
- Ștergeți toate fișierele și folderele din folderul Teams.
- Lansați din nou Teams și verificați dacă vă puteți conecta la contul dvs. acum.
Dacă problema persistă, navigați la C:\ProgramData\Intel\ShaderCache\Teams_1 și ștergeți și fișierul cache Teams_1.
Lansați echipe cu drepturi de administrator
Rulați Teams cu privilegii de administrator și activați modul de compatibilitate Windows 8 sau Windows 7. Mulți utilizatori au confirmat că această combinație a remediat problemele de conectare la echipe.
- Deci, faceți clic dreapta pe pictograma de pe desktop Teams și selectați Proprietăți.
- Apoi, faceți clic pe Compatibilitate fila.
- Sub Mod de compatibilitate, bifați opțiunea care spune Rulați acest program în modul de compatibilitate pentru și selectați Windows 8 sau Windows 7.
- Apoi, sub Setări, bifați caseta de selectare care scrie Rulați acest program ca administrator.
- Salvați noile setări și lansați din nou echipe.
Activați WS-Trust 1.3
Dacă sunteți administrator IT și utilizatorii v-au contactat în legătură cu acest cod de eroare, trebuie să activați WS-Trust 1.3 pentru Desktop Client SSO pe serverul ADFS local. Utilizați această soluție dacă utilizați o configurare federată cu chiriașul Azure AD.
Tot ce trebuie să faceți este să rulați următoarea comandă: Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath „/adfs/services/trust/13/windowstransport”.
În plus, activați atât Forms, cât și Windows Authentication (WIA) în politicile globale de autentificare din setările Intranet.
Cereți utilizatorilor să-și repornească computerele și să verifice dacă își pot accesa acum conturile Teams.
Reinstalați Teams
Dacă eroarea CAA301F7 persistă, accesați Panoul de control și sub Programe Selectați Dezinstalați un program. Selectați echipe, apăsați Dezinstalează butonul și reporniți computerul.
Apoi, descărcați o nouă copie a aplicației și instalați-o pe dispozitiv.
Concluzie
Codul de eroare al echipei CAA301F7 indică faptul că procesul de conectare a eșuat. Pentru a remedia problema, dezactivați antivirusul și firewall-ul și ștergeți datele de conectare la echipe din Managerul de acreditări. În plus, asigurați-vă că rulați aplicația în modul de compatibilitate cu privilegii de administrator. Ai reușit să scapi de eroarea CAA301F7? Spune-ne în comentariile de mai jos.