‘Contul dvs. este în stare proastă„ este o eroare enervantă a Office 365 care împiedică utilizatorii să se conecteze. Ca o soluție, utilizatorilor li se cere să se conecteze la un cont online. Dar soluția oferită de Microsoft nu funcționează întotdeauna.
Cum să remediați erorile contului Office 365 cu stare greșită
1. Verificați abonamentele și versiunea Office
Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune Office 365.
- Navigați la portalul Office 365
- Faceți clic pe numele dvs. afișat
- Mergi la Conturile mele
- Selectați Abonamente
Daca vezi mentiunea ‘Cea mai recentă versiune desktop a Office„ în abonamentele dvs., aceasta înseamnă că versiunea dvs. Office este actualizată. Dacă mențiunea respectivă nu este disponibilă, trebuie să instalați cele mai recente actualizări Office 365.
2. Eliminați acreditările Office
Dacă prima soluție nu a funcționat, vă puteți elimina acreditările Office și puteți testa dacă apoi vă puteți conecta la aplicațiile Office.
- Deconectați-vă de la toate aplicațiile Office
- Deschide Panou de control
- Clic Conturi de utilizator
- Mergi la Manager de acreditari
- Selectați Acreditări Windows
- Selectați opțiunea Eliminați acreditările Office și asigurați-vă că toate acreditările Office sunt eliminate
- Conectați-vă din nou la Office 365.
3. Verificați setările cu cmdletul Azure AD PowerShell
Unele dintre setările domeniului dvs. ar putea declanșa această eroare Office 365. Pentru a o remedia, trebuie să rulați o serie de cmdleturi.
În primul rând, trebuie să vă conectați la Modulul Microsoft Azure Active Directory pentru Windows PowerShell. Apoi rulați acest cmdlet Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName
Verificați rezultatele returnate de cmdletul și asigurați-vă că sunt disponibile următoarele setări:
- PreferredAuthenticationProtocol: WsFed
- PromptLoginBehavior: NativeSupport
- SuportaMfa: Adevărat
Acum, dacă aceste setări nu sunt disponibile, trebuie să rulați următoarele cmdleturi:
- Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName
-PreferredAuthenticationProtocol WsFed - Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName
-SuportăMfa $True - Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName
-PromptLoginBehavior NativeSupport
Lansați Office 365 din nou și verificați dacă eroarea a dispărut.
4. Adăugați un cont suplimentar de serviciu sau de școală
Unii utilizatori au sugerat că adăugarea unui cont de serviciu sau de școală a rezolvat problema pentru ei. Deși este posibil ca această soluție rapidă să nu funcționeze pentru toată lumea, merită să o încercați.
Sharepoint: contul tău este într-o stare proastă
Dacă primiți eroarea contului de stare proastă pe Sharepoint, merită menționat că această problemă apare deoarece SharePoint Designer nu a fost de fapt conceput pentru a fi compatibil cu autentificarea modernă (ADAL) în primul loc.
Vestea bună este că puteți remedia această eroare cu ajutorul lui acest ghid pas cu pas de la Microsoft.
Sperăm că soluțiile enumerate în acest ghid v-au ajutat să remediați această eroare și acum vă puteți conecta la Office 365 fără probleme.