Lucrarea la distanță a devenit foarte populară în ultima vreme din cauza problemelor neașteptate de sănătate globală care au luat prin surprindere întreaga lume. Drept urmare, multe companii și profesioniști se bazează acum pe software-ul de colaborare pentru a-și desfășura operațiunile zilnice de afaceri și pentru a lucra de la distanță.
Microsoft Teams este unul dintre cele mai populare software de lucru la distanță și colaborare din lume, cu zeci de milioane de utilizatori. Luând în considerare acest număr mare de utilizatori, este de înțeles că instrumentul poate înceta să funcționeze din când în când.
În acest ghid, ne vom concentra asupra unei erori specifice Microsoft Teams care a deranjat mulți utilizatori în ultima vreme, și anume cod de eroare caa30194. Această eroare apare de obicei atunci când utilizatorii încearcă să se conecteze la platformă folosind clientul desktop, dar aplicația desktop nu reușește să se conecteze.
Remediați eroarea Microsoft Teams caa30194 cu aceste soluții
1. Goliți memoria cache a echipelor
Acest lucru înseamnă practic că veți șterge toate fișierele temporare Microsoft Teams stocate pe computer. Iată pașii de urmat:
- Închideți clientul desktop Microsoft Teams
- Deschideți File Explorer
- Tip %appdata%\Microsoft\teams pentru a deschide directorul Teams și a accesa folderele stocate acolo
- Mergi la Cache și ștergeți toate fișierele din folderul Cache
- Pentru a accesa rapid aplicația cache, puteți, de asemenea, să tastați %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache în File Explorer
- Du-te la Stocare_blob folder și ștergeți toate fișierele pe care le găsiți în acel folder.
- Din nou, puteți accesa direct folderul Blob_storage tastând %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage în File Explorer.
- Du-te la Baze de date folder (%appdata%\Microsoft\teams\databases) și faceți același lucru
- Deschide GPUCache folderul (%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache) și ștergeți toate fișierele
- Acum, du-te la IndexedDB folderul (%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB) și ștergeți numai fișierul .db
- Apoi, navigați la Stocare locală (%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage) și ștergeți toate fișierele stocate în folderul respectiv
- Iar ultimul pas este să mergi la tmp folderul (%appdata%\Microsoft\teams\tmp) și ștergeți toate fișierele.
Acum puteți reporni Microsoft Teams și verificați dacă eroarea a dispărut.
2. Ștergeți fișierele JSON
Uneori, fișierele dvs. JSON din locația de instalare Teams (%appdata%\Microsoft\teams) pot fi corupte, iar acest lucru ar putea împiedica utilizatorii să se conecteze.
Pentru a remedia această problemă, ștergeți toate cele 4 fișiere JSON împreună cu fișierul jurnal din %appdata%\Microsoft\teams.
Lansați din nou Teams pentru a recrea automat fișierele JSON pe care tocmai le-ați șters. Verificați dacă mai aveți probleme de conectare la Teams după ce ați făcut asta.
3. Activați TLS 1.0 / 1.1 și 1.2 în Opțiuni Internet
O altă soluție este să activați TLS 1.0 / 1.1 și 1.2 în Opțiuni Internet. Mulți utilizatori au confirmat că această metodă rapidă a funcționat pentru ei, așa că încercați-o.
Se pare că trebuie să activați aceste setări pentru ca Microsoft Teams să funcționeze corect. Iată cum să activați TLS 1.0 / 1.1 și 1.2:
- Accesați Start și tastați optiuni de internet
- Faceți dublu clic pe primul rezultat
- Du-te la Avansat fila
- Derulați în jos la Securitate secțiune
- Asigurați-vă că sunt bifate TLS 1.1 și TLS 1.2
- Salvați modificările dacă ați bifat casetele TLS și închideți Opțiuni Internet.
4. Reinstalați aplicația desktop
Ca ultimă soluție, puteți încerca să dezinstalați și să reinstalați aplicația desktop Microsoft Teams.
- Deschide Setări aplicația
- Accesați aplicația și selectați Aplicații și caracteristici
- Localiza Microsoft Teams
- Selectați-l și faceți clic pe Dezinstalează buton
- Așteptați până când aplicația este complet instalată și reporniți computerul
- Du-te la oficial Site-ul web Microsoft Teams și descărcați din nou aplicația
- Instalați-l și verificați dacă vă puteți conecta.
5. Utilizați versiunea web/mobilă a Microsoft Teams
Vestea bună este că eroarea caa30194 nu afectează web sau versiunea mobilă a Microsoft Teams. Ca o soluție, puteți utiliza una dintre aceste versiuni în schimb dacă nu doriți să reinstalați aplicația desktop.
Acolo aveți cinci remedieri potențiale pentru a rezolva eroarea caa30194 în Microsoft Teams. Dacă aveți noroc, problema va dispărea după aplicarea primei soluții. Dar uneori, poate fi necesar să parcurgeți toate metodele enumerate în acest ghid pentru a remedia problema.