Utilizatorii Google Stadia ar trebui să urmărească e-mailurile lor, deoarece compania a început să proceseze rambursări pentru jocuri, suplimente și multe altele.
Utilizatorii Google Stadia au primit un șoc destul de mare spre sfârșitul lunii septembrie, când serviciul a anunțat că este închiderea. În aceeași zi, a anunțat, de asemenea, că va face bine de către clienți și va oferi rambursări pentru majoritatea achizițiilor care au fost făcute direct de la Google. Acum, rambursările încep să apară, așa că fii cu ochii pe căsuța de e-mail.
Potrivit oficialului Pagina de asistență Stadia, rambursările sunt acum procesate automat, compania începând cu achizițiile de jocuri, conținutul suplimentar și orice taxe de abonament achiziționate prin Magazinul Stadia. Compania le cere clienților săi să aibă răbdare pe măsură ce își parcurge procesul și afirmă că nu va accepta nicio solicitare în acest moment pentru a accelera o rambursare. În plus, a precizat că majoritatea rambursărilor ar trebui procesate până la 18 ianuarie 2023.
În ceea ce privește detaliile, compania va începe să ramburseze automat fiecare tranzacție începând de astăzi la forma inițială de plată utilizată. Dacă plata nu poate fi rambursată, Google va trimite un e-mail cu instrucțiuni despre cum să o rambursați într-o formă alternativă. În acest caz, este posibil să vedeți un e-mail de la Payoneer, o companie cu care Google a colaborat pentru a procesa aceste tipuri de rambursări. Pentru cei care au 20 sau mai puține tranzacții, Google va trimite un e-mail pentru fiecare tranzacție care este rambursată. Pentru cei care au 21 sau mai multe tranzacții, activitatea dvs. de rambursare va veni într-un singur e-mail.
Pentru cei care și-au șters contul, Google va încerca în continuare să efectueze o rambursare. Dacă ți-ai șters contul Stadia și ai nelămuriri, contactează serviciul pentru clienți Stadia pentru a clarifica lucrurile. Ei vor solicita unele informații despre contul dvs., dar vor primi rambursări procesate. În ceea ce privește rambursările de hardware, Google afirmă că va ajunge în cele din urmă la acestea, dar nu are o cronologie în care afirmă doar că vor fi procesate până pe 18 ianuarie. În declarația sa inițială, Google a oferit rambursări pentru pachetele Founders Edition, Premiere Edition, Play and Watch with Google TV și Stadia Controller.
Este important să rețineți că rambursările de hardware de orice fel sunt eligibile numai dacă ați achiziționat direct de la Google. Deci, dacă ați achiziționat produsul de la un comerciant fizic, cum ar fi Best Buy, nu puteți merge la magazin pentru a-l returna. În plus, în majoritatea cazurilor, utilizatorilor nu li se va cere să-și trimită produsul înapoi la Google, dar ar putea fi nevoiți să furnizeze „dovada dispozitivului” pentru a obține o rambursare. Dacă acest lucru este necesar, veți fi contactat cu detalii.
De acum, proprietarii Stadia vor trebui să aștepte și să urmărească în căsuțele lor de e-mail. Cei care au jocuri pe Stadia de la editori majori ar putea să le poată face transfera-le, așa că merită analizat și înainte ca serviciul să se închidă definitiv pe 18 ianuarie 2023.
Sursă:Ajutor Google Stadia