Dacă doriți să transmiteți în flux filme și emisiuni de la Disney, Marvel, Pixar și altele, cu siguranță ar trebui să obțineți un abonament Disney+.
Dar există o problemă neașteptată care poate împiedica uneori utilizatorii Disney Plus să se conecteze. S-ar putea să te fi putut conecta fără nicio problemă ieri, dar astăzi, accesarea contului tău este imposibilă.
Verificați starea serviciului Disney plus
Înainte de a trece la pașii de depanare, asigurați-vă că nu este nimic în neregulă cu platforma în sine. Dacă Disney Plus serverele sunt oprite, asta explică de ce nu vă puteți autentifica.
Du-te la cont oficial de Twitter DisneyPlus și verificați dacă există știri despre probleme de server.
Dacă nu există probleme cunoscute, urmați pașii de depanare de mai jos.
Remediați faptul că Disney+ nu se conectează
Verificați pentru greșeli de scriere
Poate ai tastat prea repede și ai greșit. Asigurați-vă că utilizați aceeași adresă de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă abona la serviciu.
Dacă nu vă puteți conecta la Disney+ pe computer, verificați dacă limba tastaturii a fost schimbată recent.
Verificați dacă profilul dvs. este încă activ
Dacă nu sunteți proprietarul contului și nu vă puteți conecta, poate dvs profilul a fost șters.
Ca o scurtă reamintire, proprietarii de conturi Disney+ pot crea până la șapte profiluri pentru membrii familiei și prietenii.
Dacă proprietarul contului v-a șters profilul, fie accidental sau intenționat, nu e de mirare, nu vă puteți conecta. În orice caz, trebuie să le ceri să verifice dacă profilul tău este încă activ.
Reporniți dispozitivele dvs
Indiferent de dispozitivul pe care îl utilizați pentru a transmite în flux Disney Plus, continuați și porniți-l. De asemenea, puteți face eforturi suplimentare și deconectați cablul de alimentare de la televizor, computer sau consolă.
Verificați conexiunea la internet
- Asigurați-vă că conexiunea este stabilă. Porniți și porniți modemul. Dacă nu ați deconectat complet modemul de mult timp, deconectați cablul de alimentare. Lăsați modemul deconectat timp de două minute. Apoi îl puteți porni din nou.
- Remediați problemele legate de lățimea de bandă. Deconectați celelalte dispozitive conectate la aceeași rețea.
- Dezactivează VPN-ul. Dacă utilizați un VPN, dezactivați instrumentul. Un posibil motiv pentru care Disney Plus nu vă permite să vă conectați este că a detectat că utilizați un VPN.
Verificați-vă browserul
Dacă nu vă puteți conecta la Pagina de conectare Disney Plus pe browserul PC-ului, începe prin dezactivând extensiile dvs. Ad Block sau uBlock Origin vă pot împiedica uneori să vă conectați. Opriți toate extensiile și verificați dacă puteți intra.
- Dacă utilizați un browser bazat pe Chromium, faceți clic pe meniul browserului.
- Apoi selectați Mai multe unelte.
- Selectați Extensii.
- Utilizați glisorul pentru a dezactiva extensiile.
Goliți memoria cache a browserului. Toate fișierele temporare care au fost stocate în memoria cache a browserului pot rupe scripturile de conectare.
- Faceți clic din nou pe meniul browserului și selectați Istorie. Poate fi necesar să selectați Istorie de două ori pe unele browsere.
- Apoi, du-te la Sterge istoricul de navigare opțiune.
- Loveste Date clare butonul pentru a goli memoria cache.
Utilizați un browser diferit dacă tot nu vă puteți conecta după dezactivarea blocatorilor de anunțuri și golirea memoriei cache.
Actualizați aplicația
Dacă rulați o versiune Disney+ învechită, este posibil ca aplicația să nu se comporte așa cum era de așteptat. Actualizați aplicația și verificați dacă problema de conectare persistă.
De exemplu, dacă încercați să vă conectați la Disney+ pe telefonul Android sau iOS, deschideți Magazinul Play sau App Store, în funcție de modelul telefonului. Apoi căutați Disney+ și apăsați pe Actualizați butonul (dacă există unul).
Reinstalați aplicația
Dacă actualizarea aplicației nu a rezolvat problema de conectare, poate doriți să o reinstalați. Dacă anumite fișiere au fost corupte, reinstalarea unei noi copii a aplicației poate rezolva aceste probleme.
Simțiți-vă liber să folosiți comentariile de mai jos pentru a ne spune ce soluție a funcționat pentru dvs.