Utilizatorii WhatsApp trimit și primesc milioane de imagini și videoclipuri în fiecare zi. Dacă doriți să salvați fișierele pe care le primiți de la WhatsApp, puteți edita setările aplicației pentru a descărca fișierele de pe dispozitiv.
Ei bine, este posibil ca aplicația să nu urmeze întotdeauna instrucțiunile dvs. Unii utilizatori s-au plâns că WhatsApp nu descarcă fișiere media. Am săpat puțin în această problemă și am găsit cinci soluții care vă pot ajuta să remediați această problemă.
WhatsApp nu va descărca fotografii sau videoclipuri
1. Verificați-vă conexiunea
Dacă conexiunea dvs. la rețea nu este stabilă, iar semnalul este slab, WhatsApp nu poate descărca fișiere media. Asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă și suficientă lățime de bandă pentru a descărca fișierele respective.
Dacă această problemă apare atunci când utilizați date celulare, verificați dacă problema persistă la o conexiune fără fir. Dacă nu este cazul, verificați setările rețelei și dezactivați orice restricție de lățime de bandă.
Dacă ați restricționat utilizarea datelor celulare sau ați stabilit o limită lunară de date, poate doriți să dezactivați aceste setări - cel puțin, în timp ce descărcați fișiere media de pe WhatsApp.
Mergi la Setări → Rețea mobilă → Utilizarea de date → Mai multe setări de date → dezactivați setările de limitare a datelor.
2. Verificați setările pentru dată și oră
Utilizarea setărilor corecte de dată și oră este crucială atunci când vine vorba de descărcarea fișierelor media. Dacă setările pentru dată sau oră sunt incorecte, dispozitivul nu se va putea conecta la serverele WhatsApp și nu se va putea descărca fișiere media.
- Pentru a seta corect data și ora, accesați Setări → Sistem (sau Sistem și actualizări)
- Selectați Data și ora și verificați ora și configurația fusului orar al telefonului dvs
- Setează-ți data și ora la Automat sau Rețea furnizată.
3. Verificați cardul SD
Dacă tot nu puteți descărca media, asigurați-vă că cardul SD funcționează corect.
Dacă nu aveți suficient spațiu de stocare gratuit, acest lucru ar putea explica de ce nu puteți descărca fișiere media de pe WhatsApp.
Cea mai rapidă soluție este să ștergeți definitiv datele WhatsApp de pe cardul SD și să eliminați orice alte fișiere de care nu mai aveți nevoie. Asigurați-vă că modul numai citire este dezactivat.
Dacă cardul dvs. SD este corupt, există doar două lucruri pe care le puteți face: formatați-l sau obțineți un card SD nou.
Desigur, formatarea cardului SD înseamnă ștergerea absolută a tot ceea ce ai stocat pe acesta, inclusiv istoricul de chat și toate fișierele stocate pe card.
4. Actualizați WhatsApp
Rularea versiunilor WhatsApp învechite înseamnă că sunteți mai predispus să întâmpinați diverse probleme. Adesea, actualizarea WhatsApp este suficientă pentru a rezolva majoritatea problemelor, inclusiv cele legate de erorile de descărcare a fișierelor media.
Deschideți Magazinul Google Play, intrați whatsapp în caseta de căutare și verificați dacă există un Actualizați butonul de lângă aplicație.
Acest lucru indică o versiune mai nouă WhatsApp este disponibilă pentru descărcare.
Atingeți pe Actualizați butonul pentru a obține cea mai recentă versiune a aplicației.
5. Reinstalează WhatsApp
Dacă WhatsApp tot nu va descărca imagini și videoclipuri pe dispozitivul dvs., deși urmați toți pașii enumerați mai sus, continuați și dezinstalați aplicația.
Instalarea unei noi copii a WhatsApp va rezolva orice probleme de corupție a datelor care ar putea împiedica descărcarea fișierelor media.
Apăsați și mențineți apăsată pictograma WhatsApp până când Dezinstalează apare butonul. Atingeți Dezinstalează și reporniți telefonul.
După ștergerea WhatsApp, deschideți Google Play Store, căutați WhatsApp și descărcați din nou aplicația. Introduceți acreditările dvs. de utilizator și verificați dacă acum puteți descărca fișiere media.