Google Stadia a murit, iar înmormântarea are loc pe 18 ianuarie 2023. Deocamdată, este un cadavru ambulant cu care utilizatorii pot continua să joace pentru a-și termina jocurile... și atunci va dispărea. Pentru totdeauna. Utilizatorii se vor liniști puțin în faptul că, cel puțin, vor primi rambursați toți banii pe care i-au cheltuit pe jocuri și hardware. Dacă ar fi fost cea mai bună modalitate de a vă relaxa seara și de a juca câteva jocuri, genul ăsta de gest este meschin. Ceea ce face și mai rău este că, în cele din urmă, teama ca Google să ucide serviciul este exact ce a ucis-o.
Stadia a fost declarat moartă chiar înainte să i se acorde o șansă
Încă de la înființare, cei negativi au încercat să înțeleagă că zilele Stadia au fost numărate. La urma urmei, Google are un cimitir destul de plin de aplicații de mesagerie, o întreagă rețea de socializare care a fost integrată în YouTube și mai multe ieșiri hardware, cum ar fi Google Glass. Există chiar și un site web dedicat citirii despre toate serviciile pe care Google le-a risipit -- denumit în mod corect „
Toate acestea indică o problemă mai largă -- Google vrea să fie luat în serios, dar utilizatorii nu mai pot avea încredere în noile produse pe care le lansează. Dacă Google plănuiește să lanseze un nou serviciu, oamenii o vor face imediat sari la pesimism. Chiar și în articolul nostru despre lansarea Google Stadia, unul dintre comentariile de top spune pur și simplu „Abia aștept ca acest lucru să fie trimis la Google Graveyard într-un an și jumătate”. Aceasta a durat aproximativ de două ori mai mult, dar ideea rămâne -- oamenii presupun doar că noile servicii Google sunt sortite început.
Schimbarea percepției mărcii Google asupra proiectelor ambițioase
Cea mai mare problemă a Google este că propria sa marcă este acum asociată cu uciderea serviciilor care nu încep cu piciorul drept. Dacă oamenilor le este frică să investească în Stadia (de teamă ca acesta să se închidă), atunci va fi doar o profeție care se împlinește. Evident, oamenii nu ar dori să investească într-un serviciu despre care toată lumea îl vede sortit eșecului. Este clar că Google trebuie să găsească o cale să treacă de această percepție. Problema este: cum?
Una dintre cele mai bune și mai prietenoase acțiuni pe care Google le-a întreprins în toată această dezamăgire este rambursarea tuturor jocurilor pentru care utilizatorii le-au plătit pentru serviciu, chiar dacă au jucat prin ele. În plus, tot hardware-ul va fi rambursat, de asemenea, și asta include pachetele care includ articole precum un Chromecast. Cu alte cuvinte, încă poți continua să folosești unele dintre lucruri și, practic, le-ai primit gratuit.
Deși voi lăsa la latitudinea echipelor de marketing să decidă cum să transmită acest tip de mesaj, cred că: a angajamentul față de consumatori spunând că, dacă nu ar funcționa totul, și-ar fi recuperat banii, ar fi fost un lucru bun. primul pas. Stadia a fost văzut ca un joc de noroc la lansare și cred că utilizatorii ar fi fost înțelegători și mai puțin temători dacă Google ar fi făcut ambele următoarele:
- A recunoscut că uneori deciziile de afaceri nu funcționează.
- Angajat să ramburseze utilizatorii în cazul în care această decizie de afaceri nu funcționează.
Un fir comun de frică pe care l-am văzut împletit în discuția de îndoială cu privire la serviciul de streaming în cloud, acum dispărut, se referea în special la jocurile pentru care plătiseră utilizatorii. Acum avem răspunsul nostru la ceea ce obțin acei utilizatori, dar nu mă pot abține să nu simt că mi-am asumat angajamentul devreme pentru asta (în timp ce recunosc că unele companii reprezintă un risc) nu ar fi făcut un prejudiciu mai mic decât oamenii care se așteptau deja ca proiectele anulate să facă parte din programul Google. miez. Deși garantarea unei rambursări ca strategie de ieșire nu este întotdeauna posibilă și cu siguranță nu este mesajul potrivit pentru orice afacere optimistă, Google trebuie să fie conștient de poziția negativă unică pe care o găsește în. Arătându-și mâna pentru o strategie de ieșire, este posibil să fi invocat de fapt încrederea consumatorilor, mai degrabă decât îndoială, deoarece atunci când ești la fund, din punct de vedere al reputației, singura cale de urmat este sus.
Cât despre ce altceva ar fi putut face compania, cred închiderea SG&E, studioul său de jocuri first-party, a dat glasul morții pentru mulți. A reprezentat o mare parte a impulsului companiei pentru streaming în cloud, deși chiar și la momentul respectiv Google a recunoscut că serviciul de etichetă albă pe care îl oferă companiilor precum Capcom și AT&T în scopuri demonstrative a fost important pentru el Operațiune. Optica nu a fost niciodată bună odată ce propriul său dezvoltator de jocuri a fost închis, indiferent de câte angajamente și-a luat față de jucători.
Doar Google ar putea eșua în a crea un serviciu de jocuri online care să poată juca titluri AAA și favorite indie în timpul unei pandemii globale forțând oamenii să folosească forme de divertisment online, toate în timp ce deficitul de siliciu s-a agravat de-a lungul anilor și i-a împiedicat pe jucători să clădire calculatoare high-end.
Privind spre viitor
Problema mai imediată pentru Google este controlul daunelor. Proiectele uneori nu funcționează, iar companiile din întreaga lume au fost nevoite să le anuleze pentru a se proteja financiar. Din anumite motive, totuși, Google a reușit să-și câștige propria reputație ca fiind unul dintre cele mai rele și continuă să se înrăutățească. Microsoft are propria sa "Ucis de Microsoft„, dar nimeni nu presupune că Xbox Game Pass Ultimate se află în prezent într-o călătorie lungă către morgă.
Cumva, cumva, Google trebuie să pună capăt percepției că ucide cu bucurie serviciile în stânga și în dreapta dacă vrea vreodată să facă ceva ușor ambițios. De fapt, nici măcar nu trebuie să fie ambițios -- dacă Google încearcă să creeze o altă aplicație de mesagerie, aceasta va fi moartă la sosire. Garantat. Iată cât de groaznic este marca Google pentru aplicațiile de mesagerie, iar acea reputație se va răspândi la celelalte divizii ale sale doar dacă compania o permite.
Unde poate merge Google de aici? Se pare că firma este al naibii dacă încearcă ceva nou și al naibii să stagneze dacă nici măcar nu încearcă.