Bixby este un asistent digital foarte util pe care îl puteți folosi cu telefonul, Galaxy Watch sau Samsung TV.
Puteți folosi Bixby pentru a vă controla televizorul, pentru a trece la următorul episod din serialul dvs. TV preferat, pentru a afla ce melodii sunt incluse în coloana sonoră a emisiunii preferate și așa mai departe.
Cu alte cuvinte, Bixby vă permite să petreceți mai mult timp urmărind emisiunile care vă plac și mai puțin timp navigând prin meniul televizorului.
Dacă Bixby nu funcționează pe televizorul dvs. Samsung, continuați să citiți acest ghid pentru a afla ce ar putea cauza această problemă și cum o puteți remedia.
Remedierea Bixby nu va funcționa pe televizorul Samsung
1. Asigurați-vă că televizorul dvs. este compatibil cu Bixby
Nu toate televizoarele inteligente Samsung de acolo pot rula Bixby. Asistentul acceptă numai dispozitivele fabricate în 2018 și mai noi.
Deci, dacă televizorul dvs. a fost fabricat înainte de 2018, aceasta înseamnă că nu este compatibil cu Bixby. Singura soluție este să vă actualizați televizorul și să obțineți un model mai nou.
Pe televizoarele compatibile, Bixby este deja instalat și gata de utilizare. Conectați-vă televizorul la internet, conectați-vă la contul Samsung și sunteți gata de plecare.
Rețineți că trebuie să vă conectați la contul Samsung dacă doriți să accesați și să utilizați toate funcțiile pe care Bixby le are de oferit.
2. Obțineți cea mai recentă versiune a software-ului Samsung TV
Rularea versiunilor de software Samsung TV învechite poate distruge anumite funcții Bixby sau chiar poate bloca complet asistentul.
- Mergi la Setări folosind telecomanda
- Selectați A sustine → Actualizare de software → Actualizează acum.
Odată ce ai lovit Actualizează acum butonul, televizorul dvs. va descărca și instala cea mai recentă versiune de software. Acest lucru ar trebui să dureze trei până la zece minute, în funcție de dimensiunea fișierului de actualizare.
Odată ce actualizarea este finalizată, reporniți televizorul dacă nu repornește automat pentru a aplica cele mai recente modificări.
3. Verificați telecomanda inteligentă Samsung
Dacă comenzile vocale Bixby nu funcționează corect pe telecomanda inteligentă, verificați-vă bateriile.
Nu vă grăbiți să cumpărați o telecomandă nouă. Dacă bateriile s-au epuizat, nu veți putea folosi Bixby.
4. Ștergeți memoria cache și cookie-urile televizorului
Pași pentru a șterge memoria cache a televizorului Samsung:
- Porniți-vă televizorul Samsung
- Navigheaza catre Setări → selectați Aplicații
- Selectați Aplicații de sistem → selectați aplicația cu care doriți să începeți
- Loveste Goliți memoria cache butonul → apăsați OK.
Cache-ul aplicației respective ar trebui să fie șters acum. Deoarece memoria cache este stocată în fiecare aplicație, trebuie să repetați același proces pentru toate aplicațiile instalate pe televizorul inteligent.
Încercați să ștergeți memoria cache a tuturor aplicațiilor pentru a exclude complet memoria cache a aplicației ca o posibilă cauză principală a acestei probleme.
Golirea memoriei cache a televizorului aduce o serie de alte beneficii utile:
- Televizorul dvs. va răspunde mai rapid la comenzile dvs
- Performanța și viteza browserului se vor îmbunătăți
- De asemenea, veți elimina programele malware care se ascund în cache.
Pentru a șterge cookie-urile TV Samsung:
- Mergi la Setări → Difuzare
- Selectați Setări expert
- Du-te la Setări HbbTV → Ștergeți datele de navigare
- Veți fi întrebat dacă doriți să ștergeți cookie-urile → selectați da.
5. Modificați setările de recunoaștere a vocii
Unii utilizatori au sugerat că modificarea setărilor de recunoaștere a vocii și a limbii țării ar putea ajuta la resetarea modulului de recunoaștere a vocii Bixby.
- Apăsați butonul Meniu telecomanda dvs
- Selectați Sistem → Recunoaștere vocală
- Mergi la Limba → alegeți o limbă din listă (ideal, una pe care o vorbiți)
- Reveniți la limba originală și verificați dacă Bixby funcționează așa cum ar trebui acum.
Contactați asistența Samsung
Dacă problema persistă, contactați asistența Samsung și spuneți-le ce metode de depanare ați urmat până acum.