Un nou proces susține că întreaga linie de produse Fitbit este afectată de probleme legate de supraîncălzirea bateriei care ar putea cauza arsuri.
Google a rechemat voluntar 1,7 milioane Ceasurile inteligente Fitbit Ionic în martie din cauza problemelor legate de supraîncălzirea bateriilor. Un nou proces susține că problema supraîncălzirii nu este exclusivă pentru Fitbit Ionic. Dar este o problemă cunoscută de ceva timp, una care ar putea afecta toate produsele Fitbit, trecute și prezente.
Un nou proces colectiv intentat de Jenny Houtchens și Samantha Ramirez, susține că produsele Fitbit au un defect de design în care pot provoca vătămări sub formă de arsuri. Houtchens a achiziționat un Fitbit Versa Light pentru fiica ei, în timp ce Ramirez a achiziționat ceasul inteligent Fitbit Versa 2. Ambii au avut probleme de supraîncălzire cu dispozitivele lor respective, ceea ce a dus la rănirea menționată mai sus.
„Același defect există în toate” produsele Fitbit.
Procesul merge un pas mai departe, susținând că probleme similare sunt prezente în alte produse Fitbit, cum ar fi Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 și Foc. Deși denumește doar o mână de produse specifice, continuă să afirme că problema ar putea implica alte modele nelistate. Aparent, această problemă apare de ceva timp, dar a ieșit la iveală abia recent din cauza rechemarii voluntare de către Fitbit a ceasului său inteligent Ionic.
Mai mult, „rechemarea” de către Google a lui Fitbit Ionic nu reușește să-i despăgubească pe deplin pe proprietarii lui Ionic. Este o simplă fațadă pentru a arăta că pârâtul „face ceea ce trebuie”, dar, de fapt, rechemarea protejează doar profiturile pârâtului prin suprimarea rambursărilor prin utilizarea metodelor și tehnicilor care îngreunează pentru consumatori să primească despăgubiri pentru defectele lor; priveste.
În documentele depuse, există capturi de ecran ale chaturilor publice și private care au avut loc cu canalele de asistență online ale Fitbit care susțin afirmațiile de mai sus. Există și imagini dureroase care arată arsuri pe care clienții le-au suferit din cauza problemelor de supraîncălzire a produselor sale. Multe dintre aceste cazuri arată un sprijin slab din partea echipei Fitbit. În unele cazuri, compania a susținut că marcajele ar putea fi de la reacții alergice cauzate de eczeme și sensibilități ale pielii.
Achiziția Fitbit de la Google ar putea fi literalmente în fum
Nu se știe în acest moment cât de răspândite sunt problemele menționate în proces. Dacă problema de supraîncălzire cuprinde într-adevăr întreaga linie de produse Fitbit, atunci s-ar putea confrunta cu o problemă destul de serioasă în viitor. Numai timpul va spune dacă achiziția Fitbit de către Google, în valoare de 2,1 miliarde de dolari, a meritat problemele.
Sursă: Ars Technica