Proprietarii Dell XPS 13 Plus raportează probleme în care ecranul se separă de carcasa laptopului. Dell spune că este conștient de problemă.
Dell XPS 13 Plus este unul dintre cele mai noi și mai bune laptopuri pe care le puteți cumpăra în 2022, dar o versiune a acestuia are o problemă. Un set de utilizatori cu versiunea OLED a XPS 13 Plus raportează că afișajul s-ar putea separa de șasiul dispozitivului. După ce oamenii au apelat la rețelele sociale pentru a se plânge, Dell a răspuns și a spus că va intra în contact cu cei care ar putea fi afectați.
Cel mai bun afișaj al acestei probleme a devenit viral pe YouTube, unde Scott Meyn a arătat că întregul ecran se desprinde de pe XPS 13 Plus când încerca să închidă capacul. El folosea o unitate demonstrativă într-o zonă de afișare Best Buy, dar au existat mai multe rapoarte pe Reddit despre proprietarii actuali de XPS Plus care au alte probleme cu ecranul. Unii utilizatori XPS 13 Plus au arătat cum este ecranul laptopului se stinge de la sine
, și afișează culori incorecte. Într-un scenariu extrem, un utilizator chiar a raportat că ecranul tactil sa oprit lucru.Oficial, Dell a emis o declarație către The Verge pentru a clarifica problema. Acesta a subliniat că problemele par să fie legate de un adeziv terță parte, dar numai pe modelul OLED. Declarația integrală poate fi văzută mai jos.
Dell Technologies acordă cea mai mare prioritate calității produselor noastre. Am descoperit că unele ecrane de pe sistemele XPS 13 Plus OLED se pot slăbi din cauza problemelor cu adezivul terță parte utilizat și am corectat rapid problema în procesul nostru de producție. Dell se adresează în mod proactiv clienților care ar putea fi afectați să înlocuiască ecranul, în mod ideal înainte ca acesta să se slăbească.
Nu este clar dacă aceasta este o rechemare oficială, deoarece Dell nu a menționat acest termen în mod specific în declarația sa. Cu toate acestea, unul a subliniat Redditor că Best Buy și-a retras comanda, menționând „rechemarea” drept raționament în notele de comandă. Acestea fiind spuse, este posibil să doriți să amânați să cumpărați un model OLED al XPS 13 Plus pentru moment și să luați în considerare versiunea standard până când această problemă este complet rezolvată. Sau, dacă dețineți deja un model XPS 13 Plus OLED, luați în considerare contactul cu Dell pentru un înlocuitor.
Sursă:The Verge