WhatsApp este o platformă excelentă pentru trimiterea și primirea de mesaje folosind conexiunea la internet a telefonului. Dacă contactele tale nu sunt disponibile pentru un apel telefonic rapid, cu siguranță au câteva secunde pentru a citi și a răspunde la mesajele tale WhatsApp.
Dar, uneori, WhatsApp nu poate trimite mesajele dvs. Sau este posibil să nu primiți mesajele pe care vi le-au trimis persoanele de contact. Oricum, aceasta este o problemă cu adevărat enervantă, mai ales dacă apare destul de frecvent.
WhatsApp nu va primi sau trimite mesaje
⇒ Sfat rapid: Dacă WhatsApp nu funcționează corect și nu puteți trimite sau primi mesaje, aceasta ar putea fi o problemă de server. Verificați starea serviciului pentru a vedea dacă WhatsApp este oprit.
Dacă nu există probleme cunoscute care să afecteze serverele WhatsApp, poate că problema este de partea dvs. și trebuie să urmați pași suplimentari de depanare.
1. Verificați conexiunea la internet
Deoarece WhatsApp se bazează pe datele tale celulare sau pe conexiunea fără fir pentru a trimite și a primi mesaje, primul lucru pe care ar trebui să-l faci este să te asiguri că conexiunea este stabilă. O conexiune defectuoasă la internet poate întârzia mesajele dvs.
Cum să vă verificați conexiunea la rețea:
- Reporniți routerul Wi-Fi
- Actualizați firmware-ul routerului dacă există o versiune mai nouă disponibilă
- Dacă utilizați o rețea Wi-Fi gestionată, contactați administratorul IT pentru a verifica dacă rețeaua a fost configurată să blocheze sau să limiteze conexiunile
- Dezactivează-ți serviciile proxy sau VPN.
Iată ce puteți face pentru a depana conexiunea la internet a telefonului dvs. pe Android și iOS.
Verificați setările de internet
- Pe Android, accesați Setări → Rețea și internet (sau rețea mobilă):
- Activați și apoi dezactivați Modul avion
- Selectați Utilizarea de date → întoarce De date mobile pe
- Accesați Wi-Fi → dezactivați și porniți Wi-Fi
- Intoarce-te Setări → du-te la Aplicații și notificări → WhatsApp → Utilizarea de date → activați Date de fundal
- Contactați furnizorul dvs. de telefonie mobilă și verificați dacă setările dvs. APN sunt configurate corect.
Dacă utilizați un iPhone, faceți următoarele:
- Accesați iPhone-ul dvs Setări și:
- Activați și dezactivați Modul avion
- Selectați Celular și porniți datele celulare
- Atingeți Wi-Fi și dezactivați și porniți conexiunea Wi-Fi.
- Intoarce-te la Setări → General → Resetați → selectați Resetați setările de rețea pentru a vă șterge parolele wireless
- Dacă utilizați o cartelă SIM preplătită, verificați setările APN și contactați operatorul de telefonie mobilă pentru mai multe informații
- Verificați dacă rețeaua în care vă aflați este configurată să blocheze sau să limiteze conexiunile, mai ales dacă este o rețea de birouri sau campus universitar.
2. Actualizați Android/iOS și WhatsApp
Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune WhatsApp pe telefon.
Deschide Google Play Store sau App Store Apple, caută WhatsApp și dacă există Actualizați butonul de lângă aplicație, atingeți-l pentru a instala cele mai recente actualizări.
De asemenea, nu uitați să verificați dacă există actualizări pentru versiunea dvs. de Android sau iOS.
3. Verificați contactele blocate
Verificați dacă persoanele de contact v-au blocat sau dacă ați blocat accidental persoana de contact pe care încercați să-i trimiteți un mesaj.
- Atingeți meniul cu 3 puncte al WhatsApp, selectați Setări, apoi atingeți Cont
- Selectați Confidențialitate
- Atingeți Contacte blocate pentru a vedea lista persoanelor de contact blocate.
Dacă persoana căreia încercați să trimiteți un mesaj v-a blocat numărul, WhatsApp nu vă va putea livra mesajele.
4. Finalizați procesul inițial de verificare
Dacă această problemă afectează un nou număr de telefon sau dispozitiv, trebuie să vă verificați mai întâi numărul pentru a accesa și utiliza toate funcțiile WhatsApp.
Veți primi un cod de verificare din 6 cifre prin SMS pe care trebuie să îl introduceți pe ecranul de verificare al aplicației. Nu veți putea trimite sau primi mesaje până când nu vă verificați numărul sau dispozitivul.
5. Verificați formatul numărului de telefon
Verificați de două ori numărul persoanei de contact la care încercați să trimiteți un mesaj, mai ales dacă este un număr de telefon internațional. Dacă nu ați salvat corect numărul, nu le veți putea trimite mesaje.
Cum să adăugați corect numere de telefon pe WhatsApp:
- Pentru numerele de telefon locale, utilizați același format de număr ca și cum ați efectua un apel telefonic normal
- Pentru numerele internaționale, introduceți semnul plus (+), adăugați codul țării și apoi adăugați numărul de telefon complet
- Ștergeți codurile speciale de apelare
- Pentru numerele de telefon din Argentina, adăugați un 9 între prefixul țării (54) și prefixul zonal. Asigurați-vă că numărul are 13 cifre și eliminați prefixul de 15.
- Pentru numerele de telefon din Mexic, adăugați 1 după codul de țară (52).
Reporniți telefonul și verificați dacă problema a fost rezolvată.
6. Goliți memoria cache
Dacă utilizați adesea WhatsApp pentru a trimite mesaje și fișiere media, memoria cache a aplicației poate limita sau bloca anumite funcții. Puteți șterge fișierele temporare WhatsApp ștergând memoria cache.
- Mergi la Setări → Aplicații → selectați WhatsApp
- Atingeți Depozitare → atingeți Goliți memoria cache și apoi Date clare.
7. Dezactivați modul de economisire a energiei
În timp ce acest mod vă permite să prelungiți durata de viață a bateriei prin limitarea numărului de procese care rulează în fundal, poate, de asemenea, să blocheze anumite aplicații sau funcții ale aplicației care vă consumă bateria.
Pe Android, accesați Setări → Baterie → dezactivați Modul de economisire a energiei și verificați dacă WhatsApp funcționează corect acum.
Pe iOS, accesați Setări → Baterie si intoarce Mod economisire baterie oprit.
Acolo aveți șapte soluții potențiale pentru a remedia problema de mesagerie WhatsApp pe dispozitivul dvs. Android sau iOS.