Erorile Netflix T1-H1 indică că platforma de streaming video a refuzat cererea de conectare trimisă de computerul tău cu Windows 10.
Cu alte cuvinte, Netflix a detectat că utilizați software specializat pentru a ocoli restricțiile regionale. Exemple de astfel de instrumente includ software VPN, instrumente proxy, programe de deblocare sau software care ascunde adresa IP.
Restricții geografice pe Netflix
Netflix are o bibliotecă de conținut diversă, care poate varia în funcție de regiunea în care vă aflați în prezent. Aceste restricții geografice se datorează în principal acordurilor de licență.
Platforma folosește adresa dumneavoastră IP pentru a vă identifica regiunea actuală și pentru a afișa conținutul disponibil în regiunea sau țara respectivă. Fiecare țară are propria sa bibliotecă de conținut Netflix.
Unii utilizatori pot încerca să-și ascundă locația reală și să-și înlocuiască IP-ul real cu un IP generat de software, astfel încât să transmită în flux filme și emisiuni TV care altfel nu sunt disponibile în biblioteca lor.
Când Netflix detectează astfel de încercări, blochează conexiunea și afișează erorile T1-H1 pe ecran. Este posibil să primiți aceeași eroare dacă utilizați un VPN pur și simplu în scopuri de confidențialitate.
Cum să remediați erorile Netflix T1-H1
Dezactivează VPN-ul
Dacă utilizați un software VPN sau de ascundere IP pe computer numai din motive de confidențialitate, este posibil să doriți să îl dezactivați în timp ce vizionați Netflix.
Netflix nu poate spune care este intenția ta reală atunci când folosești un VPN. Este posibil să doriți pur și simplu să preluați controlul asupra datelor dvs. personale și să împiedicați terții să le acceseze.
Este posibil să nu aveți intenția de a ocoli restricțiile regionale sau geografice. Dar Netflix nu știe asta. Și astfel, platforma presupune că utilizați un VPN pentru a ocoli restricțiile sale geografice și pentru a vă bloca IP-ul.
Dacă nu utilizați un VPN și știți că conținutul pe care încercați să-l transmiteți în flux este într-adevăr disponibil în regiunea dvs., urmați următorii pași de depanare.
Reporniți computerul și modemul
Repornirea computerului și modemul va șterge toate fișierele temporare care ar putea interfera cu sesiunea dvs. Netflix.
Pentru a exclude problemele de conectivitate la rețea, continuați și reporniți și modemul. Sau puteți face acest pas mai departe și deconectați cablul de alimentare pentru a porni complet dispozitivul.
Utilizați o conexiune prin cablu
Transmiterea conținutului video necesită o lățime de bandă destul de mare. Pentru a vă asigura că conexiunea dvs. poate suporta această sarcină, utilizați o conexiune prin cablu dacă este posibil. Un alt lucru pe care îl puteți face este să deconectați toate celelalte dispozitive folosind conexiunea.
Utilizați un browser diferit
Dacă eroarea persistă în ciuda repornirii computerului și a modemului și a comutării la o conexiune prin cablu, încercați să utilizați un browser diferit.
Nu uitați să ștergeți și memoria cache a browserului. Faceți clic pe meniul browserului dvs., selectați Istorie, localizați Sterge istoricul de navigare opțiunea și faceți clic pe ea.
Închideți browserul, lansați-l din nou și verificați dacă vă puteți conecta la Netflix acum.
Resetați aplicația Netflix
Dacă utilizați aplicația desktop Netflix, încercați să o resetați.
- Mergi la Aplicații și caracteristici
- Derulați în jos la Netflix
- Selectați aplicația și faceți clic pe Opțiuni avansate
- Faceți clic pe Resetați buton
- Verificați dacă problema a dispărut
- Dacă persistă, reveniți la Aplicații și funcții → Netflix
- De data aceasta, faceți clic pe Dezinstalează buton
- Derulați în jos la aplicația Microsoft Store și resetați-o
- Apoi, reinstalați Netflix din nou.
Verificați setările pentru dată și oră
Asigurați-vă că setările pentru dată și oră sunt setate la automat:
- Accesați caseta de căutare Windows
- Tip setări de dată și oră
- Comutați la cele două opțiuni care vă permit să setați automat ora și fusul orar.
Dacă nimic nu a funcționat, contactați asistența Netflix.