Facebook Messenger poate uneori să nu reușească să încarce imagini, GIF-uri și alte fișiere multimedia. Aplicația spune adesea că a apărut o eroare la încărcarea fișierului media. Această problemă pare să afecteze numai imaginile pe care le primiți de la contactele dvs. Utilizați sfaturile de depanare de mai jos pentru a remedia problemele de redare media Facebook Messenger.
Cum repar erorile de redare media în Facebook Messenger?
Reporniți aplicația
Mulți utilizatori au confirmat că au rezolvat această problemă pur și simplu repornind aplicația. Închideți FB Messenger, așteptați cinci sau zece secunde, relansați aplicația și verificați dacă problema a dispărut.
Deschideți Galeria de imagini
Apasă pe Info butonul (colțul din dreapta sus al ferestrei de chat) pentru a vedea imaginile pe care le-ați schimbat cu cealaltă persoană. În acest fel, ar trebui să puteți vedea imaginile imediat după ce le-ați primit. Dacă așteptați câteva minute, fișierele media ar trebui să se încarce și în fereastra de chat.
Utilizați Messenger Lite
În plus, puteți descărca și Facebook Messenger Lite, versiunea redusă a Messenger. Această versiune a aplicației acceptă doar funcțiile de bază ale Messenger, ceea ce înseamnă că nu necesită la fel de multă lățime de bandă ca aplicația cu drepturi depline.
Goliți memoria cache și actualizați aplicația
Goliți memoria cache din Messenger și verificați dacă această soluție rezolvă problema. Mergi la Setări, Selectați Aplicații, mergi la Toate aplicațiile și selectați Aplicația Messenger. Atingeți Depozitare și loviți Goliți memoria cache buton.
Apoi lansați aplicația Magazin Google Play, căutați Messenger și verificați dacă o versiune mai nouă a aplicației este disponibilă pentru descărcare. Actualizați aplicația, reporniți dispozitivul și verificați rezultatele.
Apoi întoarce-te la Setări, Selectați Sistem, Atingeți Actualizari de sistemși instalați cele mai recente actualizări ale sistemului de operare Android disponibile pentru dispozitivul dvs. Dacă problema persistă, reinstalați Messenger.
Concluzie
Dacă Facebook Messenger nu redă fișiere multimedia, reporniți aplicația, ștergeți memoria cache și verificați dacă există actualizări. Dacă problema persistă, deschideți Galeria de imagini și verificați dacă imaginile primite de la persoanele de contact sunt disponibile acolo. În plus, puteți trece la Facebook Messenger Lite și puteți verifica dacă observați îmbunătățiri. Aceste soluții v-au ajutat să remediați problema? Spune-ne în comentariile de mai jos.