Participarea la o întâlnire pe Microsoft Teams este foarte simplă. Tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe „Alăturați-vă la întâlnirea Microsoft Teams” link pe care l-ați primit în e-mailul de invitație.
Dar uneori, Microsoft Teams nu vă va lăsa să vă alăturați întâlnirii. Echipele pot rămâne blocate pe ecranul „Conectare”. Sau puteți obține tot felul de erori.
Puteți folosi acest ghid pentru a depana următoarele probleme:
- Microsoft Teams a rămas blocat la conectare.
- Butonul Microsoft Teams Join nu funcționează.
- ‘Ne pare rău, nu v-am putut conecta„Eroare Microsoft Teams.
Ce să faceți dacă nu vă puteți alătura reuniunilor Teams
⇒ Remedieri rapide:
- Reporniți computerul și modemul. Acest lucru ar trebui să rezolve orice problemă de conexiune la rețea.
- Dacă deconectarea de la cont și reconectarea nu a rezolvat problema, urmați pașii suplimentari de depanare.
Ștergeți memoria cache a clientului desktop Teams
Dacă clientul desktop s-a blocat, încercați să ștergeți memoria cache. Închideți echipe și urmați pașii de mai jos.
- Tip %appdata%\Microsoft\Teams în bara de căutare Windows.
- Deschide Cache folder și ștergeți toate fișierele. Verificați dacă vă puteți alătura întâlnirii după ce faceți asta.
- Dacă problema persistă, continuați să ștergeți următoarele foldere cache:
- \\%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- \\%appdata%\Microsoft\echipe\baze de date.
- \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- \\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Lansați din nou Teams. Verificați dacă problema a dispărut acum.
Utilizați aplicația Web Teams
Dacă această problemă afectează clientul desktop, verificați dacă vă puteți alătura întâlnirii folosind aplicația web Microsoft Teams. Încercați să accesați Teams în mod privat sau incognito.
Utilizați aplicația mobilă Teams dacă ați instalat-o deja pe telefon. Alternativ, puteți să vă alăturați întâlnirii de pe telefon și apoi să transferați apelul pe desktop.
Dacă aceasta este doar o eroare locală, ar trebui să vă puteți conecta și să vă alăturați întâlnirii pe o altă aplicație sau dispozitiv.
Rezervați întâlnirea în echipe
Unii utilizatori au sugerat că rezervarea întâlnirii direct în Teams ar trebui să prevină astfel de probleme. Se pare că uneori Outlook și Teams nu reușesc să sincronizeze toate informațiile din profilul utilizatorului.
Se pare că utilizatorii care au rezervat întâlnirea în Outlook au întâmpinat probleme de conexiune la întâlnire mai des.
Actualizați Microsoft Teams
Dacă există o nouă versiune de client pentru desktop Teams disponibilă, instalați-o și verificați dacă această soluție rapidă a funcționat. Este posibil ca anumite funcții să nu funcționeze corect pe versiunile Teams învechite.
- Faceți clic pe fotografia dvs. de profil și faceți clic pe Verifică pentru actualizări.
- Instalați actualizările, reporniți Teams, reporniți computerul.
- Încercați să vă alăturați întâlnirii din nou.
Lista albă teams.microsoft.com
Dacă utilizați Mimecast URL Threat Protection, adăugați teams.microsoft.com ca excepție. Aceasta va pune pe lista albă echipele. Mimecast URL Threat Protection și alte instrumente similare rescriu URL-ul Teams. De aceea nu te poți înscrie la întâlnire. Echipele de înscriere pe lista albă ar trebui să-și facă treaba.
În plus, dacă utilizați un gateway de securitate pentru e-mail, este posibil să aveți aceeași problemă. Acest lucru se datorează faptului că instrumentul rescrie adresele URL de invitație pentru întâlnirile externe ale Teams Meeting. De aceea A te alatura butonul nu funcționează pentru participanții externi. Sau te confrunți adesea cu această problemă cu întâlnirile organizate de părți externe.
Pe de altă parte, invitațiile interne ar trebui să funcționeze foarte bine, deoarece gateway-ul de securitate pentru e-mail nu modifică adresa URL.
Pentru a rezolva această problemă, adăugați pur și simplu o excepție pentru https://teams.microsoft.com/. În acest mod, gateway-ul nu va schimba adresa URL.
Reinstalați aplicația Teams
Dacă nimic nu a funcționat, dezinstalați Teams.
- Mergi la Panou de control, Selectați Programe si caracteristici.
- Apoi faceți clic pe Dezinstalați un programși selectați Microsoft Teams.
- Click pe Dezinstalează pentru a elimina clientul desktop.
- Reporniți computerul și instalați din nou Teams.
Spune-ne ce metodă a funcționat pentru tine.