Microsoft Teams poate arunca tot felul de erori din când în când. Când se întâmplă ceva neașteptat, serviciul nu mai funcționează și afișează un mesaj de eroare.
În ghidul de astăzi, ne concentrăm asupra eroare caa70004 si cum o poti repara. Această eroare apare de obicei atunci când Teams nu reușește să te conectezi sau când aplicația se blochează și se blochează. Destul de interesant, eroarea caa70004 apare adesea după resetarea parolei contului Office sau Microsoft.
Remedieri pentru eroarea Microsoft Teams caa70004
Deconectați-vă și ștergeți memoria cache
Mulți utilizatori au reușit să remedieze eroarea caa70004 deconectandu-se și ștergând memoria cache. Vă rugăm să fiți atenți la ordinea pașilor pe care trebuie să-i urmați. În primul rând, trebuie să vă deconectați, goliți memoria cacheși conectați-vă din nou.
Iată o detaliere a pașilor de urmat:
- Faceți clic pe fotografia de profil și selectați Sign out (ultima opțiune din listă).
- Apoi lansați File Explorer și tastați %appdata%\Microsoft\teams.
- Odată ce vă aflați în folderul Teams, ștergeți memoria cache a următoarelor foldere unul câte unul:
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\echipe\baze de date.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Reporniți computerul. Relansați echipe și conectați-vă din nou. Verificați dacă eroarea caa70004 a dispărut.
Activați TLS în Opțiuni Internet
Dacă TLS este dezactivat, activați setarea și verificați dacă această soluție rapidă a rezolvat problema.
- Tip 'optiuni de internet„ în bara de căutare Windows.
- Selectați optiuni de internet și faceți clic pe Avansat fila.
- Apoi extindeți Securitate secțiune.
- A te asigura TLS 1.1 și TLS 1.2 sunt activate. Bifați cele două casete dacă este necesar.
- Apăsați OK și relansați Teams.
Resetați Opțiunile de Internet
Alți utilizatori au sugerat asta resetarea setărilor de internet poate rezolva eroarea.
- Faceți clic dreapta pe pictograma Teams din bara de activități și selectați Părăsi.
- Apoi du-te la optiuni de internet → Avansat → Resetați.
- Închideți fereastra și reporniți Teams. Verificați dacă eroarea a dispărut.
Închideți alte programe
Unele dintre aplicațiile și programele pe care le rulați în fundal pot declanșa eroarea Teams caa70004. De exemplu, mulți utilizatori care au folosit produse Cisco sau VPN-uri au confirmat că trebuie să se deconecteze de la Cisco sau VPN-ul lor pentru a se conecta la Teams.
Dacă utilizați Cisco sau alte programe similare, deconectați-vă de la contul dvs. Cea mai bună abordare este să închideți toate programele de fundal. Puteți folosi Gestionar de sarcini pentru a face asta. Du-te la Procese fila, selectați programul pe care doriți să îl închideți și faceți clic pe Încheiați sarcina.
Apoi relansați Teams și încercați să vă conectați. Dacă autentificarea are succes, vă puteți reconecta la Cisco sau la alte soluții software.
Alți utilizatori au confirmat că au remediat problema dezactivând temporar antivirusul și firewallul. Deci, dezactivați software-ul de securitate, conectați-vă la Teams și reactivați protecția antivirus și firewall.
Reinstalați pachetele ADAL sau Live ID
Eroarea caa70004 de echipe poate indica, de asemenea, că autentificarea a eșuat din cauza lipsei informațiilor despre pachet despre Biblioteca de autentificare Active Directory (ADAL) sau Live ID. Reinstalarea acestor pachete ar trebui să rezolve problema.
- Lansa PowerShell cu drepturi de administrator.
- Dacă eroarea caa70004 afectează un cont de serviciu, reinstalați pachetul ADAL rulând această comandă:
- dacă (-nu (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Înregistrați „$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
- Pe de altă parte, dacă eroarea caa70004 afectează un cont personal, rulați următoarea comandă pentru a reinstala pachetul Live ID:
- dacă (-nu (Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Înregistrați „$env: windir\SystemApps\Microsoft. Windows. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost
- După ce executați oricare dintre aceste comenzi, pe ecran va apărea un indicator de progres care afișează informații despre procesul de instalare a pachetului.
- Când procesul se termină, reporniți computerul, lansați Teams și încercați să vă conectați.
Adăugați un cont Office 365 la Lista de resurse a utilizatorilor
- Faceți clic pe meniul Start și apoi faceți clic pe Contul utilizatorului (sau pictograma silueta). Sau du-te la Setări → Conturi.
- Selectați Modificați setările contului.
- Apoi faceți clic pe Accesați serviciu sau școală (panoul din stânga).
- Apasă pe + Conectați-vă opțiune. Utilizați acreditările Office 365 pentru a vă conecta.
- Noul cont ar trebui să fie vizibil pe ecran. Încercați să deschideți din nou Teams.
- Dacă vi se solicită, introduceți adresa dvs. de e-mail. Acum ar trebui să vă puteți autentifica fără să vă autentificați din nou.
Dacă eroarea persistă, încercați să vă ștergeți acreditările Windows. Pentru instrucțiuni detaliate, deschideți acest ghid de depanare și du-te la Ștergeți secțiunea Windows Credential Manager.
Dacă nimic nu a funcționat, dezinstalați și reinstalați aplicația Teams. Spuneți-ne dacă ați reușit să remediați această problemă.