Mulți utilizatori s-au plâns că fereastra aplicației desktop Teams poate deveni uneori neagră la scurt timp după lansare. Nu există opțiuni disponibile, fereastra aplicației este neagră. Alteori, Teams afișează un ecran negru numai în fereastra întâlnirii. Să vedem ce ar putea cauza această problemă neobișnuită și cum o puteți remedia.
Cum repar problemele de negru cu ecranul Microsoft Teams?
⇒ Soluție rapidă: Verificați dacă Teams for Web funcționează corect. De multe ori, erorile care afectează aplicația desktop nu afectează aplicația web.
Închideți toate procesele și reporniți echipele
- Deconectați-vă de la contul dvs. Teams.
- Lansați Gestionar de sarcini și localizați toate procesele Microsoft Teams care rulează în fundal.
- Faceți clic dreapta pe fiecare proces și selectați Încheiați sarcina.
- Închideți aplicația Task Manager și lansați din nou Teams. Conectați-vă și verificați dacă fereastra aplicației este încă neagră.
Apropo, dacă dețineți un dispozitiv Surface și întâmpinați adesea această problemă, utilizați metoda „Încheierea sarcinii” de fiecare dată când deconectați și apoi reancoați dispozitivul. Utilizatorii au observat că andocarea sau dezactivarea dispozitivului face adesea ca fereastra aplicației să devină întunecată.
Apropo de asta, mulți utilizatori Teams au observat, de asemenea, că ecranul negru apare mult imediat după lansarea Instrument de decupare. Ieșiți complet din echipe înainte de a lansa Instrumentul Snipping. Apoi puteți lansa din nou Teams și puteți verifica dacă observați îmbunătățiri.
Lansați Teams Meeting în Outlook
Lansa Outlook pe web și faceți clic pe butonul New Teams Meeting pentru a vă alătura unei noi întâlniri. Mulți oameni au folosit această soluție pentru a ocoli problema ecranului negru. Verificați dacă Teams funcționează bine și apoi anulați participarea la întâlnirea respectivă.
Actualizați-vă driverele
Asigurați-vă că driverele dvs. grafice sunt actualizate. Driverele învechite pot cauza tot felul de probleme de afișare, inclusiv cea despre care vorbim în acest ghid.
- Lansați Managerul de dispozitive și faceți clic pe Adaptoare de afișare pentru a extinde lista.
- Faceți clic dreapta pe GPU și selectați Actualizați driver-ul.
- Reporniți computerul și verificați dacă ecranul negru este încă acolo.
- Dacă problema persistă, faceți clic dreapta din nou pe driverul dvs. GPU și selectați Dezinstalați dispozitivul. Dacă driverul a fost corupt, acest lucru ar trebui să îl repare.
- Reporniți computerul și lansați din nou Teams.
Dacă dispozitivul dvs. are două plăci grafice
Dacă dețineți un computer echipat cu două plăci grafice diferite (un GPU NVIDIA separat și o placă grafică integrată), utilizați placa integrată.
- Lansați panoul de control NVIDIA și accesați Gestionați setările 3D.
- Apoi faceți clic pe Setări program.
- Sub Selectați un program de personalizat, Click pe Adăuga.
- Navigați la C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Trebuie să înlocuiți fișierul Update.exe pe care comanda rapidă a aplicației îl selectează în mod implicit.
- Apoi du-te la Selectați procesorul grafic preferat pentru acest program.
- Selectați placa grafică integrată.
- Salvați modificările, lansați Teams și verificați dacă problema persistă.
Ștergeți fișierul Settings.json
O serie de utilizatori au confirmat că au remediat problema ecranului negru pe Teams, ștergând settings.json fişier.
Navigați la C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Găsiți fișierul settings.json și ștergeți-l. 
Reduceți rezoluția
Dacă problema ferestrei ecranului negru apare numai când începeți să partajați ecranul, reduceți rezoluția și verificați dacă vă ajută.
- Mergi la Setări, Selectați Sistem, apoi faceți clic pe Afişa.
- Sub Scalare și aspect, utilizați meniul derulant pentru a selecta o rezoluție mai mică. Verificați rezultatele.
Dacă problema persistă, verificați dacă încercați să transmiteți conținut protejat prin drepturi de autor. De exemplu, dacă aveți o fereastră Netflix activă când activați partajarea ecranului în Teams, fereastra aplicației se va înnegri.
Nu-ți face griji, nu este nimic în neregulă cu aplicația sau computerul tău. Echipele se comportă astfel prin proiectare pentru a vă împiedica să distribuiți conținut protejat prin drepturi de autor.
Puteți citi mai multe despre acest subiect în ghidul nostru Ecran negru când partajați Netflix pe echipe.
Concluzie
Dacă ecranul Teams devine negru, actualizați driverele și utilizați placa grafică integrată. În plus, reduceți rezoluția și ștergeți fișierul settings.json.
Ai reușit să rezolvi definitiv această problemă? Accesați comentariile de mai jos și spuneți-ne care soluție v-a ajutat.