Progresele tehnologice rapide din ultimii ani au redus semnificativ documentele de birou. Dar mai este mult de parcurs până când lumea devine complet lipsită de hârtie. Pe de altă parte, unii sunt sceptici cu privire la această idee și sugerează că s-ar putea să nu se împlinească niciodată. Până atunci, mai trebuie să folosim imprimante și scanere atunci când sunt necesare acte.
Dacă dețineți o imprimantă sau un scaner HP sau un dispozitiv all-in-one, este posibil să fi întâlnit ocazional erori de scanare neașteptate. Să vedem cum puteți depana rapid problemele de scanare pe dispozitivele HP.
Cum repar „o eroare la scanare” pe imprimantele HP?
Rulați Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor pentru Windows este un instrument la îndemână care vă ajută să detectați și să reparați diverse probleme care împiedică funcționarea corectă a dispozitivelor dvs. HP.
- În primul rând, trebuie descărcați instrumentul de la HP și apoi rulați HPPSdr fisier executabil.
- Lansați instrumentul, apăsați start butonul și selectați imprimanta sau scanerul cu probleme.
- Apoi puteți selecta Remediați imprimarea sau Remediați scanarea.
- Dacă instrumentul de depanare returnează o pictogramă X roșu, aceasta înseamnă că imprimanta nu funcționează corect. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a repara dispozitivul.
Rulați aplicația HP Smart în modul de compatibilitate
Mai mulți utilizatori au rezolvat această problemă rulând aplicația HP în modul de compatibilitate pentru Windows 7 sau 8.1. Aplicația a fost dezvoltată pe versiuni mai vechi de Windows. Unele probleme minore de incompatibilitate pot apărea ocazional pe cele mai recente versiuni Windows 10. Acest lucru ar putea explica de ce erorile de scanare apar la scurt timp după instalarea celor mai recente actualizări pentru Windows 10.
Faceți clic dreapta pe aplicație, accesați Proprietăți, faceți clic pe Compatibilitate fila și rulați aplicația în modul de compatibilitate pentru Windows 8.1.
Actualizați-vă driverele
Asigurați-vă că rulați cele mai recente drivere de imprimantă pe computer. Lansați Device Manager și localizați imprimanta dvs. În funcție de configurația sistemului și de conexiunea la imprimantă, poate fi necesar să selectați Alte dispozitive, controlere Universal Serial Bus sau pur și simplu secțiunea Imprimante.
Deci, faceți clic dreapta pe imprimanta dvs. și selectați Actualizați driver-ul. Verificați dacă eroarea persistă. Dacă acesta este cazul, faceți clic dreapta pe imprimantă din nou și selectați Dezinstalați dispozitivul. Reporniți computerul pentru a instala automat cele mai recente drivere.
Faceți o dezinstalare și reinstalare root
- Deconectați toate cablurile USB, accesați Panou de control și selectați Programe si caracteristici.
- Selectați imprimanta dvs. HP și faceți clic pe Dezinstalează opțiune.
- Navigheaza catre Dispozitive și imprimante (sau Imprimante și scanere) și localizați imprimanta dvs. HP. Dacă este încă listat acolo, faceți clic dreapta pe el și selectați Elimina.
- Apăsați tastele Windows și R și rulați printui.exe /s comanda.
- Apoi faceți clic pe Șoferii fila și localizați driverul de imprimantă HP.
- Selectați unitatea și eliminați-o de pe dispozitiv.
- Loveste aplica butonul și închideți fereastra.
- Relansați o nouă fereastră Run, intrați c:/date de programși apăsați Enter.
- Navigați la folderul Hewlett Packard și eliminați toate fișierele și folderele legate de imprimantă.
- Reporniți computerul și reinstalați imprimanta.
Rețineți că imprimanta trebuie conectată direct la o priză de perete. Dacă este conectat la un protector de supratensiune, scoateți dispozitivul și încercați din nou.
Concluzie
Dacă imprimanta dvs. HP nu mai scanează, actualizați driverele și rulați aplicația HP Smart în modul de compatibilitate. Apoi rulați Print and Scan Doctor și efectuați o dezinstalare root dacă problema persistă. Spuneți-ne dacă ați reușit să remediați problema cu ajutorul acestui ghid rapid.