GoToMeeting este un instrument de videoconferință versatil care funcționează pe toate platformele. Vine cu o interfață intuitivă, neaglomerată. Vă oferă toate funcțiile de care aveți nevoie pentru a găzdui sau a participa la întâlniri online. Din păcate, GoToMeeting poate să nu mai funcționeze sau să arunce diverse coduri de eroare pe ecran. Haideți să descoperim cum puteți remedia unele dintre cele mai frecvente erori GoToMeeting.
Cum să depanați erorile GoToMeeting
Cod de eroare 12029, „Nu s-a putut conecta”
Cod de eroare 12029 și mesajul de eroare „Nu se poate conecta” indică faptul că GoToMeeting nu s-a putut conecta la Internet.
Goliți memoria cache a browserului și resetați-vă conexiunea
Pentru a șterge memoria cache de navigare:
- Faceți clic pe meniul browserului dvs.
- Selectați Istorie.
- Apoi faceți clic pe Sterge istoricul de navigare.
- Selectați intervalul de timp și bifați casetele de selectare pentru cache și cookie-uri.
- Loveste Date clare buton.
Pentru a vă reseta setările:
- Tip Optiuni de internet în bara de căutare Windows. Apasa Enter.
- Faceți clic pe Avansat fila.
- Loveste Resetați butonul de sub Resetați setările de internet.
Dezactivează antivirusul și firewallul
Antivirusul și firewall-ul dvs. pot împiedica GoToMeeting să se conecteze la Internet. Ca primă soluție, listați programul în setările antivirus și firewall. În plus, deschideți software-ul firewall și permiteți LMIIgnition.exe pentru a accesa Internetul.
Pașii de urmat sunt diferiți pentru fiecare antivirus și firewall, așa că verificați pagina de asistență a instrumentului pentru instrucțiuni suplimentare. Dacă problema persistă, dezactivați software-ul de securitate, lansați GoToMeeting și verificați rezultatele.
Reinstalați GoToMeeting
- Lansați Panoul de control și faceți clic pe Programe.
- Apoi du-te la Programe si caracteristici și selectați Dezinstalați un program.
- Selectați GoToMeeting și apăsați butonul Dezinstalează opțiune.
- Reporniți computerul. Descărcați și reinstalați instrumentul.
Erori 12031 și 12157
Aceste erori indică că browserul dumneavoastră nu a putut stabili o conexiune stabilă la serverele GoToMeeting.
- Mergi la optiuni de internet și faceți clic din nou pe Avansat fila.
- Apoi navigați la Securitate și bifați casetele de lângă Utilizați TLS 1.0, Utilizați TLS 1.1 și Utilizați TLS 1.2
- Salvați modificările și reporniți GoToMeeting. Dacă problema persistă, încercați un alt browser.
Eroare 12007
Această eroare apare de obicei la pornirea sau la alăturarea unei sesiuni și este cauzată de probleme de securitate a rețelei. Pentru a o remedia, accesați setările firewall-ului și listați GoToMeeting pe lista albă. În plus, dezinstalați programul și reinstalați-l prin MSI cu drepturi de administrator. Pentru mai multe informații despre pașii de urmat, vizitați Pagina de asistență GoToMeeting.
Eroare 12002
Această eroare apare de obicei pe ecran atunci când utilizatorii încearcă să înceapă o nouă întâlnire. Pentru a o ocoli, dezactivați extensiile de browser și goliți memoria cache de navigare. Blocatorii de anunțuri și extensiile de confidențialitate pot declanșa uneori acest cod de eroare. Dacă dezactivarea extensiilor și ștergerea memoriei cache nu au funcționat, comutați la alt browser și verificați dacă puteți lansa întâlnirea.
A apărut o eroare în timpul transcodării
GoToMeeting aruncă acest mesaj de eroare atunci când nu reușește să convertească înregistrarea întâlnirii într-un alt format video. Pentru a remedia această problemă, anulați conversia. După relansarea procesului, dar, de data aceasta, selectați un alt format. Anulați al doilea proces de conversie și reveniți la formatul problematic. Verificați dacă vă puteți converti înregistrarea acum. Dacă problema persistă, ieșiți din convertor și relansați-l.
Concluzie
GoToMeeting poate arunca uneori diverse erori atunci când încercați să vă alăturați unei întâlniri. Sau începeți unul singur. Golirea memoriei cache a browserului, reinstalarea programului și resetarea setărilor de rețea ar trebui să vă ajute să remediați multe dintre aceste erori. Ați întâmpinat anumite erori GoToMeeting pe care nu le-am acoperit în acest ghid? Spune-ne mai multe despre experiența ta în comentariile de mai jos.