Conectarea la contul dvs. Microsoft Teams nu ar trebui să dureze mai mult de câteva secunde. Dar aplicația poate rămâne uneori blocată în „Verificarea acreditărilor” buclă. Din motive necunoscute, clientul dvs. Teams nu reușește să se conecteze la serverele Microsoft și să vă valideze acreditările. Nu vă puteți conecta la contul dvs. Teams este o problemă majoră, așa că haideți să vedem cum o puteți remedia.
Cum să remediați echipele Microsoft blocate la verificarea acreditărilor
⇒ Remediere rapidă: verificați dacă vă puteți conecta la contul dvs. utilizând Teams for Mobile sau Teams for Web. Deschideți o nouă filă de browser privat, accesați https://teams.microsoft.com/go și verificați rezultatele. Poate că problema este specifică unui dispozitiv sau versiune a aplicației.
Verificați setările pentru dată și oră
Verificați setările pentru dată și oră și asigurați-vă că sunt corecte. Dacă setările de dată și oră ale computerului sunt incorecte, clientul desktop Teams nu se va putea conecta la serverele Microsoft. Setările incorecte ale datei și orei Windows declanșează alerte de securitate la capătul serverului, împiedicându-vă conexiunea.
- Mergi la Setări și selectați Timp și limbă.
- Apoi permiteți Windows 10 să seteze automat setările de oră și fus orar.
- Salvați modificările, reporniți Teams și verificați dacă vă puteți conecta la contul dvs.
Ștergeți acreditările Teams
Încercați să vă ștergeți acreditările Teams și verificați dacă această metodă funcționează. Dacă întâlnești enervantul „Verificarea acreditărilor” buclă la scurt timp după ce îți resetați parola, această metodă ar trebui să rezolve problema. Cel mai probabil, Teams nu a putut să vă înlocuiască vechea parolă cu una nouă și de aceea nu a reușit să vă conectați.
- Tip 'Manager de acreditari„ în caseta de căutare Windows și faceți dublu clic pe primul rezultat.
- Apoi selectați Acreditări Windows.
- Derulați în jos, localizați și eliminați msteams_adalsso/adal_context acreditările. Ștergeți orice alte acreditări Teams pe care le puteți găsi.
Goliți memoria cache
Dacă Teams nu reușește să șterge fișierele temporare din sesiunile anterioare, acesta nu va rula corect.
- Ieșiți din Microsoft Teams făcând clic dreapta pe pictograma Teams din bara de activități. Selectați Părăsi.
- Apoi tastați %appdata%\Microsoft\teams în bara de căutare Windows.
- Apăsați Enter pentru a deschide directorul și a șterge oricare dintre fișierele din următoarele foldere:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\echipe\baze de date
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- Ștergeți fișierul .db din %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- Reporniți Teams și verificați dacă vă puteți conecta acum.
Concluzie
Pentru a rezuma, dacă Teams rămâne blocat în „Verificarea acreditărilor” buclă, cel mai probabil, acest lucru se datorează faptului că setările dvs. de dată și oră sunt incorecte. Lăsați Windows 10 să vă seteze automat fusul orar. Spune-ne dacă această metodă a funcționat pentru tine.