Twitter a blocat recent contul de marcă XDA pentru că este minor și asta are la fel de mult sens pentru noi ca și pentru tine. Citiți mai departe pentru a afla raționamentul.
Pentru cei care nu știu, oficial și verificat Contul de Twitter de afaceri al dezvoltatorilor XDA a fost blocat în mod nejustificat de Twitter astăzi, deoarece era suspectat că este deținut de cineva minor. Acum, două părți ale acelei propoziții nu prea au sens.
- Twitter-ul XDA este un cont de afaceri și nu cunoaștem multe afaceri deținute de pre-adolescenti.
- Este un cont verificat, ceea ce înseamnă că a trecut deja printr-un proces de verificare, probabil de către un om.
În culise, o a treia variabilă este la fel de uluitoare. Am creat contul XDA Twitter în 2009, fără o dată oficială de naștere. Când a fost solicitat să introducă o zi de naștere (una care a depășit cu mult cei 13 ani necesari), contul a fost blocat în mod eronat și instantaneu și, în toate scopurile și scopurile, a fost ca și cum nu ar fi existat niciodată. La fel ca și conturile care sunt interzise, contul nostru a încetat să mai existe. Se pare că este mai bine să nu ai o dată de naștere pe Twitter decât să o declari. Nu știm sigur unde merge Twitter cu asta, dar ne-a lăsat într-un limb neplăcut, întrebându-ne dacă ne-am pierdut definitiv contul de Twitter.
Deși s-ar putea să par ca un manager de rețele sociale disprețuit, aceasta nu este prima dată când Twitter a interzis pe nedrept utilizatorii cu procesul lor de verificare a vârstei defectuos.
În 2018, site-ul a vizat utilizatorii tineri de Twitter a căror dată actuală de naștere sugera că aveau sub 13 ani când s-au înscris pentru contul lor. Pentru unii, acest lucru a însemnat să-și blocheze conturile, în ciuda faptului că aveau 20 de ani. Pentru a înrăutăți lucrurile, chiar și după ce le-a verificat vârsta, Twitter nu le-a restituit contul înapoi, afirmând că era imposibil să se separe conținutul pe care l-au produs înainte de a împlini 13 ani și după cei 13 ani zi de nastere.
Pentru unii dintre acești utilizatori, a durat peste un an pentru a recăpăta accesul la conturile lor de Twitter, iar când au făcut-o, au avut să acorde Twitter permisiunea de a șterge tot conținutul postat înainte de 13 ani, inclusiv aprecieri, DM-uri, liste și colecții. Mai recent, conturi de afaceri similare verificate, inclusiv 9to5Mac, au fost, de asemenea, victime ale aceleiași politici și au fost blocați pentru că sunt minori, deși este clar că nu sunt.
De ce verificarea vârstei este un lucru pe Twitter?
În calitate de persoană care lucrează în rețelele sociale, înțeleg de ce Twitter poate introduce verificarea vârstei pentru a proteja tinerii de o parte din conținutul pe care îl pot vedea pe platformă. Dar nu acesta este motivul real pentru care Twitter a blocat conturile minorilor, nu-i așa?
Singurul motiv pentru care Twitter a început brusc să-i pese de vârsta utilizatorilor săi este că aceștia au fost forțați de GDPR. Toată această dezamăgire a verificării vârstei a fost provocată din cauza noii legislații din Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene care a intrat în vigoare în mai 2018. Noua legislație GDPR a impus modul în care companiile gestionează datele personale ale oamenilor. După cum se întâmplă, utilizatorilor sub 13 ani le este interzis să poată crea un contract cu Twitter (sau orice alt afaceri) fără permisiunea părintească, ceea ce este în conformitate cu diferitele legi contractuale din întreaga lume și mai precis în Uniunea Europeana.
Având în vedere că toate acestea au început în 2018 și că suntem acum bine în 2022, este puțin îngrijorător faptul că procesul de verificare a vârstei Twitter nu a s-a îmbunătățit deloc în ultimii patru ani, ceea ce a dus la interzicerea conturilor Twitter autentice și verificate pentru pur și simplu adăugarea unei zile de naștere la profil. De asemenea, este puțin derutant că se aplică în egală măsură conturilor personale și conturilor de marcă: ar fi prea înalt de a cere o marca să împlinească 13 ani înainte de a-și putea face contul de Twitter, nu-i așa? Trebuie să existe o actualizare logică care să separe procesele de gestionare pentru o entitate fizică (o persoană) de la o entitate juridică fictivă (o marcă), mai ales când brandingul a fost verificat de Twitter în sine.
Trebuie să existe o actualizare logică care să separe procesele de gestionare pentru o entitate fizică (o persoană) de la o entitate juridică fictivă (o marcă), mai ales când brandingul a fost verificat de Twitter în sine.
Deși putem aprecia că Twitter nu vrea să plătească a amendă uriașă pentru încălcarea GDPR, am dori să vedem ceva mai mult bun simț atunci când vine vorba de interzicerea conturilor utilizatorilor autentici. Poate ar fi bine un avertisment? Sau posibilitatea de a trimite dovada vârstei în timp ce aveți acces la contul dvs.? Orice, în afară de dispariția imediată în aer subțire, ar fi frumos, deoarece este extrem de tulburător, mai ales dacă ați investit în prezența dvs. online și ați acumulat un număr de urmăritori. Vizionarea celor ~600.000 de urmăritori XDA, a ~50.000 de tweet-uri și a râvnitei căpușe albastre dispărând absolut instantaneu a provocat o parte echitabilă de panică și îngrijorare în culise.
La sfârșitul zilei, am avut norocul să avem contul de Twitter din nou online, cu ajutorul personalului (mulțumire pentru Tina Gurnaney pentru ajutorul lor!). Acum că toată lumea este fericită că XDA nu este, de fapt, deținut și condus de un copil, să ne întoarcem la afaceri.